“Pričaj mi o vremenu kada si bio…”, …”, “Što radiš kada…”, “Jesi li ikada…”, “Kako si…”, “Daj mi primjer…”, Kada ispitivač postavio vam ovo pitanje, niste to očekivali. Jesi li? Na pitanja o situaciji i ponašanju doista je teško odgovoriti dok i osim ako stvarno niste bili u toj poziciji. Teško je smisliti lažnu priču na licu mjesta kada anketari ispuštaju ovakva pitanja.
Priprema za intervju s metodom STAR način je na koji možete biti izvrsni u odgovaranju na takva pitanja na pametan način, a ovaj će članak to učiniti umjesto vas. Naučit ćete što je zapravo ova metoda i kako možete savladati svoj intervju. Vrijeme je da uronite u ovaj članak!
Hajde da prvo shvatimo što je zapravo STAR metoda intervjua:
Kao što vidite, STAR metoda označava situaciju, zadatak, radnju i rezultat. Ova metoda je tehnika strukturiranog intervjua koja nam nudi format odgovaranja na škakljiva pitanja temeljena na ponašanju postavljena u intervjuu u kojem razgovaramo o specifičnoj situaciji koja bi mogla biti primjer iz stvarnog života, zadatku i radnji koju ste poduzeli da biste je riješili tu situaciju i naknadne rezultate koje ste postigli svojim trudom.
Na primjer, recimo, vi ste voditelj odjela projektantske tvrtke. Glavni menadžer vam je dodijelio zadatak da izvršite narudžbu (T: zadatak koji je trebalo obaviti) za klijenta u roku od dva dana (S: situacija u kojoj ste bili) i vaš tim se osjeća malo demotivirano jer nisu sigurni kad bi mogli izvršiti narudžbu. Takva je situacija i vaš zadatak je ispoštovati rok, izvršiti narudžbu i tako morate raditi pod pritiskom.
(O: radnje ili koraci koje poduzimate) Poduzimate potrebne radnje, prvo ste motivirali svoje zaposlenike i natjerali ih da povjeruju da ste to dobili i da imate plan za dovršetak posla. S većom učinkovitošću planirate rad preko noći. Moral vaših zaposlenika je visok i svatko od njih, uključujući i vas, radi na ovom projektu i kao rezultat (P: Rezultati koje ste postigli) uspjeli ste izvršiti zadatak ispunjavanjem zadane narudžbe.
Ispitivač vam može postaviti različita pitanja.
Vrste pitanja za STAR metodu intervjua
- Podijelite s nama primjer vremena kada ste imali nedostatak resursa i morali ste raditi pod pritiskom?
- Objasnite situaciju u kojoj ste logičkim zaključivanjem riješili problem?
- Objasnite situaciju u kojoj ste dobili zadatak i uspješno ste ga izvršili? Kako ste postigli taj uspjeh?
- Objasnite situaciju u kojoj vi i vaš šef niste na istoj stranici? Kako biste se nosili s takvim situacijama?
- Kako ste riješili najteži problem u svom poslu?
- Kako ste prenijeli loše vijesti ili neuspjeh ugovora?
- Kako biste delegirali posao u svom odjelu da završite projekt u zadanom roku?
- Niste uspjeli ispoštovati rok. Kako biste tu situaciju objasnili svom šefu?
- Kako ste se nosili s greškom koju ste napravili na poslu?
- Kako biste razveselili demotiviranu radnu snagu?
- Vi i vaš podređeni se suočavate sa sukobom. Kako ste se nosili sa situacijom?
- Ti si vođa tima. Objasnite kako ste organizirali i vodili rad i članove tima?
- Pričajte mi o vremenu kada ste morali umiriti nezadovoljnog klijenta?
Ovo su bili primjeri nekih uobičajenih pitanja koja se postavljaju na intervjuu.
Kako možete izvući najviše iz tehnike STAR metode?
Razgovarajte o situaciji:
Kad vam poslodavac postavi pitanje o ponašanju, trebali biste smisliti prikladan primjer za tu situaciju. Nekoliko stvari koje morate imati na umu kada dajete takav primjer je da se prisjetite nedavnih situacija koje pokazuju iste obrasce ponašanja koji vam mogu pomoći da pokažete svoje vještine vođenja, sposobnost donošenja odluka i timski rad. Situacija može opisati bilo koji događaj u kojem ste sudjelovali, na primjer, stažiranje, povremeni poslovi ili iskustvo volontera.
Neka vaš odgovor bude relevantan:
Nemojte započeti svoj odgovor riječima: "Da sam bio u takvoj situaciji...". Zašto? Jer će na taj način vaš odgovor izgledati potpuno nejasan i poslodavac možda neće smatrati vaš odgovor privlačnim ili relevantnim.
Umjesto toga, započnite svoj odgovor davanjem pripremljenog odgovora ili primjera situacije u kojoj ste već bili. Tako ćete zvučati samouvjereno i relevantno. Razumijem da ne možete predvidjeti što će vas ispitivač pitati, ali ovaj bi vam članak dao raspored nekih pitanja koja biste mogli postaviti u intervjuu.
Dajte poslodavcu jasnu sliku situacije, pobrinite se da situacija ne izaziva pitanja u umu poslodavca.
Neka objašnjenje situacije bude kratko:
Na primjer: Ako vas ispitivač pita da objasnite vrijeme u kojem ste bili pripravnik u organizaciji, a jednog ste dana u odsutnosti voditelja ušli u sukob s jednim od svojih suradnika.
Vaš bi odgovor trebao biti: "Tijekom mog stažiranja u marketinškoj tvrtki, suočio sam se s problemom poslužitelja zbog nedostatka resursa, naša web stranica se rušila, situacija me je prilično zbunila jer sam bio nov u organizaciji."
- Objasnite zadatak koji ste dobili i radnju koju ste poduzeli:
- Provjerite jeste li istaknuli zadatak koji vam je dan.
- Odgovornost je dana vama i način na koji tu odgovornost obavljate bit će jedina stvar po kojoj ćete se istaknuti.
- Ovo će anketaru dati sliku o području/odjelu za koji ste specijalizirani.
- Nemojte se zanositi u objašnjavanju zadatka jer je radnja koju ste poduzeli da biste riješili taj zadatak ovdje pravi heroj.
Na primjer: Nastavljajući prethodnu situaciju, "Budući da sam pripravnik tamo, moja je odgovornost bila upravljati danim resursima, a kako sam bio na nižoj razini menadžmenta, ostao sam miran i uspio sam riješiti problem nedostatka resursa kontaktirati funkcionalnog voditelja i objasniti mu cijelu situaciju i uspjeli smo prevladati taj problem. Shvatio sam da je to problem sa softverom jer je imao neke greške i brzo sam to popravio nakon što sam saznao za to.”
Na taj način možete pokazati svoj doprinos u rješavanju problema.
Vrijeme je REZULTATA:
- Recite ispitivaču što ste postigli.
- Podijelite svoje rezultate i kako ste zablistali u situaciji i nemojte se ustručavati preuzeti zasluge za to kako ste se nosili sa situacijom. Neka vaš odgovor sadrži više pozitivnih rezultata kako biste povećali šanse za zapošljavanje.
Primjer: “Kasnije me poslodavac nagradio nekim poticajima i dobio bolju plaću za svoj rad.”
Možete čak dati i situacijski odgovor na pitanje. Umjesto da razgovarate o stvarnoj situaciji, zamislite što biste učinili da ste u toj situaciji, ali ne odgovarajte hipotetski, odgovorite tako što ćete biti prisutni u situaciji, kao da ste već dio nje.
Pazite da će sugovornik odmah moći otkriti je li vaša priča izgrađena na slabim temeljima ili ste samo smislili neku maštovitu priču jer oni sjede s druge strane stola jer su iskusni. Pripremite kratke opise za neke situacije i ako se od vas zatraži, budite spremni dati više detalja o datoj situaciji.
Zaključak
Ovaj proces intervjua može zvučati malo iscrpno, ali nadam se da će vam ovaj članak pomoći da se uhvatite u koštac s pitanjima intervjua koja se temelje na ponašanju koristeći ovu metodu, to je poput suštine STAR metode. Budite iskreni i konkretni sa svojim odgovorima. Jedna od najčudesnijih stvari o STAR intervju metoda je da odgovara svim vrstama intervjua i svim aspektima potrage za poslom.
Ključ uspjeha u takvim intervjuima je vježbanje i priprema. Budite temeljiti s akronimom STAR jer će način na koji dajete svoje odgovore učiniti jednostavnijim i savršenim redom. To će vam pomoći da uspješno obavite intervju. U nastavku komentirajte kako vam je ovaj intervju pomogao i podijelite sa svojim prijateljima koji žele raditi posao u bilo kojem području.
Nadam se da ste uživali čitajući članak!
Reference
- https://journals.lww.com/iycjournal/fulltext/2009/07000/the_routines_based_interview__a_method_for.7.aspx
- https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/10572250802329563
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.