L'industria della vendita al dettaglio è una delle industrie più in crescita nel mondo odierno della globalizzazione. È una delle principali industrie che l'intelligenza artificiale non può trasformare. Questo settore copre tutti i soggetti e gli sfondi a cui un individuo potrebbe appartenere; ha un lavoro per tutti. Dalla gestione alla finanza, dalla risoluzione dei problemi al feedback dei clienti, i lavori di vendita al dettaglio hanno le mani sull'occupazione per tutti i campi. Quando un individuo lavora nel settore della vendita al dettaglio, riesce a costruire una rete attraverso l'interazione con le persone. Avere un lavoro al dettaglio significa lavorare in un negozio per vendere merce al pubblico.
Un negozio al dettaglio può essere costituito da
- Un negozio su larga scala o una catena di negozi con reparti diversi per ogni singolo prodotto. Per esempio Walmart, Miglior acquisto, ecc.
- Un singolo proprietario di un piccolo negozio.
- Una piccola azienda con più dipendenti.
I clienti sono la chiave per il successo di qualsiasi lavoro al dettaglio e non lo sottolineeremo mai abbastanza ed è per questo che fare un lavoro al dettaglio significa creare clienti e non solo vendere cose.
La vendita al dettaglio è un'attività del cliente. Stai cercando di prenderti cura del cliente: risolvi qualcosa per il cliente. E non c'è modo di impararlo in un'aula o in un ufficio d'angolo, o lontano dai clienti. Devi essere di fronte ai clienti. – Erik Nordstrom, Presidente, Nordstrom Direct
Competenze richieste per svolgere un lavoro al dettaglio
Non c'è lavoro in questo mondo che non richieda competenze. Ogni rivenditore dovrebbe eccellere nelle competenze elencate di seguito, al fine di vendere i propri prodotti ai clienti. I lavori al dettaglio che pagano importi più elevati richiedono più esperienza, abilità e formazione.
Capacità organizzative e di gestione del tempo
I negozi al dettaglio sono sempre pieni di scorte e forniture di così tanti prodotti ed è per questo che un rivenditore deve sapere come organizzare questi articoli in modo che siano chiaramente visibili ai clienti. I rivenditori devono concentrarsi sul fatto di attirare l'attenzione dei propri clienti su ogni singolo prodotto che hanno da offrire. Insomma, la vetrina dovrebbe essere perfetta.
Al passo con le tendenze
Le vendite al dettaglio dovrebbero essere consapevoli delle tendenze nel mercato aziendale in merito a simpatie e antipatie dei clienti. Dovrebbero essere in grado di studiare correttamente i loro clienti per soddisfare i loro requisiti di prodotto.
Competenze di marketing
Questa è l'abilità più importante che ogni lavoratore al dettaglio dovrebbe avere in se stesso. Dopotutto, senza avere competenze di marketing, non sarai in grado di vendere i tuoi prodotti ai clienti. Un rivenditore dovrebbe identificare le esigenze del mercato di riferimento e dei prodotti di merchandising secondo i requisiti del mercato di riferimento. Un buon rivenditore dovrebbe essere in grado di convertire i propri consumatori in clienti fedeli e regolari per superare le vendite e aumentare i profitti.
Servizio e competenze tecniche
È essenziale in un lavoro di vendita al dettaglio fidelizzare i clienti fornendo loro servizi post-vendita in modo che il cliente torni da te per eventuali esigenze future per i prodotti che fornisci.
Un lavoratore al dettaglio dovrebbe anche avere una conoscenza di base dell'uso dei computer, per utilizzare il software per generare fatture e fare le voci. È anche un'abilità utile per prendere ordini online dai clienti.
Abilità di calcolo
Un buon rivenditore dovrebbe essere sempre veloce e preciso con i numeri, poiché è sua responsabilità quotidiana gestire bollette, fatture, matematica di base, stimare il valore dello stock.
capacità di comunicazione
Le capacità di comunicazione sono così importanti per un rivenditore per comunicare in modo efficace al consumatore per vendere la propria merce. Un buon rivenditore dovrebbe sapere come parlare con i clienti, dall'accoglierli quando arrivano nel tuo negozio all'affrontare le loro esigenze di prodotto e dare loro le fatture.
Alcune altre competenze richieste nei lavori di vendita al dettaglio possono essere capacità di controllo dell'inventario, capacità di negoziazione, relazioni con i clienti, capacità analitiche, capacità di fidelizzazione dei dipendenti, capacità di prestazione, capacità interpersonali, lavoro di squadra, capacità di determinazione dei prezzi, assistenza clienti abilità, ecc.
I 15 lavori al dettaglio più pagati
1. Proprietario di franchising al dettaglio
Un franchising al dettaglio è uno dei lavori al dettaglio che richiede un impegno finanziario maggiore ma offre il massimo profitto. In base a questo, una persona che desidera diventare proprietario di un franchising al dettaglio acquista un'attività che fa già parte di una catena basata sul nome, sul marchio, sul marchio e sui prodotti di una catena aziendale già esistente. Ad esempio Flip Flop Shops, McDonald's, Best Buy, ecc. I clienti si fidano sempre di un negozio in franchising più di una ditta individuale perché un marchio è già consolidato. È il modo migliore per entrare nel mercato al dettaglio investendo su larga scala poiché un franchising al dettaglio richiede un'enorme quantità di investimenti che include altri costi come l'acquisto di scorte, l'assunzione di dipendenti, le spese legali, le spese di costruzione, ecc.
Per avviare un franchising al dettaglio, come qualsiasi altra attività di vendita al dettaglio, è importante decidere in quale settore vuoi entrare, ad esempio l'industria della catena alimentare, la catena di negozi di alimentari, ecc.
2. Cassiere
Il ruolo di a cassiere è lavorare agli sportelli di cassa, mantenere i registratori di cassa e ricevere i pagamenti effettuati dai clienti e fornire loro il resto rimanente e le ricevute di acquisto. È anche uno dei lavori più remunerativi nel settore della vendita al dettaglio in quanto richiede competenze numeriche e gestione del tempo. Alcuni altri compiti che svolge un cassiere sono:
- Risposta alle domande poste dai clienti
- Conta i soldi nei cassetti della cassa
- Fornire alla direzione i reclami presentati dai clienti
- Emettere rimborsi o crediti commerciali per il prodotto che il cliente restituisce o cambia
3. Consulente di bellezza
Secondo la ricerca, è stato riscontrato che il numero di donne che hanno iniziato a svolgere un lavoro come consulenti di bellezza è aumentato notevolmente. Questo perché questo lavoro di vendita al dettaglio non si concentra solo sulla vendita del prodotto al cliente, ma implica la vendita del prodotto giusto al cliente giusto aiutandolo a scegliere la migliore delle belle opzioni e dimostrando loro i vari prodotti di bellezza e i loro benefici . Ad esempio, l'azienda di cosmetici e bellezza Oriflame.
In base a questo, gli agenti di bellezza si uniscono a una catena di cosmetici su larga scala e iniziano a pubblicizzare i loro prodotti tradizionalmente tra i loro colleghi e altri gruppi.
4. Responsabile acquisti
Nell'ambito di questo lavoro di vendita al dettaglio, il manager seleziona i prodotti che devono essere acquistati secondo le tendenze e le richieste dei clienti. È anche uno dei lavori più remunerativi nel settore della vendita al dettaglio poiché il responsabile degli acquisti si occupa di tutta la disponibilità del prodotto e del processo di negoziazione con i marchi che producono questi prodotti.
I loro doveri includono
- Coordinamento con i fornitori
- Negoziare i prezzi dei prodotti
- Curare il processo di trasporto e consegna
5. Addetto alle vendite
A addetto alle vendite è una persona che ha il compito di assistere i clienti nella scelta dei prodotti giusti e aiutare i clienti a trovare i prodotti nel negozio. Un addetto alle vendite al dettaglio è responsabile della vendita della merce dei prodotti e di altre attività di vendita a potenziali clienti.
I loro altri compiti includono
- Prodotti insaccati
- Saluto i clienti
- Offrire assistenza ai clienti
- Rispondere alle domande dei clienti
- Garantire la soddisfazione del cliente
- Preparazione display dei prodotti
- Contrassegnare i cartellini dei prezzi
- Mensole di magazzino
Questi addetti alle vendite lavorano più comunemente per rivenditori che si occupano di abbigliamento, gioielli, forniture per ufficio, ecc.
6. Responsabile della prevenzione delle perdite
Questo lavoro al dettaglio include l'aumento dei profitti nel business prevenendo il restringimento. Il compito di un responsabile della prevenzione delle perdite è anche quello di mantenere la merce di un'azienda protetta da frodi e furti. Aiutano a scoraggiare il comportamento criminale. Ritengono le persone responsabili di qualsiasi perdita o danno che causano all'azienda.
I loro doveri includono
- Per ridurre al minimo le perdite finanziarie
- Sviluppare politiche e formare il personale al fine di prevenire le perdite e ridurre le differenze inventariali
- Indaga sulle perdite che si verificano
7. Gestore dell'account al dettaglio
Gli account manager al dettaglio sono responsabili di colmare il divario tra i produttori che forniscono i prodotti e i rivenditori che immagazzinano i prodotti. Una vendita al dettaglio account manager richiede esperienza e conoscenza nel campo della fiscalità, della contabilità, della finanza e della gestione. Devono riferire il loro lavoro al direttore delle operazioni di vendita al dettaglio dell'azienda. Il loro obiettivo è massimizzare i profitti e le vendite su tutti i loro account.
I loro doveri includono
- Pianificazione delle entrate e dei profitti del conto
- Identificare i gruppi di vendita al dettaglio
- Costruire una rete con diversi rivenditori
8. Responsabile del negozio
Il lavoro di un direttore di negozio è un lavoro di vendita al dettaglio che comporta l'esecuzione delle operazioni quotidiane di un negozio al dettaglio. Sono segnalati dai dipendenti che lavorano nel negozio al dettaglio. Supervisionano tutte le operazioni quotidiane che si svolgono nel negozio e le loro mansioni includono
- Per gestire il negozio in modo fluido ed efficace
- Espandi il traffico nel negozio
- Assicurarsi che ogni dipendente stia lavorando bene
- Formazione e supervisione dei nuovi assunti
- Motivare il team di vendita
- Sviluppare strategie di business per ottimizzare i profitti del negozio al dettaglio
- Creare idee promozionali e implementarle per attirare i clienti
9. Responsabile della vendita al dettaglio del servizio clienti
Come suggerisce il nome, un addetto al servizio clienti aiuta ad affrontare i reclami presentati dai clienti e ad aiutarli a risolvere il problema che stanno affrontando. Il loro lavoro include l'interazione quotidiana con i vari clienti ed è per questo che richiedono straordinarie capacità di comunicazione e capacità di risoluzione dei problemi.
I loro doveri includono
- Ascoltare attivamente e rispondere ai reclami dei clienti
- Intraprendere azioni per rispondere alle domande
- Soddisfazione del cliente
- Gestione delle chiamate di query effettuate dai clienti
Mirano a mantenere relazioni sane con i clienti per trasformarli in clienti fedeli del negozio. Lavorano nella gestione in prima linea in quanto devono trattare direttamente con i clienti. È uno dei lavori più in crescita nel settore della vendita al dettaglio.
10. Acquirente della merce
Questo è un lavoro di vendita al dettaglio in cui la persona comunica con il produttore e il fornitore per acquisire i prodotti richiesti dall'azienda, e quindi le persone che acquistano i prodotti dal produttore o dal fornitore per il loro negozio al dettaglio sono conosciute come acquirenti di merci. I prodotti ordinati dagli acquirenti della merce vengono stoccati sugli scaffali del negozio da dove i clienti aggiungono i loro prodotti ai carrelli. I doveri e le responsabilità di un acquirente di merci al dettaglio includono
- Valutazione dei prezzi dei prodotti
- Controllo dei programmi di consegna
- Negoziazione dei contratti
- Assicurarsi che i prodotti che arrivano siano conformi all'ordine effettuato
11. Direttore generale
A differenza di quanto suggerisce il termine, un direttore generale è un dirigente del negozio al dettaglio che si occupa delle responsabilità generali per la gestione delle entrate e del costo del conto economico di qualsiasi negozio di servizi al dettaglio. Lavorano per migliorare l'efficienza dell'intera attività in esecuzione.
I loro doveri includono
- Controllo del bilancio
- Sviluppo e implementazione di strategie di marketing
- Gestione del personale
- Controllo delle operazioni generali del negozio
È anche uno dei lavori più remunerativi nel settore della vendita al dettaglio.
12. Responsabile di piano
Come suggerisce il nome, un floor manager in un negozio al dettaglio gestisce tutto il personale di sala e si occupa anche di reclutare nuovo personale.
I loro compiti includono:
- Garantire che il pavimento sia presentabile e pulito
- Gestione di clienti e dipendenti sul pavimento
Questo lavoro è per i negozi della grande distribuzione.
13. Direttore Regionale
Questo lavoro al dettaglio include la supervisione delle operazioni commerciali per diverse località all'interno di una determinata regione. Hanno un ottimo rapporto di lavoro con il direttore generale del negozio al dettaglio. Lavorano nel top management dell'azienda.
14. Responsabile della vendita al dettaglio della farmacia
Un responsabile della vendita al dettaglio in farmacia si occupa delle operazioni quotidiane nel campo della farmacia. Richiede molta esperienza e conoscenza nel campo della farmacologia. Il loro ruolo è quello di consigliare i pazienti e dare loro indicazioni adeguate per l'assunzione dei medicinali prescritti dal medico.
15. Stocker al dettaglio
Alcuni esempi di rivenditori al dettaglio sono Costco, Target, Dollar Tree, ecc. Il loro compito è monitorare l'inventario nel negozio al dettaglio. Sono inoltre responsabili di effettuare l'ordine dei prodotti prima che si verifichi la carenza. Si occupano di disimballare le spedizioni di prodotti che arrivano al negozio e le depositano nel negozio quando i clienti non sono presenti nei negozi. È un lavoro di vendita al dettaglio tradizionale e ha molto spazio per la crescita in futuro.
Conclusione
Se stai pensando di lavorare nel settore della vendita al dettaglio e sei confuso sull'opportunità o meno di unirti a questo settore, ti suggeriamo di provarci perché possiamo vedere una crescita in questo settore. Abbiamo fatto molta strada in questo articolo, spero che ti sia piaciuto leggere questo articolo e che l'abbia trovato informativo. Commenta di seguito ciò che ti è piaciuto di questo articolo e non dimenticare di condividere questo articolo con i tuoi amici e compagni di squadra.
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Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
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