De klant is koning. Dit geldt voor bijna alle organisaties die wereldwijd actief zijn, ongeacht hoe oud of hoe winstgevend ze ook zijn. Hun klanten correct behandelen en hen maximale aandacht en respect bieden, is de sleutel tot succes en vooruitgang geworden. Met zo'n toename van het belang van klanten, kwam er een baan met de titel Klantenservicemedewerker.
De enige rol van een vertegenwoordiger is om de klant van het bedrijf tevreden te stellen over de diensten die hij heeft ontvangen of de goederen die hij of zij heeft gekocht. Het is een belangrijke baan, goed betaald en gekoppeld aan geweldige carrièremogelijkheden.
5 aandachtspunten bij het schrijven van een samenvatting
1) Word niet te artistiek
Bij het schrijven van je samenvatting is het raadzaam om niet te artistiek te worden door jargon en woorden met een vage betekenis te gebruiken. Gebruik een woord alleen als u de ware betekenis kent. Probeer het gewoon zo simpel mogelijk te houden.
2) Juiste grammatica
Het gebruik van de juiste grammatica en woordenschat is van het grootste belang bij het opstellen van zinnen in uw samenvatting. Het moet een duidelijke boodschap overbrengen en oogvriendelijk zijn. Geen enkele werkgever wil slecht opgestelde cv's onder de loep nemen.
3) Moet jezelf volledig overbrengen
Houd rekening met de klantenservice CV samenvatting als uw punchline. Het wordt de kern van je hele cv en is het eerste wat je werkgever ziet. Dit is dus uw eerste kans om indruk te maken op uw werkgever en deze kans moet ten volle worden benut.
Een typische samenvatting moet het volgende bevatten:
- Jouw vaardigheden
- Jouw capaciteiten
- Je werkervaring
- Hoe jij kunt bijdragen aan de organisatie
- Verschillende technologieën of software waarvan u op de hoogte bent
4) Gebruik geen te agressieve taal
Een samenvatting vol bijvoeglijke naamwoorden waarin je jezelf prijst leidt tot overdrijving en niet geliefd bij een werkgever. Probeer daarom, in plaats van een zeer indrukwekkende woordenschat te kiezen, meer aandacht te besteden aan het behandelen van uw vaardigheden en ervaringen uit het verleden.
5) Bestudeer de taakomschrijving
Om een fijne, leesbare en pakkende samenvatting te maken, moet je de functiebeschrijving van de werkgever analyseren en je samenvatting daarop afstemmen. Dit zal je ook helpen om erachter te komen wat de baan van jou verwacht en de verwachting van je toekomstige werkgever.
6) Moet helder, beknopt en kort zijn
Zoals de naam al doet vermoeden, is het een samenvatting en moet het daarom in een paar woorden uw onderwijskwalificaties, werkervaring en vaardigheden omvatten. Een samenvatting vol woorden is niet aantrekkelijk en wordt door werkgevers afgewezen.
7) Vergeet niet uw prestaties te vermelden
Het wordt ten zeerste aanbevolen om altijd de prestaties of prestaties op te nemen die u mogelijk tijdens uw vorige stint hebt behaald. Omdat dit uw kaliber en prestatievermogen bewijst, waardoor onze sollicitatie meer vertrouwen krijgt.
Tien beste manieren om een samenvatting te schrijven
Voorbeeld nr. 1
Een ervaren klantenserviceprofessional, die in staat is om te multitasken en tijd effectief te beheren, is geïnteresseerd in de functie van Medewerker van de klantenservice bij XYZ, met aantoonbare vergelijkbare werkervaring van 3 jaar bij een vooraanstaande organisatie. Ik ben zeer georganiseerd, gemotiveerd en heb het bedrijf van mijn vorige werkgever met bijna 35% laten groeien.
Voorbeeld nr. 2
Een klantgerichte persoon die in staat is om grote aantallen telefoontjes af te handelen, goede luistervaardigheden heeft en klantgericht is ontwikkeld soft skills, wil solliciteren naar de functie van klantenservicemedewerker bij uw prestigieuze organisatie. Verder ben ik bedreven in computers en heb ik uitstekende klantetiquettes. Kan meer dan 100 oproepen per dag afhandelen.
Voorbeeld nr. 3
Met kennis van CRM-software op expertniveau, 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare hoedanigheid en het vermogen om doelen te bereiken, voel ik me geschikt voor de vacature van klantenservicemedewerker die door uw bedrijf wordt geadverteerd. Ik heb mijn vorige werkgever geholpen om zijn klantenbestand jaarlijks met 18% te laten groeien dankzij mijn uitstekende psychologische kennis en aanpassingsvermogen.
Voorbeeld nr. 4
Als een persoon die een positieve instelling heeft, bekwaam is en voldoende gekwalificeerd is om klantenservicemedewerker bij uw instelling te zijn, beschouw ik mezelf als een perfecte match voor de vacature. Ook heb ik een sterke kennis van CRM-software en -systemen met een bolwerk van on-demand economie.
Voorbeeld nr. 5
Met het vermogen om klachten van klanten op een tijdgebonden manier op te lossen, uitstekende records uit het verleden en 4 jaar werkervaring bij ABC, wil ik solliciteren naar de functie van klantenservicemedewerker bij XYZ. Ik heb een sterke greep op marktparameters en principes van de klantrelatie, waardoor ik een voorsprong heb op andere kandidaten bij het verkorten van de doorlooptijd.
Voorbeeld nr. 6
A team speler, met het vermogen om te multitasken en ultieme klanttevredenheid te bieden, acht ik mezelf geschikt voor de functie van klantenservicemedewerker bij XYZ.
Voorbeeld nr. 7
Getalenteerde persoon met een positieve en doorzettersmentaliteit en sterk in CRM-software. Met effectieve en efficiënte communicatieve vaardigheden, kan een perfecte klantrespons genereren. Op zoek naar de functie van klantenservicemedewerker bij XYZ waar analytische en logische vaardigheden een rol gaan spelen.
Voorbeeld nr. 8
Uitstekende staat van dienst, superieure presentatievaardigheden en een goed vermogen om met druk om te gaan. Ik wil werk zoeken bij XYZ voor de vacature van klantenservicemedewerker. Op zoek om naar voren te trappen.
Voorbeeld nr. 9
Een gemotiveerde, representatieve en getalenteerde persoon met superieure kennis van marktomstandigheden en tactieken, zoekt werk bij XYZ voor de functietitel Klantenservicemedewerker. Heb de mogelijkheid om grote aantallen telefoontjes en chatprocessen met kalmte en kalmte af te handelen.
Voorbeeld nr. 10
Met een duidelijke en vloeiende spraak, het vermogen om te multitasken en bewezen werkervaring van 1 jaar bij YYU, wil ik solliciteren naar de functie van vertegenwoordiger van de klantenservice, ik heb een hoge typesnelheid en onderzoeksvaardigheden om een superieure klant te bieden ervaring.
Conclusie
Klantenservice is een essentiële branche die in bijna alle organisaties over de hele wereld bestaat. Tevredenheid van klanten of klanten is de topprioriteit van elk bedrijf, aangezien hun bedrijf om hen draait. De baan van een klantenservicemedewerker is hectisch en veeleisend, maar gaat gepaard met hoge salarissen en enorme incentives.
De vacatures voor een baan op dit gebied zijn zeer hoog en er is sprake van een hoge mate van concurrentie. Daarom is het van cruciaal belang dat u zich grondig voorbereidt op het sollicitatiegesprek. Als je ons artikel leuk vindt, vergeet dan niet om het met je vrienden en familie te delen. Laat ons ook via de opmerkingen hieronder weten hoe nuttig onze artikelen voor u zijn.
Referenties
- http://future.uws.edu.au/__data/assets/word_doc/0011/18749/Resume_Guide.doc
- https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-73013-4_8
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.