A Apple, Inc. foi construída com base na visão do falecido Steve Jobs, e é graças a ele que a empresa se tornou líder global em tecnologia. Conseguir uma entrevista por telefone da Apple é em si uma grande conquista.
As 21 principais perguntas de entrevista da Apple com respostas para pontuar melhor
1. Qual dispositivo da Apple é o seu favorito e por quê?
Resposta de amostra
Os produtos da Apple são fantásticos. Especialmente ao contrário de outros itens e aplicativos digitais, gosto de como eles são úteis e privados. Meu produto Apple favorito teria que ser meu Apple Watch se eu tivesse que escolher.
Ele atua como um salva-vidas para o meu Mac e também para o iPhone, alertando-me quando preciso apenas retirá-los, dependendo das comunicações em tempo real. Com este relógio, posso manter-me ligado à minha vida profissional e pessoal, o que melhora a minha produtividade e a capacidade de gerir adequadamente o meu tempo.
2. Como fica sua acessibilidade atual depois de ser recrutado na Apple?
Resposta de amostra
Sou aprendiz e, portanto, tenho flexibilidade para aceitar uma chance com a Apple. Eu estaria disposto a trabalhar um número abrangente de horas com a oportunidade de horas extras ou fins de semana, se necessário.
3. Se o contratássemos, você se arrependeria de algo sobre seu local de trabalho atual?
Resposta de amostra
Se eu puder trabalhar para a Apple Inc., ficarei em êxtase. Mas há alguns aspectos da minha carreira atual que eu sentiria falta. Eu sentiria falta do nosso positivo relação de trabalho assim como meu fantástico chefe e colegas de trabalho.
No entanto, estou confiante de que essas são todas as características que posso descobrir nesta empresa também.
4. Nos próximos 5 anos, quais são seus objetivos?
Resposta de amostra
Trabalhei para aumentar minhas funções de supervisão ao longo de minha carreira e espero atingir esse objetivo nos próximos 5 anos. Trabalhar na posição executiva da empresa Apple me proporcionará grande prazer. Também me permitirá mostrar minhas habilidades de gerenciamento.
5. O que você faria se um colega de trabalho o distraísse?
Resposta de amostra
Se eu me encontrar em uma situação como essa, abordarei com profissionalismo e franqueza. No meu cargo anterior, por exemplo, eu tinha um colega de trabalho que falava o tempo todo. Aquele colega de trabalho se aproximou e eu falei com ele. Ele se desculpou e o problema foi corrigido, para minha surpresa.
6. A Apple Inc foi originalmente denominada Apple Computers Corporation. Você tem alguma ideia de por que o nome da empresa foi mudado?
Resposta de amostra
Durante uma palestra proferida em 2007, Steve Jobs revelou a mudança de nome da empresa. Isso foi feito, explicou ele, uma vez que esta empresa de negócios americana mudou seu foco de desktops para itens pessoais.
7. Quais são os três recursos de acessibilidade do iPhone que você pode imaginar?
Resposta de amostra
Ajuste de tamanho de texto, lupa e Siri, o assistente digital, são as três caracterizações acessíveis no iPhone de hoje.
8. Suponha que eu seja um aluno do ensino fundamental e esclareça o que é um modem, assim como um roteador.
Resposta de amostra
Para um aluno do ensino fundamental, começarei descrevendo que os modems e o roteador são necessários para entregar a rede em sua casa. Um modem é um dispositivo que fornece acesso à Internet e a leva para dentro de casa. Um roteador é um dispositivo que transmite energia da Internet para todos os dispositivos da casa e é onde a conexão sem fio se origina. Ambos os dispositivos operam juntos para manter a Internet funcionando.
9. Conte-me sobre uma época em que você lutou e o que ganhou com isso.
Resposta de amostra
Fui recrutado como contato técnico no início do trabalho para lidar bem com o departamento de recursos humanos em uma rescisão privada que ocorreu nos setores financeiro e de TI. Eu estava encarregado de entregar a papelada para a equipe porque estávamos com um prazo apertado.
Infelizmente, em vez do gerente de recrutamento, enviei por engano documentos por e-mail para algumas das pessoas que estavam sendo demitidas.
Felizmente, alertei o RH e o TI, e este último conseguiu extrair a comunicação antes que o cara lesse o e-mail. Aprendi a importância da precisão e da checagem de tudo antes de enviar.
10. O que você fará quando contestar a decisão de seu chefe?
Resposta de amostra
Farei um esforço para falar com meu chefe. Se houver algo que eu não entenda, ouvirei o lado deles da história e tentarei ajudá-los a entender o meu. Se eu acreditar que eles estão enganados e se recusar a fazê-lo dessa maneira, falarei com alguém que entenda meu ponto de vista e solicitarei que informe ao meu supervisor que eles estão enganados.
11. O que você deve fazer quando o computador Mac não está ligando?
Resposta de amostra
Vou começar verificando a fonte de alimentação e certificando-me de que todos os fios estão conectados corretamente. Se ele não inicializar ou iniciar, tentarei o diagnóstico da Apple, o ciclo de energia e a reinicialização da memória de acesso aleatório, entre outras coisas. Reinstalar o sistema operacional seria minha opção final. Mas se tudo mais falhar, contarei com a ajuda de um especialista em TI interno para analisar o problema.
12. O que você faria se fosse abordado por um cliente com um computador Apple lento?
Resposta de amostra
Começarei fazendo perguntas para identificar o problema, por exemplo, se o cliente instalou ou removeu recentemente um aplicativo antes que o problema surgisse. Esse conhecimento prévio me ajudará a determinar o que está causando a ineficiência do computador. Usarei processos semelhantes para corrigir o problema depois de identificá-lo.
13. Você pode explicar uma solução para alguém não familiarizado com os termos técnicos?
Resposta de amostra
Requer esforço e talento para converter palavras técnicas em outras que clientes não técnicos possam entender. Como resultado, procuro explicar a solução em termos simples para clientes que não estão familiarizados com o vocabulário técnico. Eu simplifico ideias complicadas e convido os clientes a fazerem perguntas para que eu possa responder a quaisquer preocupações que possam ter.
14. Você tem o que é preciso para trabalhar em uma situação ligeiramente elevada?
Resposta de amostra
Sim, quando estou trabalhando sob pressão, eu prospero. Quando estou trabalhando sob pressão, fico mais concentrado e consigo melhores resultados. Minha multitarefa me ajuda a manter um senso de equilíbrio ao trabalhar em circunstâncias de alto estresse.
15. Conte-me sobre uma ocasião em que você foi longe demais com um cliente.
Resposta de amostra
Inúmeras vezes, fui além de um cliente. Quando eu trabalhava como garçom em um restaurante, por exemplo, um cliente pediu um prato que não tínhamos. Esse tipo de cozinha rápida estava disponível no estabelecimento ao lado, então perguntei. Fiz um pedido e foi entregue ao cliente, que ficou bastante satisfeito.
16. Por que a qualidade do serviço é crucial para você?
Resposta de amostra
Atendimento ao cliente é crítico porque aumenta a lealdade do consumidor e o número de vezes que um cliente compra de uma empresa. Pode ajudar uma empresa a construir um boca a boca favorável e aumentar a quantidade de dinheiro que ganha a cada ano.
17. O que você quer dizer com “bom atendimento ao cliente”?
Resposta de amostra
O atendimento ao consumidor envolve garantir que o cliente esteja satisfeito com os produtos e serviços, além do envio, configuração, vendas e outros aspectos do processo de compra. Em resumo, clientes satisfeitos são o resultado de um bom atendimento.
18. O que faz uma boa experiência do cliente?
Resposta de amostra
Conscientização da marca, temperamento, pontualidade e solução de problemas são os quatro aspectos do atendimento ao cliente bem-sucedido. Para oferecer um excelente atendimento ao cliente, dedicarei tempo para aprender sobre todos os produtos e serviços da empresa.
19. Explique como seu histórico o qualifica para o cargo ao qual se candidatou.
Resposta de amostra
Trabalhei anteriormente por quatro anos na recepção. Ao longo desse período, aprendi muito sobre como garantir a excelência na gestão de problemas finais, buscar ajuda com colegas de trabalho, lidar com clientes e preservar o ponto de referência inicial para causar uma boa impressão em nossos clientes.
Se tiver a chance, farei bom uso de minhas habilidades e experiência nesta posição.
20. Que características você possui que o tornam um candidato adequado para este cargo?
Resposta de amostra
Tenho fortes habilidades de planejamento e organização, que me permitem preparar e executar adequadamente minha tarefa. Eu sou um excelente comunicador que pode efetivamente entregar fatos. Posso operar bem como membro de um coletivo e de forma independente.
Eu também sou uma pessoa com visão de futuro, otimista e confiável. Sinceramente, sinto que essas características me ajudarão a trabalhar com sucesso e impulsionar nossa organização juntos.
21. Descreva seu crescimento nesta empresa.
Resposta de amostra
Tenho procurado mudanças em sua organização nos últimos dois meses. Eu gostaria de trabalhar para esta empresa porque você está sempre melhorando para torná-lo o melhor possível. Também entendo que este é um ambiente onde posso aprender e crescer como pessoa. É algo que valorizo e tenho certeza de que sua experiência me ajudará a avançar em meu trabalho. Sinto que tenho as habilidades e a experiência que você deseja e que seria capaz de desempenhar esta posição com sucesso.
Referências
Eu me esforcei tanto para escrever esta postagem no blog para fornecer valor a você. Será muito útil para mim, se você considerar compartilhá-lo nas mídias sociais ou com seus amigos/família. COMPARTILHAR É ♥️
Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
Sou um blogueiro profissional em tempo integral, um profissional de marketing digital e um instrutor. Adoro tudo relacionado à Web e tento aprender novas tecnologias todos os dias.
Todas as tarefas de gerenciamento de equipe, criação de conteúdo e monetização são realizadas por mim. Juntamente com a equipe da PrepMyCareer, o objetivo é fornecer conteúdo útil e envolvente para nossos leitores.