O cliente é o rei. Isso vale para quase todas as organizações que trabalham globalmente, não importa quão antigas ou lucrativas sejam. Tratar bem os seus clientes e proporcionar-lhes o máximo de atenção e respeito, tornou-se a chave do sucesso e do progresso. Com o aumento da importância dos clientes, surgiu o cargo de representante de atendimento ao cliente.
A única função do representante é satisfazer o cliente da empresa pelos serviços que recebeu ou pelos bens que adquiriu. É um trabalho importante, altamente remunerado e acompanhado de grandes oportunidades de progressão na carreira.
5 pontos a considerar ao escrever um resumo
1) Não seja muito artístico
Ao escrever seu resumo, é aconselhável não ser muito artístico, usando jargões e palavras com significados vagos. Use qualquer palavra somente se você estiver ciente do verdadeiro significado. Apenas tente mantê-lo o mais simples possível.
2) Gramática adequada
O uso de gramática e vocabulário adequados é de extrema importância ao enquadrar as frases do seu resumo. Deve transmitir uma mensagem clara e deve ser agradável aos olhos. Nenhum empregador quer examinar currículos mal elaborados.
3) Deve se comunicar completamente
Considere o atendimento ao cliente resumo do currículo como sua piada. Será o ponto crucial de todo o seu currículo e será a primeira coisa que seu empregador verá. Portanto, esta é a sua primeira chance de impressionar seu empregador e esta oportunidade deve ser capitalizada ao máximo.
Um resumo típico deve incluir:
- Suas habilidades
- Suas habilidades
- sua experiência de trabalho
- Como você pode contribuir para a organização
- Várias tecnologias ou softwares que você conhece
4) Não use linguagem muito agressiva
Um resumo cheio de adjetivos elogiando a si mesmo leva ao exagero e não agrada o empregador. Portanto, em vez de escolher um vocabulário altamente impressionante, tente focar mais em cobrir suas habilidades e experiências anteriores.
5) Estude a descrição do trabalho
Para criar um resumo fino, legível e cativante, você deve analisar a descrição do trabalho oferecida pelo empregador e alinhar seu resumo com ela. Isso também ajudará você a descobrir o que o trabalho espera de você e as expectativas de seu possível empregador.
6) Deve ser direto, conciso e breve
Como o nome sugere, é um resumo, portanto deve abranger suas qualificações educacionais, experiência profissional e habilidades em poucas palavras. Um resumo cheio de palavras não é atraente e é rejeitado pelos empregadores.
7) Não se esqueça de mencionar suas conquistas
É altamente recomendável incluir sempre as conquistas ou conquistas que você pode ter alcançado durante o período anterior. Como isso prova o seu calibre e capacidade de desempenho, dando assim mais confiança à nossa candidatura a emprego.
Dez melhores maneiras de escrever um resumo
Exemplo nº 1
Um profissional experiente em atendimento ao cliente, com capacidade de realizar várias tarefas e gerenciar o tempo com eficácia, está interessado no cargo de Representante do serviço ao cliente na XYZ, com experiência de trabalho semelhante comprovada de 3 anos em uma organização proeminente. Sou altamente organizado, motivado e aumentei os negócios do meu empregador anterior em quase 35%.
Exemplo nº 2
Um indivíduo focado no cliente com a capacidade de lidar com grandes volumes de chamadas, habilidades de escuta proficientes e desenvolvimento de orientação para o cliente habilidades interpessoais, deseja se candidatar ao cargo de representante de atendimento ao cliente em sua organização de prestígio. Além disso, sou proficiente em computadores e tenho excelentes etiquetas com clientes. Pode lidar com mais de 100 chamadas por dia.
Exemplo nº 3
Com conhecimento especializado em software de CRM, 2 anos de experiência profissional em função semelhante e capacidade de atingir metas, sinto-me apto para a vaga de representante de atendimento ao cliente anunciada por sua empresa. Ajudei meu empregador anterior a aumentar sua base de clientes em 18% ao ano devido ao meu excelente conhecimento psicológico e capacidade de adaptação.
Exemplo nº 4
Sendo uma pessoa que mantém uma atitude positiva, é habilidosa e qualificada o suficiente para ser um representante de atendimento ao cliente em sua instituição, considero-me uma combinação perfeita para a vaga. Além disso, tenho um forte conhecimento de software e sistemas de CRM com uma fortaleza de economia sob demanda.
Exemplo nº 5
Com a capacidade de resolver reclamações de clientes dentro do prazo, excelentes registros anteriores e 4 anos de experiência profissional na ABC, desejo me candidatar ao cargo de representante de atendimento ao cliente na XYZ. Possuo um forte domínio dos parâmetros de mercado e princípios de relacionamento com o cliente, o que me dá uma vantagem sobre os demais candidatos na redução do lead time.
Exemplo nº 6
A jogador da equipe, com a capacidade de executar múltiplas tarefas e proporcionar a satisfação máxima do cliente, considero-me apto para o cargo de representante de atendimento ao cliente na XYZ. Possuo habilidades excepcionais de raciocínio lógico e crítico, permitindo-me gerar uma resposta fundamentada ao cliente.
Exemplo nº 7
Pessoa talentosa, com atitude positiva e empreendedora e forte em software de CRM. Com habilidades de comunicação eficazes e eficientes, pode gerar uma resposta perfeita ao cliente. Procurando garantir o cargo de representante de atendimento ao cliente na XYZ, onde habilidades analíticas e lógicas entrariam em jogo.
Exemplo nº 8
Excelente histórico, habilidades superiores de apresentação e boa capacidade de lidar com pressão. Desejo procurar emprego na XYZ para a vaga de representante de atendimento ao cliente. Olhando para chutar para a frente.
Exemplo nº 9
Um indivíduo motivado, apresentável e talentoso com conhecimento superior das condições e táticas de mercado, procura emprego na XYZ para o cargo de representante de atendimento ao cliente. Ter a capacidade de lidar com grandes volumes de chamadas e processos de chat com calma e compostura.
Exemplo nº 10
Com um discurso claro e fluente, capacidade de multitarefa e experiência de trabalho comprovada de 1 ano na YYU, desejo me candidatar ao cargo de representante de atendimento ao cliente, tenho velocidade de digitação rápida e habilidades de pesquisa, a fim de fornecer um cliente superior experiência.
Conclusão
O atendimento ao cliente é uma vertical essencial existente em quase todas as organizações ao redor do mundo. A satisfação dos clientes ou consumidores é a principal prioridade de toda empresa, pois seus negócios giram em torno deles. O trabalho de um representante de atendimento ao cliente é agitado e exigente, mas está associado a altos salários e grandes incentivos.
As vagas para empregos nesta área são muito grandes e apresentam um alto nível de concorrência. portanto, é vital preparar-se completamente para o processo de entrevista. Se você gostou do nosso artigo, não se esqueça de compartilhá-lo com seus amigos e familiares. Informe-nos também, por meio da seção de comentários abaixo, como nossos artigos são úteis para você.
Referências
- http://future.uws.edu.au/__data/assets/word_doc/0011/18749/Resume_Guide.doc
- https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-73013-4_8
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
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