Tôi nghĩ bạn nên biết rõ Old Navy là gì, đó là lý do tại sao bạn có thể đã truy cập trang web này. Đây là một trong những thương hiệu thời trang nổi tiếng nhất của Mỹ. Công ty này được cộng đồng đánh giá rất tích cực về nơi làm việc, sự đồng cảm với nhân viên. Tuy nhiên, bạn sẽ phải hoàn thành tốt phần phỏng vấn của mình để được nhận vào làm. Bạn có thể phải thực hiện cuộc phỏng vấn của mình trong một nhóm hoặc một phòng riêng, ở chế độ trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Hầu hết bạn sẽ nhận được những câu hỏi về cuộc sống cá nhân, nhưng cũng sẽ có một số câu hỏi mang tính tình huống.
Cuộc phỏng vấn cho một Old Navy
Trong bối cảnh phỏng vấn cho Old Navy, chúng tôi đã chia sẻ danh sách các câu hỏi và câu trả lời mà bạn có thể tham khảo trước khi phỏng vấn để có ý tưởng rõ ràng về cách sắp xếp câu trả lời của mình và những điều không nên nói trong cuộc phỏng vấn. . Dưới đây, là các câu hỏi:
1. Tại sao bạn nghĩ Old Navy là nơi phù hợp để làm việc?
Câu trả lời. Đây là câu hỏi phổ biến nhất mà bạn sẽ nghe nếu phỏng vấn cho công ty này bất kể vị trí bạn ứng tuyển là quản lý bán hàng hay quản lý cửa hàng hay quản lý hàng tồn kho. Bạn có thể trả lời theo hai cách. Bạn có thể đề cập đến thương hiệu nổi tiếng của họ và những giá trị đạo đức mà họ cố gắng thúc đẩy như bình đẳng và hạnh phúc. Bạn có thể nói rằng những giá trị này rất phù hợp với giá trị của bạn và do đó, đó sẽ là một câu trả lời tuyệt vời để gây ấn tượng với họ. Sẽ thật tuyệt nếu bạn có thể tham khảo dịch vụ khách hàng về tổ chức của họ và nhân viên của họ về cách họ phục vụ họ.
Ngoài ra, nếu bạn nghĩ rằng bạn biết ai đó đã giới thiệu cho bạn tổ chức này để đăng ký, đánh giá cao môi trường làm việc của họ, thì đó sẽ là một lựa chọn rất tốt mà bạn nên đề cập trong câu trả lời của mình cùng với tên của người đã nói với bạn như vậy. Ngoài ra, hãy thể hiện mức độ nhiệt tình của bạn đối với công việc này để nó tạo ấn tượng rằng bạn khá quan tâm đến công việc chứ không chỉ yếu tố tiền bạc.
2. Bạn có thể định nghĩa một dịch vụ khách hàng đáng kinh ngạc không?
Câu trả lời. Ngày nay, người mua sắm không chỉ mong đợi một mức giá hợp lý cho bất kỳ hàng hóa nào mà còn mong đợi nhiều thứ miễn phí hơn sẽ đi kèm với nó. Họ muốn có một khoảng thời gian vui vẻ khi mua sắm và cũng muốn liên lạc với một người bán hàng thân thiện. Old Navy là một tổ chức nổi tiếng về dịch vụ khách hàng xuất sắc và đây là câu hỏi rất phổ biến ở bất kỳ cửa hàng bán lẻ nào mà bạn phỏng vấn.
Có rất nhiều định nghĩa về dịch vụ khách hàng đáng kinh ngạc. Nếu khách hàng hài lòng với sự chào đón của cửa hàng với dịch vụ tuyệt vời trong khi họ đang trong quá trình mua sắm từ lúc họ bước vào cửa hàng cho đến khi họ rời đi, bạn phải chắc chắn rằng họ đã nhận được một dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Tuy nhiên, họ có mua gì hay không không quan trọng.
Có một dấu hiệu khác của một dịch vụ khách hàng tuyệt vời cửa hàng của bạn đang cung cấp. nghĩa là nếu bạn thấy khách hàng đến cửa hàng của bạn gần như hàng ngày để mua sắm thì chắc chắn rằng họ hài lòng với cửa hàng của bạn về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng.
3. Bạn có từng trải qua cuộc chiến giữa đồng nghiệp của mình không?
Câu trả lời. Đội ngũ tuyển dụng sẽ luôn quan tâm đến tính cách và thái độ của bạn khi giải quyết những tình huống nhất định. Bạn có sẵn sàng thừa nhận sai lầm? Bạn có thể giải quyết xung đột một cách kiên nhẫn không? Bạn hòa hợp với đồng nghiệp tốt đến mức nào? Bạn thích hợp tác hay cạnh tranh hơn? Xung đột là một phần của mọi công việc và chúng xảy ra do sự khác biệt về quan điểm vì tất cả mọi người đều có suy nghĩ khác nhau và có xu hướng phản ứng khác nhau trong các tình huống.
Nếu bạn nói với họ rằng bạn có thái độ kiên nhẫn trong khi giải quyết xung đột và không bị ảnh hưởng nhiều bởi những lời nói xấu, thì đó sẽ là một cách thuyết phục để gây ấn tượng với đội ngũ tuyển dụng. Tuy nhiên, nếu chưa có kinh nghiệm về văn hóa công sở, bạn có thể thành thật nói với họ rằng bạn luôn giữ thái độ thân thiện khi giải quyết mọi vấn đề với đồng nghiệp.
Nói với họ rằng, bạn quan tâm đến việc đáp ứng nhu cầu của họ, lắng nghe ý kiến của họ, hỗ trợ họ trong công việc và cố gắng hết sức có thể để trở thành một thành viên tốt trong nhóm. Nếu bạn làm việc với thái độ này, sẽ không có bất kỳ mâu thuẫn nào nảy sinh.
4. Bạn rảnh nhất là khi nào và giờ làm việc phù hợp?
Câu trả lời. Các cửa hàng của Old Navy hoạt động giống như một máy ATM, hầu như luôn hoạt động và họ tuyển dụng cho tất cả các loại công việc như bán thời gian, toàn thời gian và cả theo mùa. Vì vậy, nếu bạn cảm thấy thoải mái khi làm việc vào cuối tuần, thì bạn có thể làm như vậy hoặc chỉ 18 giờ mỗi tuần vì bạn có thể là sinh viên hoặc nhân viên bán thời gian. Làm một số bài tập về nhà và cố gắng lên lịch trình trong tuần của bạn với những loại công việc bạn được yêu cầu hoàn thành.
Lập danh sách việc cần làm và nếu muốn, bạn có thể nhận trợ giúp từ danh sách đó trong cuộc phỏng vấn và chỉ định những ngày bạn sẵn sàng làm việc và bao nhiêu giờ một tuần. Tuy nhiên, sự linh hoạt về giờ giấc có thể khiến nhóm tuyển dụng quan tâm hơn đến đơn đăng ký của bạn. Bạn sẽ phải luôn thể hiện câu trả lời của mình theo cách mà họ sẽ hiểu rằng bạn không chỉ ở đây vì tiền hay ưu tiên cuối cùng, mà còn vì sự thăng tiến trong sự nghiệp của bạn. Bạn có thể có những ưu tiên khác trước công việc này, nhưng công việc này phải luôn là ưu tiên thứ hai của bạn.
5. Yếu tố thúc đẩy bạn trong công việc là gì?
Câu trả lời. Nếu bạn đang mong đợi rằng người quản lý của mình sẽ đến và động viên bạn vào những ngày bạn không muốn làm bất cứ điều gì, thì đó sẽ chỉ là một thời gian ngắn. Đưa ra một lý do chính đáng tại sao bạn thức dậy để đi làm và điều này sẽ luôn gây căng thẳng cho sở thích công việc của bạn hơn là tiền. Bạn nên có một mục tiêu cố định mà bạn có thể làm việc, điều đó sẽ giúp bạn vượt qua những thời điểm khó khăn. Chúng ta hãy xem xét một số o các ví dụ dưới đây:
- Bạn có thể muốn hoàn thành việc học của mình nhưng bạn sẽ cần một nguồn thu nhập thường xuyên để trang trải các khoản phí. Do đó, đây là yếu tố thúc đẩy giúp bạn tiếp tục hoàn thành mục tiêu đạt được bằng cấp mong muốn và tiếp cận nhiều hơn với các lựa chọn nghề nghiệp.
- Bạn yêu thích mọi thứ về thời trang và bạn không chỉ hào hứng tham gia vào một ngành sẽ mang đến cho bạn cơ hội như vậy để thực hiện ước mơ của mình. Điều đó trở thành động lực làm việc của bạn. Bạn không hiểu thời gian trôi nhanh như thế nào khi bạn ở trong cửa hàng.
- Bạn có niềm đam mê mãnh liệt trong việc giáo dục con cái để chúng có mức sống tốt hơn và bạn cần phải làm việc chăm chỉ để có thể trang trải những khoản phí đó.
- Bạn coi mọi cửa hàng bán lẻ như một cấu trúc sống. Một khi một cơ quan bắt đầu gặp trục trặc, toàn bộ cơ thể sẽ không tạo nên một cơ thể khỏe mạnh. Vì vậy, bạn cố gắng hết sức để được đồng nghiệp đánh giá cao và không để họ thất vọng vì sự sa sút về hiệu suất. Bên cạnh tất cả những điều này, một nhóm tốt sẽ luôn tạo nên tâm trạng của bạn khi bạn cảm thấy thất vọng.
6. Mức lương mong đợi của bạn từ công việc này là bao nhiêu?
Câu trả lời. bạn có thể nghĩ rằng đây là câu hỏi hay, nhưng đây là một câu hỏi rất khó và có thể thực hiện hoặc thậm chí phá vỡ cuộc phỏng vấn việc làm. Đừng mang hành vi bốc đồng của bạn và nêu bất kỳ số lượng nào mà bạn thấy là đủ phù hợp để yêu cầu. Truy cập trang web của công ty và nghiên cứu mức lương của họ phù hợp với vị trí công việc của bạn vì nhân viên toàn thời gian sẽ luôn được trả lương cao hơn nhân viên bán thời gian hoặc thời vụ.
Bạn luôn có thể chỉ định một phạm vi lương, tuy nhiên, bạn cũng nên cảm thấy thoải mái với phạm vi thấp nhất. Nhưng nếu bạn nghĩ rằng bạn muốn một số tiền cụ thể và đủ tiêu chuẩn để đạt được điều đó với công ty có thể cung cấp số tiền đó, thì bạn có thể thực hiện.
Tải xuống danh sách các câu hỏi ở định dạng .PDF, để thực hành với chúng sau này hoặc sử dụng chúng trên mẫu phỏng vấn của bạn (nếu bạn muốn bẻ khóa Phỏng vấn):
Kết luận
Vì vậy, chúng tôi có hầu hết tất cả các tình huống phổ biến mà bạn có thể gặp phải trong cuộc phỏng vấn mà bạn có thể tham khảo khi sắp xếp câu trả lời của mình. Ngoài ra, hãy ghi nhớ tất cả những điều cần thiết khi trả lời các câu hỏi vì nếu không, bạn có thể bị loại nếu bạn không trả lời phù hợp vì công việc này không chỉ yêu cầu giao tiếp mà còn yêu cầu cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng thực sự là trò chơi -người thay đổi.
Ngoài ra, bạn có thể thoải mái cho chúng tôi biết nội dung này hữu ích như thế nào đối với sự nghiệp của bạn và đừng ngần ngại đưa ra bất kỳ đề xuất hoặc đặt câu hỏi nào trong trường hợp bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về chủ đề này. Xin vui lòng để lại ý kiến của bạn trong các ý kiến dưới đây.
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.