Thế giới này tuân theo một bộ quy tắc được xác định trước, theo đó tự nhiên tiến hành các hoạt động của nó. Theo cách tương tự, tất cả các tổ chức kinh doanh cũng phát triển một bộ quy tắc, chính sách và hướng dẫn, những quy tắc này sẽ đóng vai trò là lực lượng định hướng và mở đường cho các hoạt động kinh doanh được tiến hành suôn sẻ. Những quy tắc này phải được tuân theo bởi tất cả các nhân viên làm việc trong một tổ chức.
Người ta đã quan sát thấy rằng có thể xảy ra các trường hợp xung đột và xung đột với các quy tắc và chính sách đã được thiết lập này, dẫn đến hình thành mối thù hoặc hiểu lầm giữa nhân viên và ban quản lý. Thông qua câu hỏi này, người phỏng vấn muốn biết về thời điểm bạn đối mặt với tình huống tương tự, nhưng vẫn tuân theo chính sách cụ thể đó.
Mẹo để trả lời hiệu quả câu hỏi phỏng vấn này
1. Trả lời dưới dạng một câu chuyện
Người phỏng vấn chỉ đơn giản là thích lắng nghe những câu chuyện và kinh nghiệm thực tế mà bạn đã phải đối mặt trong cuộc sống nghề nghiệp của mình. Bản chất của câu hỏi này là sẽ tốt nhất nếu bạn thuật lại bất kỳ kinh nghiệm thực tế nào mà bạn gặp phải trong cuộc sống nghề nghiệp của chính mình.
2. Duy trì một giai điệu chuyên nghiệp
Mặc dù câu hỏi này cho phép bạn tự do bày tỏ ý kiến của mình chống lại bất kỳ chính sách nào không thể chấp nhận được của tổ chức sử dụng lao động của bạn, nhưng bạn được yêu cầu duy trì giọng điệu đàng hoàng và chuyên nghiệp trong suốt câu trả lời của mình. Bằng cách trở nên hung hăng hoặc cao giọng vượt quá mức cho phép, bạn sẽ làm giảm nghiêm trọng cơ hội được lựa chọn của mình vì bạn sẽ bị coi là một người đơn giản là không được trang bị để xử lý một tình huống nguy cấp. Vì vậy, đừng bao giờ hành động như một con bò tót trong cửa hàng đồ sứ và hãy hành động một cách khôn ngoan.
3. Nói Không Với “Những Câu Trả Lời Tiêu Cực”
Một cuộc phỏng vấn là một tập hợp các câu hỏi liên quan đến nhau được thiết kế cẩn thận để kiểm tra hiệu suất tổng thể cũng như tính cách và thái độ của bạn. Bằng cách trả lời bất kỳ câu hỏi phỏng vấn nào theo cách tiêu cực, bạn chỉ đơn giản là làm giảm cơ hội của người phỏng vấn để đánh giá hoặc kiểm tra bạn. Vì vậy, hãy luôn chia sẻ những gì được yêu cầu và không bao giờ trả lời theo cách được đề cập dưới đây:
- Là một nhân viên tuân thủ và trung thành, tôi chưa bao giờ gặp phải bất kỳ tình huống nào như vậy.
- Thưa ông, các chính sách và quy tắc được thiết kế bởi ban quản lý cấp cao nhất bao gồm một số người có học thức và trình độ cao. Tôi chỉ không bao giờ nghi ngờ họ hoặc chính sách của họ.
- Nhân viên bắt buộc phải tuân theo các quy tắc và chính sách của tổ chức. Do đó, tôi luôn đi theo họ một cách mù quáng, và do đó, chưa bao giờ gặp phải bất kỳ tình huống nào như vậy.
Mười câu trả lời mẫu hay nhất để xem xét
Câu trả lời mẫu Một
Thưa ông, các quy tắc và chính sách của tổ chức được đưa ra sau rất nhiều cân nhắc và cân nhắc. Tôi thực sự ngưỡng mộ họ, nhưng đôi khi, những điều này không thể chấp nhận được. Tôi nhớ rằng trong nhiệm kỳ trước, với tư cách là giám đốc kinh doanh, mục tiêu bán hàng của tôi ngay lập tức tăng gấp đôi mà không có bất kỳ thông báo trước nào, điều này khiến tất cả tiền thưởng và ưu đãi của tôi mất hiệu lực. Tuy nhiên, là một người tận tâm, tôi không bao giờ phàn nàn và luôn làm việc chăm chỉ cho chủ của mình.
Câu trả lời mẫu hai
Thưa ông, tôi đã gặp phải tình huống như vậy khi mới bắt đầu sự nghiệp chuyên nghiệp của mình, khi tôi đang làm thực tập sinh phát triển kinh doanh cho một tổ chức sản xuất. Chính sách của công ty là trả lương cho thực tập sinh, một nửa số tiền mà chính phủ quy định là tiền lương cho cả ngày làm việc. Điều này thực sự tồi tệ và là một kiểu bóc lột. Tuy nhiên, tôi nhanh chóng hiểu được vai trò của mình, đó là học các kỹ năng khi làm việc với tổ chức, và do đó, tôi chưa bao giờ phàn nàn về khoản trợ cấp của mình.
Câu trả lời mẫu ba
Thông thường các quy tắc và chính sách khác với mong đợi của nhân viên. Tôi nhớ, trong trường hợp trước đây của mình, rằng chính sách liên quan đến chống quấy rối đã được xây dựng một cách kém hiệu quả như thế nào. Tôi đã lên tiếng khá nhiều lần, nhưng thật thất vọng, lần nào giọng tôi cũng bị át đi. Tuy nhiên, tôi vẫn tiếp tục làm việc với tổ chức, đó không gì khác ngoài lòng trung thành và cam kết của tôi.
Câu trả lời mẫu Bốn
Thưa ông, một số nhân viên gặp phải tình huống như vậy và nó cũng không phải là mới đối với tôi. Tôi đã gặp phải tình huống như vậy khi làm việc ở nhiệm kỳ trước của mình với ABC Manufacturing Inc. Có một chính sách được áp dụng, chỉ thăng chức cho những nhân viên có kinh nghiệm làm việc đã được chứng minh và được giới thiệu. Mặc dù phần trước là tốt, nhưng phần sau của chính sách lại khá gây tranh cãi. Theo đó, nếu bạn thiếu các lượt giới thiệu hiệu quả hoặc các liên hệ hoặc liên kết bằng ngôn ngữ đơn giản, những người sẽ viết thư giới thiệu cho bạn, thì đơn giản là bạn sẽ không được thăng chức mặc dù đã đóng góp một cách tốt đẹp. Vì vậy, chính sách này đã đánh bại công việc, nhưng tôi vẫn tiếp tục làm việc, vì tôi thực sự yêu thích hồ sơ công việc.
Câu trả lời mẫu Năm (Dành cho người mới)
Thưa ông, tôi là một sinh viên mới tốt nghiệp đại học và đây là đơn xin việc đầu tiên của tôi. Tôi chưa bao giờ gặp phải bất kỳ tình huống nào như vậy với bất kỳ công ty nào, tuy nhiên, tôi đã gặp phải những tình huống như vậy khi học trung học. Tôi nhớ một chính sách ở trường trung học của tôi, trong đó chỉ những học sinh nào có thành tích tốt trong các hoạt động ngoại khóa mới được lên lớp, bao gồm chủ yếu là tất cả các môn thể thao ngoài trời. Là một đứa trẻ hiếu học, tôi chưa bao giờ tham gia bất kỳ môn thể thao ngoài trời nào và thích học hơn. Không còn lựa chọn nào khác, tôi đành làm theo và tham gia chơi bóng rổ.
Câu trả lời mẫu sáu
Không phải tất cả, nhưng đôi khi một vài chính sách quá thảm hại, khiến bạn cảm thấy muốn rời bỏ tổ chức. Tôi nhớ rằng, trong thời gian làm việc cho XYZ Manufacturing Inc., khi đó tôi đang làm việc với tư cách là công nhân dây chuyền lắp ráp và theo chính sách sản xuất của họ, tôi phải chia sẻ tiến độ công việc của mình sau mỗi giờ. Điều này thực sự nặng nề và trong ca làm việc kéo dài XNUMX tiếng, bạn phải đưa ra báo cáo tiến độ XNUMX lần trong một ngày. Nhưng, tôi không bao giờ bỏ cuộc và chấp nhận mọi thử thách đến với mình.
Câu trả lời mẫu bảy
Trong nhiệm kỳ cuối cùng của tôi với UUY Trading Inc., khi làm việc theo ca, chúng tôi không được phép tham gia các tin nhắn mạng xã hội và thậm chí cả các cuộc gọi thông thường. Điều này là hoàn toàn chính xác và nên được thực hiện. Tuy nhiên, mọi tổ chức đều cho phép nhân viên của mình nhận cuộc gọi, trong trường hợp gặp nạn hoặc khẩn cấp. Việc này chính sách thiếu chặt chẽ, tôi bất bình nhưng vì thị trường thiếu cơ hội việc làm nên tôi vẫn kiên trì.
Câu trả lời mẫu XNUMX
Tại tổ chức của tôi, có rất nhiều chính trị văn phòng và đơn giản là không có chính sách hiệu quả nào để ngăn chặn tình trạng lộn xộn. Các nhân viên thường giao tiếp và tham gia vào những cuộc nói chuyện hoàn toàn vô nghĩa, điều này ảnh hưởng đến hiệu suất của những người làm việc nghiêm túc, như tôi. Tôi đã phàn nàn nhiều lần với người quản lý của mình, nhưng vô ích. Tôi thực sự yêu thích hồ sơ công việc và hoàn toàn hài lòng với mức lương của mình, vì vậy, tôi không bao giờ từ bỏ và tiếp tục làm việc với họ trong ba năm tiếp theo.
Câu trả lời mẫu Chín
Các chính sách phải được xây dựng sau khi tham khảo ý kiến của nhân viên từ tất cả các cấp quản lý. Điều này sẽ dẫn đến việc hình thành một chính sách hiệu quả và thân thiện với nhân viên. Tuy nhiên, đây không phải là trường hợp của tổ chức trước đây của tôi và nhân viên của chúng tôi bị buộc phải làm việc gần 65 giờ trong một tuần 6 ngày và điều đó cũng không có bất kỳ khoản thù lao bổ sung nào. Lý do đằng sau điều này rất đơn giản, công ty cần thêm giờ lao động và không có tài chính để trả các chi phí bổ sung. Do thiếu việc làm và tình hình thị trường ảm đạm, tôi vẫn tiếp tục làm việc với họ, mặc dù tôi không hài lòng.
Câu trả lời mẫu Mười
Thưa ông, tôi đã phải đối mặt với một tình huống như vậy trong nhiệm kỳ trước của mình. Có một chính sách phân phối khuyến khích, thưởng cho các giám đốc bán hàng làm việc chăm chỉ, không dựa trên số liệu bán hàng, mà dựa trên thư giới thiệu mà họ phải nhận được từ khách hàng của mình. Đây thực sự là một nhiệm vụ khó khăn và cũng không liên quan. Nếu một nhân viên bán hàng đang mang lại cho bạn khách hàng thì chỉ cần quảng cáo cho anh ta, tại sao cần có thư giới thiệu? Chính sách thực sự mơ hồ, nhưng là một nhân viên tận tâm, tôi tiếp tục làm việc với công ty.
dự án
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.3102/00028312211027586
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12577
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.