El cliente es el rey. Esto es válido para casi todas las organizaciones que trabajan a nivel mundial, sin importar la antigüedad o la rentabilidad que tengan. Tratar adecuadamente a sus clientes y brindarles el máximo nivel de atención y respeto, se ha convertido en la clave del éxito y el progreso. Con tal aumento en la importancia de los clientes, surgió un trabajo titulado como representante de servicio al cliente.
La única función de un representante es satisfacer al cliente de la empresa por los servicios que ha recibido o los bienes que ha adquirido. Es un trabajo importante, bien remunerado y que ofrece grandes oportunidades de avance profesional.
5 puntos a considerar al escribir un resumen
1) No seas demasiado artístico
Mientras escribe su resumen, es recomendable no ser demasiado artístico usando jerga y palabras que tienen significados vagos. Use cualquier palabra solo si es consciente del verdadero significado. Solo trata de mantenerlo lo más simple posible.
2) Gramática adecuada
El uso de la gramática y el vocabulario adecuados es de suma importancia al enmarcar las oraciones de su resumen. Debe transmitir un mensaje claro y debe ser agradable a la vista. Ningún empleador quiere examinar currículos mal redactados.
3) Debe transmitirse completamente
Considere el gráfico servicio de atención resumen del currículum como remate. Será el punto crucial de todo su currículum y es lo primero que verá su empleador. Por lo tanto, esta es su primera oportunidad de impresionar a su empleador y debe aprovecharla al máximo.
Un resumen típico debe incluir:
- Tus habilidades
- tus habilidades
- tu experiencia laboral
- Cómo puedes contribuir a la organización
- Diversas tecnologías o software que conoce
4) No utilices un lenguaje demasiado agresivo
Un resumen lleno de adjetivos que elogian a uno mismo conduce a la exageración y no gusta al empleador. Por lo tanto, en lugar de elegir un vocabulario muy impresionante, intente centrarse más en cubrir sus habilidades y experiencias pasadas.
5) Estudie la descripción del trabajo
Para crear un resumen fino, legible y atractivo, debe analizar la descripción del trabajo que ofrece el empleador y alinear su resumen con ella. Esto también lo ayudará a averiguar qué espera el trabajo de usted y las expectativas de su posible empleador.
6) Debe ser nítido, conciso y breve
Como sugiere el nombre, es un resumen, por lo que debe cubrir sus calificaciones educativas, experiencia laboral y habilidades en pocas palabras. Un resumen lleno de palabras no resulta atractivo y es rechazado por los empresarios.
7) No olvides mencionar tus logros
Se recomienda encarecidamente incluir siempre los logros o logros que podría haber alcanzado durante su período anterior. Como esto demuestra su calibre y capacidad de desempeño, dando así más confianza a nuestra solicitud de empleo.
Diez mejores maneras de escribir un resumen
Ejemplo nº 1
Un profesional de servicio al cliente con experiencia, que tenga la capacidad de realizar múltiples tareas y administrar el tiempo de manera efectiva está interesado en el puesto de Representante de Servicio al Cliente en XYZ, con experiencia laboral similar comprobada de 3 años en una organización destacada. Soy altamente organizado, motivado e hice crecer el negocio de mi empleador anterior en casi un 35 %.
Ejemplo nº 2
Una persona enfocada en el cliente que tiene la capacidad de manejar grandes volúmenes de llamadas, habilidades de escucha competentes y una orientación al cliente desarrollada. habilidades blandas, desea postularse para el puesto de representante de servicio al cliente en su prestigiosa organización. Además, soy competente en computadoras y tengo excelentes etiquetas para los clientes. Puede manejar más de 100 llamadas al día.
Ejemplo nº 3
Con conocimiento de nivel experto en software CRM, 2 años de experiencia laboral en una capacidad similar y la capacidad de lograr objetivos, me siento apto para la vacante de Representante de servicio al cliente anunciada por su empresa. Ayudé a mi empleador anterior a aumentar su base de clientes en un 18 % anual debido a mi excelente conocimiento psicológico y capacidad de adaptación.
Ejemplo nº 4
Siendo una persona que mantiene una actitud positiva, es hábil y está lo suficientemente calificada para ser un representante de servicio al cliente en su institución, me considero una combinación perfecta para la vacante. Además, tengo un gran conocimiento del software y los sistemas de CRM con una fortaleza en la economía bajo demanda.
Ejemplo nº 5
Con la capacidad de resolver las quejas de los clientes en un plazo determinado, excelentes antecedentes y 4 años de experiencia laboral en ABC, deseo postularme para el puesto de representante de servicio al cliente en XYZ. Tengo una fortaleza en los parámetros del mercado y los principios de la relación con el cliente, lo que me da una ventaja sobre otros candidatos en la reducción del tiempo de entrega.
Ejemplo nº 6
A Jugador de equipo, con la capacidad de realizar múltiples tareas y brindar la máxima satisfacción al cliente, me considero apto para el puesto de representante de servicio al cliente en XYZ. Tengo habilidades excepcionales de razonamiento lógico y crítico, lo que me permite generar una respuesta razonada al cliente.
Ejemplo nº 7
Persona talentosa, con una actitud positiva y emprendedora y fortaleza en el software CRM. Con habilidades de comunicación efectivas y eficientes, puede generar una respuesta perfecta del cliente. Buscando asegurar el puesto de representante de servicio al cliente en XYZ, donde entrarían en juego las habilidades analíticas y lógicas.
Ejemplo nº 8
Excelente historial, habilidades de presentación superiores y una buena capacidad para manejar la presión, deseo buscar empleo en XYZ para la vacante de un representante de servicio al cliente. Buscando patear hacia adelante.
Ejemplo nº 9
Una persona motivada, presentable y talentosa que tenga un conocimiento superior de las condiciones y tácticas del mercado, busque empleo en XYZ para el puesto de Representante de servicio al cliente. Tener la capacidad de manejar grandes volúmenes de llamadas y procesos de chat con calma y compostura.
Ejemplo nº 10
Con un habla clara y fluida, capacidad para realizar múltiples tareas y experiencia laboral comprobada de 1 año en YYU, deseo postularme para el puesto de representante de servicio al cliente, tengo una velocidad de escritura rápida y habilidades de investigación para brindar una atención al cliente superior. experiencia.
Conclusión
El servicio al cliente es una vertical esencial que existe en casi todas las organizaciones del mundo. La satisfacción de los clientes o clientes es la máxima prioridad de toda empresa ya que su negocio gira en torno a ellos. El trabajo de un representante de atención al cliente es agitado y exigente, pero va acompañado de altos salarios y enormes incentivos.
Las ofertas de trabajo en este campo son muy numerosas y experimentan un alto nivel de competencia. por lo tanto, es vital prepararse minuciosamente para el proceso de entrevista. Si te gusta nuestro artículo, no olvides compartirlo con tus amigos y familiares. También háganos saber a través de la sección de comentarios a continuación qué tan útiles son nuestros artículos para usted.
Referencias
- http://future.uws.edu.au/__data/assets/word_doc/0011/18749/Resume_Guide.doc
- https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-73013-4_8
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
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