Un emploi dans la catégorie des ventes exigeantes nécessite beaucoup de temps, d'investissements et de compétences telles que la persuasion, l'engagement et une attitude fonceuse. Un vendeur de voitures qui réussit est toujours en empathie avec ses clients et essaie d'établir une relation. Cela aide non seulement à conclure les accords, mais augmente également la portée des négociations. Sans aucun doute, les clients sont les rois de chaque industrie. Presque toutes les entreprises déploient d'énormes efforts pour les attirer et les convertir de prospects en clients réguliers.
En tant que vendeur de voitures, il faut se tenir au courant des récents changements dans les politiques gouvernementales et les normes de pollution. L'enquêteur tentera notamment de déterminer si le candidat est suffisamment vigilant pour gérer un grand nombre de clients par jour ou non. Un autre trait essentiel est la persévérance, car de nombreux demandeurs pourraient ne pas être convertis en prospects lors de l'appel final. Ainsi, un vendeur de voitures doit avoir une compréhension approfondie du marché pour réussir l'entretien ainsi que le travail à venir.
Questions d'entretien pour bien se préparer au travail de vendeur de voitures
1. Quels sont les 5 P de l'industrialisation ?
Exemple de réponse
Les cinq P d'une industrialisation réussie sont les suivants :
- Produit : La qualité du produit est le principal déterminant pour déterminer la valeur d'un produit. Cela inclut le type de produit et les matières premières utilisées dans la construction ultérieure.
- Prix : Le prix doit correspondre aux contreparties sauf s'il existe un brevet. Cela garantit des ventes élevées.
- Promotion : les publicités contribuent à accroître la portée du produit. Cela renforce indirectement la crédibilité et la domination sur le marché répandu.
- Lieu : Si l'industrie est à proximité des marchés, les frais généraux peuvent être facilement économisés et vice versa.
- Personnes : Cela implique que le public cible doit être compris bien à l'avance.
2. Pouvez-vous élaborer sur l'importance du pouvoir de conviction pour un vendeur de voitures ?
Exemple de réponse
C'est l'un des traits essentiels qu'un vendeur de voitures doit posséder car le travail principal d'inviter les clients nécessite beaucoup de persuasion et un pouvoir de conviction élevé.
3. Le travail à la machine est-il plus efficace que le travail manuel dans l'industrie automobile ?
Exemple de réponse
Une combinaison de travail à la machine et de travail manuel est très efficace pour cette industrie car ils sont spécialisés dans leurs tâches respectives.
4. Quelle serait votre stratégie de maximisation des ventes ?
Exemple de réponse
Les 5 P du marketing mix m'aideront à maximiser les ventes de voitures pour l'entreprise. Ceux-ci sont les suivants :
- Prospection : Cela inclut les conjectures pures. L'instinct peut aider le vendeur à décider si la demande provient d'un client potentiel ou non.
- Persévérance : les refus répétés peuvent être décourageants, mais le vendeur doit garder le moral.
- Punt : Si un client ne montre pas d'intérêt, il est sage de laisser tomber ce processus et de passer au suivant.
- Préparation : Toutes les informations doivent être recueillies au préalable afin que le vendeur ne manque pas de faits en parlant.
- Proposition : La dernière étape consiste à présenter le pitch ou le plan devant le client. La décision dépend de cette étape.
5. Si l'entreprise manque des objectifs pendant la haute saison, comment les vendeurs de voitures peuvent-ils aider ?
Exemple de réponse
Dans un tel scénario, les vendeurs de voitures peuvent aider l'entreprise en augmentant leur dévouement au travail. L'objectif doit être déplacé vers le progrès de l'entreprise plutôt que vers des gains financiers personnels.
6. Dans quelle mesure l'externalisation des automobiles est-elle fructueuse ?
Exemple de réponse
Ce n'est pas fructueux puisque les frais généraux augmentent tout en faisant des tentatives d'externalisation.
7. Faites la distinction entre hayon et SUV.
Exemple de réponse
Le hayon est moins haut que le SUV. Cela affecte l'assise du conducteur ainsi que celle des autres coureurs. D'autre part, l'espacement permet aux familles et aux personnes âgées d'opter pour des SUV à la place des berlines. Les VUS sont très chers par rapport aux berlines à hayon en raison de leur confort élevé et de leur espace de sièges.
8. Est-ce votre premier emploi en tant que vendeur de voitures ? Si non, donnez un aperçu de vos emplois précédents.
Exemple de réponse
C'est mon premier emploi. Je n'ai aucune expérience et souhaite apprendre.
9. Comment pouvez-vous aider les clients à trouver la meilleure voiture selon leurs besoins ?
Exemple de réponse
En les interrogeant sur leurs besoins particuliers et en suggérant des modèles en conséquence.
10. Dans quelle mesure le kilométrage est-il important pour une automobile ?
Exemple de réponse
Le kilométrage est important pour les voitures, ainsi que pour les autres véhicules à essence, en raison des kilomètres parcourus avec une quantité particulière de carburant dépensée. Cela dépend également de l'âge de la voiture et du fait qu'il s'agisse d'une première ou d'une seconde main. Plus le kilométrage est élevé, plus l'efficacité de l'automobile sera élevée, et vice versa.
11. Commentaire sur les rôles respectifs des voitures diesel et des voitures à essence.
Exemple de réponse
La différence entre les voitures diesel et les voitures à essence se résume au composant le plus important d'une automobile, à savoir le moteur. Dans les voitures diesel, le moteur incorporé est plus puissant que ceux à essence. Un moteur puissant à son tour conduit à une conduite en douceur. En plus de cette chute, l'essence est plus chère que le diesel.
12. Allez-vous vous concentrer davantage sur les voitures GNC pour le bénéfice de l'environnement, même si cela réduit les ventes ?
Exemple de réponse
Cela dépend des politiques initiales de l'entreprise. Si la différence de prix est nulle, j'opterais pour une plus grande confiance dans les voitures au GNC car c'est un carburant plus propre que l'essence et le diesel. D'autre part, les ventes peuvent être augmentées plus tard par l'introduction de certaines politiques strictes.
13. Les paiements numériques sont-ils essentiels pour l'industrie automobile ?
Exemple de réponse
Absolument. Si toutes les mesures de sécurité sont assurées, les paiements numériques peuvent faire une percée dans l'industrie automobile. Bien que la plupart des acheteurs de voitures paient en plusieurs fois, au moins l'acompte peut être crédité via les services bancaires en ligne ou d'autres portefeuilles en ligne. Les deux vendeurs doivent traiter ces transactions avec le plus grand soin.
14. Serez-vous en mesure de vous assurer qu'aucun fraudeur ne frappe notre entreprise ?
Exemple de réponse
Je revérifierais tous les documents deux fois. L'instinct peut également aider dans des cas tels que l'on peut facilement déterminer d'après le comportement du client si la demande est authentique ou non. Le démarchage téléphonique régulier est également un moyen efficace de prévenir la fraude.
15. Dans quelle mesure la vente de voitures remises à neuf est-elle réussie par rapport aux voitures d'occasion ?
Exemple de réponse
Les voitures reconditionnées ont un avantage supérieur sur les voitures d'occasion. En effet, le consommateur fait davantage confiance aux tiers qu'aux anciens utilisateurs. Dans certains cas, la probabilité de vente est plafonnée à cinquante pour cent pour ces deux types.
16. Êtes-vous prêt à travailler avec nous à plein temps ?
Exemple de réponse
Oui. C'est mon dernier recours et je ferais de mon mieux.
17. Comment contrôlerez-vous la réaction impulsive si un client se comporte mal ?
Exemple de réponse
Je vais essayer de leur expliquer le décorum de la procédure de vente. Si cela n'aide pas, je déléguerais enfin le client à un autre vendeur. En effet, les rancunes avec un seul employé ne doivent pas entraîner la perte de l'entreprise à tout prix. Offrir des solutions probables est le maximum que je puisse faire pour apaiser le client.
18. Qu'est-ce qui est le plus important : la qualité de l'automobile ou la publicité de la marque ?
Exemple de réponse
Les deux ont une importance égale sur le marché. J'ai l'impression que la qualité est à part puisque la voiture est finalement vendue pour les fonctions qui la composent. Aucun faux scénario ne doit être créé et des matières premières de qualité optimale doivent être utilisées pour gagner le cœur des clients ainsi que des critiques.
19. Est-il approprié de laisser sortir du vieux stock avec des remises ?
Exemple de réponse
Oui. Assurer les ventes ne consiste pas uniquement à vendre les nouveautés. Les remises contribuent également à augmenter le chiffre d'affaires. Parfois, les gens viennent voir le matériel à prix réduit et finissent par acheter du stock frais. Ainsi, cette stratégie réussit à maximiser les ventes.
20. Pouvez-vous énumérer deux raisons de rappel de modèles par les constructeurs automobiles ?
Exemple de réponse
Les voitures sont rappelées sur une base annuelle ou selon les besoins de l'industrie. Les deux raisons les plus probables incluent la conformité aux nouvelles normes ou standards et l'échec de plusieurs tests mis à jour. Dans les deux cas, si la voiture reste dans la rue, cela pourrait entraîner d'autres problèmes pour l'entreprise au lieu de la clause d'indemnisation.
21. Décrivez l'importance de bonnes compétences en communication pour un vendeur de voitures.
Exemple de réponse
De bonnes compétences en communication sont importantes pour un vendeur de voitures car la probabilité de vente est augmentée par un relais efficace de l'information. Le redressement complet des doutes et la communication des faits nécessaires sont un moyen sûr de convertir les prospects.
Bibliographie
- https://aipublications.com/uploads/issue_files/1IJEBM-MAY20213-Recruitment.pdf
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=TadJEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=Top+21+Car+Salesman+Interview+Questions+In+2021+%5BWith+Answers%5D&ots=oRV8YMmlT3&sig=0PqRETQGi2nD-b6FcjYFHx8TxSQ
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
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