"Quand la vie te donne du citron, fais de la limonade" c'est un dicton que tu dois avoir entendu de temps en temps. Ce n'est pas seulement un dicton, mais un mode de vie dans le monde de l'entreprise. Ce dicton nous incite à surmonter tous les obstacles pour en tirer le meilleur parti. Votre capacité à résoudre des problèmes est quelque chose qui vous distingue de la foule. Ces problèmes peuvent être professionnels, techniques, personnels ou autre. Trouver une issue devrait être votre objectif ultime.
De nombreuses entreprises vous rémunèrent bien pour vos compétences en résolution de problèmes. Soit ils vous donneront une situation hypothétique à traiter, soit ils poseront la question mentionnée ci-dessus. Ainsi, répondre à cette question avec éloquence peut laisser une marque indélébile dans l'esprit du recruteur.
Conseils pour répondre à cette question
- Concentrez-vous sur votre processus de résolution de problèmes. Cela devrait être aussi logique que possible.
- Faites de vos compétences organisationnelles et analytiques le point central du processus.
- Mentionnez clairement les points qui vous ont aidé à prendre une bonne décision.
- Soyez prêt à admettre que vous avez parfois du mal à résoudre un problème
- Montrez que vous n'hésitez pas à demander de l'aide lorsque vous en avez le plus besoin. Cela montre votre nature humble.
Exemples de réponses à la question
Exemple de réponse un
En tant que comptable depuis 2 ans, la résolution de problèmes fait partie intégrante de ma vie. Chaque fois que je rencontre un problème pour avancer dans un relevé ou une feuille de retour, j'essaie de trouver les racines du problème et de prendre la meilleure décision possible. J'ai des collègues qui ont une bonne expérience dans le domaine. Je n'hésite jamais à demander de l'aide si besoin.
Exemple de réponse deux
J'ai dirigé une équipe de 12 employés sur mon ancien lieu de travail. J'ai vraiment eu du mal à cause du comportement indiscipliné des membres de mon équipe. Leur approche du travail semblait presque insoluble. Je ne savais pas vraiment comment je pouvais stimuler leur esprit et avoir un flux de travail fluide, car les licencier n'était pas une option. J'ai parlé à mes supérieurs et je me suis arrangé pour obtenir un montant de prime pour le meilleur employé de l'équipe. Cela a résolu mon problème et les a fait travailler de manière productive avec un bon esprit de compétition.
Exemple de réponse trois
Améliorer les choses sans savoir comment peut être très difficile, mais un bon ingénieur accepte toujours cette partie de son travail. J'utilise la méthode de déduction pour résoudre tout problème lié au contrôle qualité. Cela permet d'obtenir de meilleurs résultats sans interrompre le processus de production. Après avoir connu la définition du problème, j'effectue des tests pour éliminer certaines hypothèses émises par l'équipe et affiner les paramètres pour prendre une meilleure décision.
Exemple de réponse quatre
J'ai travaillé comme ingénieur système pour les chaudières pendant de nombreuses années. De nombreuses erreurs sont commises chaque jour. Certains sont répétés et vous pourriez dire ce qui ne va pas en regardant simplement certains des coefficients sur les affichages. Cela demande beaucoup d'expérience et de pratique. Cependant, il peut y avoir des jours où vous ne pouvez pas facilement mettre le doigt sur le problème. A ce moment-là, ma trousse de diagnostic que j'emporte avec moi vient à mon secours. Je me fais également aider par certains de mes collègues ou amis qui travaillent sur la même marque de chaudière.
Exemple de réponse cinq
Comme je suis un débutant dans ce domaine et qu'il s'agit de ma première candidature, je ne peux pas vraiment faire référence à des problèmes liés à la vie professionnelle, mais j'ai rencontré de nombreux problèmes au cours de mon parcours de fin d'études. Je me souviens d'être en dessous de la moyenne en programmation java script et c. C'était vraiment embarrassant, surtout quand tous tes amis étaient doués pour ça. C'était difficile de recommencer, mais j'ai quand même commencé par les bases, j'ai appris les structures de données et l'algorithme, j'ai essayé de résoudre autant de problèmes que possible et maintenant je suis le meilleur de ma classe.
Exemple de réponse six
J'étais toujours désireux d'aider les gens chaque fois que j'en avais l'occasion. C'est la raison pour laquelle je suis devenu un travailleur social et maintenant je suis ravi de travailler dans votre ONG qui va bien au-delà de mes expériences. Je me souviens qu'on m'a demandé de recueillir des fonds pour un événement d'aide à l'enfance. Moi étant novice, j'ai eu beaucoup de mal à lever des fonds au départ. Je me sentais impuissant mais je n'ai jamais laissé tomber mon esprit. J'ai appris quelques bases du marketing numérique et j'ai collecté une bonne somme qui a aidé beaucoup d'enfants dans leur bien-être.
Exemple de réponse sept
Lorsque je travaillais en tant que responsable de la restauration pour une entreprise de restauration, j'ai été informé la veille de l'événement d'un grand changement dans les entrées qui nécessitaient des ingrédients supplémentaires. J'ai fait la liste des ingrédients et je les ai récupérés auprès de notre fournisseur habituel. J'ai réuni mon équipe et commencé à travailler sur la stratégie pour arriver à temps. C'est grâce à une bonne coordination et à un travail d'équipe que nous avons pu préparer les hors-d'œuvre pour la livraison à temps.
Exemple de réponse huit
Lors de mon travail précédent, mon patron s'occupait des conversations avec les clients pendant que nous travaillions tous sur le projet. Il était donc difficile de gagner la confiance des clients lorsque le patron n'était pas là. Un jour, un client a appelé au bureau alors que le patron n'était pas présent concernant un problème avec un projet récent sur lequel nous travaillions. Le client hésitait à me laisser le message alors qu'il parlait avec mon patron. Cela n'aurait pas été bien de faire attendre le client aussi longtemps que le patron n'allait pas arriver avant deux jours.
J'ai dit au client que je faisais également partie de l'équipe chargée de son projet et je lui ai assuré que son message atteindrait mon patron s'il le partageait avec moi. Je gère le client efficacement et j'ai décroché de l'appel, ce qui le rend satisfait de tous les problèmes.
Conclusion
Un employé ayant une bonne capacité de résolution de problèmes est un atout pour l'entreprise. Répondre à cette question consiste à mettre en évidence vos compétences organisationnelles et analytiques. Cela pourrait aussi être l'occasion de parler de votre esprit d'équipe. En répondant à cette question, essayez de suivre la méthode Problème-Action-Résultat. Cela vous aide à élaborer votre réponse efficacement. Commencer par admettre que se sentir impuissant est normal est une bonne stratégie. Demander de l'aide est aussi un signe d'humilité. Alors, essayez de rendre votre humilité plus visible.
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
Je suis un blogueur professionnel à plein temps, un spécialiste du marketing numérique et un formateur. J'aime tout ce qui touche au Web et j'essaie d'apprendre de nouvelles technologies chaque jour.
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