Dans les entretiens d'embauche compétitifs, il y a une chose qui est sûre : une question concernant le leadership. Un intervieweur peut vous poser directement des questions sur votre expérience de leadership ou simplement énoncer un scénario pour vérifier vos compétences en leadership.
Voici donc quelques exemples de leadership que vous pouvez utiliser lors de votre entretien d'embauche pour passer au niveau supérieur.
Exemples de leadership pour les entretiens d'embauche
1. Être chef d'équipe à l'école.
J'ai récemment terminé mon baccalauréat en finance et la majorité de mes matières de dernière année nécessitaient une collaboration. Je vise à assumer le rôle de leader chaque fois que possible, car cela m'aide à perfectionner mes capacités de communication, de délégation et de gestion du temps.
Nous étions divisés en quatre équipes de quatre dans une classe de comptabilité de niveau supérieur et avons dû terminer un énorme travail pour le semestre. Parce que j'ai établi un emploi du temps au début du projet et distribué le travail aux personnes en fonction de leurs compétences, mon équipe a reçu la meilleure note de la classe. J'aime diriger et déléguer, et j'ai l'intention de le faire également dans ma vie professionnelle.
2. A pris l'initiative d'aider l'équipe de vente
Au fur et à mesure que le travail de production avançait, je me suis porté volontaire pour aider l'équipe de vente. Non seulement les ventes avaient repris au deuxième trimestre de la nouvelle année, mais les revenus de ce produit avaient augmenté de 15 %. Notre équipe a été récompensée pour l'augmentation des ventes, ce qui nous a motivés à continuer à nous améliorer.
3. Organiser un événement
De fortes capacités d'organisation, à mon avis, sont parmi les qualités les plus critiques qu'un leader doit posséder.
Mon employeur organise un barbecue d'été chaque année, et la personne qui l'organisait chaque année est récemment partie pour un nouveau poste. J'ai proposé de le diriger cette année parce que je les avais auparavant aidés.
Nous avons normalement quelques activités structurées pendant la journée parce que c'est un repas-partage. J'ai envoyé un sondage pour voir qui voulait contribuer à quels repas et quelles activités étaient les plus populaires.
4. Diriger une réunion
Pour résoudre le problème, j'ai pris l'initiative et convoqué une réunion d'équipe. J'ai proposé que nous mettions en place un forfait qui permettrait aux clients d'acheter de grandes quantités de marchandises à prix réduit. J'ai mis en place des check-ins hebdomadaires avec mes collègues pour analyser les ventes et écouter les éventuelles réclamations.
5. Soutenir les employés
Mon employé qui devait faire la présentation a eu peur au début, mais il a voulu tenter le coup. J'ai travaillé avec eux pour m'assurer qu'ils étaient préparés, notamment en organisant une séance d'entraînement afin qu'ils puissent s'entraîner dans un cadre plus détendu.
Ils l'ont cloué quand il s'agissait de la chose réelle! Nous avons réussi à décrocher le client et le compte est toujours actif aujourd'hui. Et cette personne est devenue la référence pour les grandes réunions avec les clients. Je suis heureux d'avoir pris le temps d'écouter les préoccupations de chacun afin de pouvoir repenser ma stratégie et d'aider mon équipe à être la meilleure possible.
6. Gestion des changements de dernière minute
Il y a eu quelques pépins mineurs le jour d'une réunion informelle de haut niveau - nous avons brièvement manqué de glace - mais la réunion s'est globalement bien déroulée et tout le monde a pu réagir aux modifications de dernière minute puisque tout avait été préparé et discuté à l'avance. de temps.
À la suite de l'événement, j'ai reçu beaucoup de commentaires positifs en personne et des lettres d'employés à tous les niveaux de l'entreprise. Tout le monde avait l'air de s'amuser !
7. Aider les collègues
Après à peine deux mois de travail, on m'a confié la charge de former un autre employé à mon ancien poste. Même si j'avais encore beaucoup à apprendre, elle et moi avons travaillé ensemble pour le faire, et j'ai découvert que j'avais aussi beaucoup à apprendre aux autres. Nous avons traversé l'épreuve ensemble, et en travaillant ensemble et en étant clairs, nous avons pu parler de toutes les préoccupations et trouver des solutions à nos questions.
8. Prendre des initiatives pour le bien-être du client
Je me souviens d'une fois où nous devions aider un client avec un échange d'articles, mais notre responsable, qui s'occupait des échanges, était parti déjeuner. Nous avons utilisé notre manuel d'entreprise pour trouver les codes et processus pertinents à utiliser plutôt que de faire attendre le client.
Nous n'avons pas eu à interrompre le déjeuner de notre responsable puisque nous avons suivi le protocole de l'entreprise et que le consommateur était content. La capacité à vraiment écouter les gens et à communiquer efficacement est une qualité très utile lors de l'interaction avec les consommateurs, et j'attends avec impatience l'opportunité d'aider à accroître le bonheur des clients dans la mesure du possible.
9. Apprendre des revers
L'année dernière, mon équipe et moi avons dû repenser un plan qui ne fonctionnait pas aussi bien que nous l'avions espéré. Nous avions l'impression d'avoir heurté un mur de briques car tout le monde était découragé. Au lieu d'ajouter à l'inquiétude et au stress, j'ai suggéré que nous fassions une pause et que nous traitions tout le monde pour le déjeuner. Nous nous sommes réunis et avons parlé de certaines des campagnes les plus réussies de l'histoire, ainsi que des facteurs qui ont contribué à leur succès.
10. Travailler avec des gens compétitifs
J'étais en équipe avec un autre ingénieur à mon ancien travail, et c'était mon obligation de vérifier le code. Parce qu'elle avait plus d'expertise et suivait une approche précise, c'était une tâche difficile pour moi. Malgré cela, nous avons travaillé ensemble, j'ai amélioré mes compétences et j'ai accompli la tâche avec brio.
11. Travailler sur des zones difficiles
J'ai été chargé de corriger le codage une fois. Je recherche constamment la lisibilité, et après de nombreuses heures de recherche, j'ai découvert un domaine où nous pourrions apporter des améliorations. Nous en avons discuté et avons trouvé la meilleure solution. Les changements ont augmenté l'efficacité du code d'environ 20 %.
12. Gérer une situation délicate
Je travaillais pour un modeste magasin de détail. Un collègue a un jour exprimé son insatisfaction quant à la manière dont j'ai traité une plainte d'un client.
Suite à un débat, nous avons décidé que le plaisir du client était le facteur le plus important à considérer et que l'octroi d'un remboursement était la meilleure option. J'ai rassuré le collègue que ses inquiétudes étaient légitimes et que j'appréciais ses commentaires. Le consommateur était satisfait du résultat et a fait l'éloge de notre système de réclamations.
13. Gérer efficacement le travail
J'avais créé une nouvelle feuille de calcul pour les managers afin de maintenir les ventes quotidiennes sur la bonne voie à la fin de la nuit. Cette feuille de calcul était requise chaque matin dans un e-mail et nous permettait de suivre quotidiennement nos progrès.
Après quelques mois, notre système de vente a été improvisé pour la saisie des données de vente, ce qui a permis à nos managers de saisir quotidiennement les données de vente. Avec l'introduction de cette nouvelle technologie, j'ai décidé d'abandonner les feuilles Excel au profit de l'utilisation de l'application par les gestionnaires pour collecter des données et me les soumettre.
14. Prise de décision
J'ai dû choisir si oui ou non notre compagnie participerait à un nouvel effort de marketing sur les réseaux sociaux pour promouvoir nos produits. Notre organisation ne disposait d'aucune donnée sur le succès de notre récente stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Si nous allions jusqu'au bout, je prévoyais de consacrer au minimum un membre de l'équipe à la réussite du projet.
Cela prendrait du temps et, s'il ne réussissait pas, cela prendrait énormément de temps, ce qui entraînerait un gaspillage de productivité. Nous avons pu créer une stratégie marketing très efficace avec des résultats démontrables.
15. Travailler en tant que chef d'équipe
Nous avons reconstruit la campagne à faible coût en tant que chef d'équipe avec une équipe créative et observé une augmentation de 8 % des ventes de produits. Aider mon équipe à se détendre a donné l'impulsion dont nous avions tous besoin pour apporter de nouvelles idées à une campagne qui avait désespérément besoin d'aide. En tant que responsable marketing, j'ai constaté que lorsque nous mettons davantage l'accent sur les personnes qui nous entourent, nos produits et nos campagnes réussissent parce que nos employés se sentent appréciés.
16. Être bénévole pour un projet collégial
En tant que bénévole, j'ai pris l'initiative dans le groupe de projet du collège d'initier une conversation informelle sur la division du travail lors des réunions semestrielles et de fixer un échéancier pour une meilleure productivité.
J'ai immédiatement collecté les adresses e-mail de tous les membres de l'équipe et créé un e-mail de groupe pour suivre l'avancement du projet et s'entraider même en dehors des cours. Mon groupe a reçu 95% sur notre devoir vers la fin du semestre.
17. Formation des nouveaux membres de l'équipe
Dans mon poste précédent, j'étais en charge de la gestion d'une équipe de cinq personnes, ainsi que de leur planification, de leur formation et de leur mentorat. J'aime diriger et je suis heureux d'annoncer que deux des cinq personnes que j'ai encadrées ont été promues pendant que je les encadrais. Avant cela, j'étais en charge d'une équipe de trois designers qui travaillaient sur des projets variés.
Même si je n'étais pas leur manager direct, ils étaient responsables des projets dont j'avais la charge. En conséquence, j'ai une combinaison d'expertise en gestion de projet et en gestion directe de ce poste et de mon poste le plus récent. Ces deux choses m'intéressent.
18. Être un facteur de motivation pour l'équipe
Mon objectif initial en tant que chef d'équipe de vente au détail était d'inspirer mon équipe à fournir d'excellents service clientèle . J'ai tenu à féliciter les membres de l'équipe qui est allé au-delà pour aider les consommateurs. Lorsque de nombreux clients ont expressément téléphoné au siège social pour louer le service à la clientèle de notre magasin, nous savions que nous avions réussi.
19. Gestion des clients
Une fois, j'ai eu un client qui voulait que je travaille sur les opérations avec des informations données. J'ai déterminé quelles opérations pouvaient être réalisées par des ouvriers et lesquelles nécessiteraient l'intervention d'une personne extérieure à l'organisation.
J'ai géré le budget pour m'assurer que nous avions suffisamment de nourriture et d'alternatives pour répondre à tous les besoins alimentaires, ainsi que pour autant d'activités populaires que possible. J'ai envoyé des rappels à tout le monde pour vérifier que nous avions tout ce dont nous avions besoin. J'ai également envoyé un calendrier indiquant quand tout se déroulerait et quand les individus devraient arriver et s'installer.
20. Gestion des projets
Dans mon poste précédent, mon équipe et moi étions chargés de faire une grande présentation à un client potentiel qui nécessitait beaucoup de recherches. J'ai rapidement délégué plusieurs tâches aux membres de mon équipe, y compris la possibilité pour la nouvelle employée de faire elle-même la présentation.
L'initiative, cependant, n'a jamais décollé. J'ai interrogé mon équipe sur leurs problèmes et offert à chacun une chance d'exprimer ses pensées, et il s'est avéré qu'ils avaient des problèmes avec les tâches que je leur avais assignées. J'ai dû réorganiser quelques personnes.
21. Diriger les rapports
Lorsque j'ai commencé mon travail précédent, le bureau et les gens étaient dans le chaos en raison d'une incapacité à embaucher à long terme. J'ai classé, trié et réarrangé autant que je pouvais à la hâte. J'ai également converti les documents les plus importants en formulaires numériques et mis en place un processus cohérent pour le suivi des clients et la planification des rendez-vous.
Ensuite, par le biais d'e-mails hebdomadaires, j'ai participé au développement d'un système de communication interne pour tenir tout le monde informé des politiques de l'entreprise, des délais et des louanges. La productivité des employés a augmenté de 16 % à la suite de cela, et le moral général a augmenté, selon les sondages auprès des employés. Je peux appliquer ma méthode d'organisation unique sur des procédures déjà établies.
Bibliographie
- https://books.google.co.in/books?hl=en&lr=&id=lhrPS_s7EawC&oi=fnd&pg=PT11&dq=leadership&ots=kTlI3WXvUK&sig=oIq_s02iWsnHqyrYacYER5I1Yg8
- https://books.google.co.in/books?hl=en&lr=&id=NxXGFwDhLicC&oi=fnd&pg=PR9&dq=leadership&ots=TCRsQt-DqI&sig=bem75T8Q_avj4U1s7TZ6aqE90ag
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
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