Chaque organisation préfère embaucher des employés productifs et capables de communiquer avec leurs collègues, les membres de l'équipe, les seniors ainsi que les subordonnés de manière compétente et efficace. Ce faisant, non seulement la qualité des processus commerciaux s'améliorera, mais également la productivité globale des employés. Ainsi, les organisations recherchent les soft skills chez leurs collaborateurs tout en lançant une campagne de recrutement. Les RH ou les responsables du recrutement ont clairement pour instruction de n'embaucher et d'employer que les candidats qui possèdent de riches compétences interpersonnelles ainsi que des traits de personnalité et des caractéristiques pertinents.
L'acquisition de compétences non techniques pertinentes est de la plus haute importance dans ce monde moderne pour obtenir un emploi dans votre institution préférée. Cet article vous guide et couvre les soft skills les plus pertinentes que chaque demandeur d'emploi doit essayer d'inculquer dans son comportement personnel.
Meilleures compétences générales pour les demandeurs d'emploi
1 Tolérance
Travailler dans une organisation commerciale est à la fois mouvementé et stressant. Les entreprises opèrent dans un environnement dynamique qui est gâché par une variété de facteurs tels que juridiques, politiques, socio-économiques, etc. Ce stress opérationnel est transféré et déplacé vers les employés d'une organisation et ils commencent à ressentir la chaleur. Ainsi, les organisations préfèrent embaucher des candidats qui possèdent un haut niveau de tolérance, ce qui en fait l'un des profils recherchés. compétences douces.
2. Harmonie
Il serait assez rare de voir de nos jours qu'un employé d'une multinationale travaille individuellement. Habituellement, presque toutes les organisations commerciales préfèrent travailler en équipe dans laquelle les groupes sont divisés et les employés sont répartis en différentes équipes en fonction de leur propre calibre, de leur expérience de travail et de la nature du profil de base. Cela rend nécessaire pour les employés d'avoir une harmonie et de maintenir de bonnes relations avec les autres membres de l'équipe.
3. Développer des relations
Les clients sont le roi et la raison fondamentale de l'existence d'organisations commerciales opérant dans le monde entier. Toute entreprise, qu'elle soit manufacturière, commerciale ou basée sur les services, préfère embaucher des employés qui sont excellents pour développer des relations avec les clients d'une organisation commerciale. Cela non seulement promeut la marque, mais améliore également intrinsèquement la bonne volonté de l'entreprise, ce qui à son tour conduit à davantage d'opportunités commerciales et à une meilleure position de rentabilité grâce à l'augmentation des ventes et des revenus.
4. Diplomatie
Ce monde préfère les personnes intelligentes et pleines d'esprit qui ont la capacité de manipuler ainsi que de manœuvrer. Les organisations commerciales préfèrent embaucher des candidats qui ont d'excellentes compétences diplomatiques, qui aident un employé à gagner de nouvelles opportunités commerciales, à surmonter les défis et à satisfaire les clients de l'organisation au cœur. Ces compétences aident non seulement une organisation à se développer, mais un employé utilisant ces compétences dans la bonne direction peut également progresser considérablement dans sa carrière personnelle.
5. Critique constructive
Nous avons tous dû entendre le terme « critique ». La première image qui nous vient à l'esprit est une sorte de scénario tendu et stressant, dans lequel un employé a mal performé et a livré une performance inférieure à la norme, après quoi, il est réprimandé à plusieurs reprises. Cependant, la critique constructive est quelque chose de différent. Il s'agit d'une compétence non technique dans laquelle même si les employés ont livré une mauvaise performance, ils ne sont pas critiqués, mais plutôt prolongés par des commentaires amicaux.
En entretenant une relation amicale et positive avec les employés, une organisation peut en extraire de meilleures performances. Ainsi, si vous êtes manager et supervisez une équipe de plusieurs membres, la critique constructive est une soft skill que vous devez acquérir auprès des bonnes sources.
6. Valorisez les opinions des autres
Une organisation de grande taille et d'opérations est assez diversifiée, avec des personnes d'origines, d'ethnies, de religions, de castes et de croyances différentes travaillant ensemble pour atteindre un objectif commun. Dans ce genre de configuration, il est nécessaire de valoriser l'avis des autres employés travaillant dans l'organisation. En acquérant cette compétence douce, un candidat éliminerait involontairement tous les mauvais attributs tels que l'ego, l'impolitesse, l'arrogance, etc.
7. Empathie
L'empathie au sens général signifie simplement se mettre à la place d'un autre et penser de son point de vue. Il s'agit d'une compétence non technique importante pour les demandeurs d'emploi, car chaque organisation préfère embaucher des employés qui ont la capacité de penser du point de vue de l'autre personne. De cette façon, un employé serait non seulement en mesure de maintenir la qualité des décisions, mais réduirait également considérablement les risques d'échec. Si vous êtes un commercial, à la recherche d'un emploi dans le domaine de la vente, cette soft skill est indispensable.
8. Le respect
Le respect est une compétence non technique commune, dans laquelle vous avez tendance à respecter les actions et les opinions de vos collègues, membres de l'équipe, juniors et seniors. Tout le monde aime être respecté sur son lieu de travail, ce qui les motive intrinsèquement à mieux performer et augmente le sentiment de loyauté et d'engagement envers l'organisation de l'entreprise. Si vous êtes un demandeur d'emploi à la recherche d'un emploi de niveau intermédiaire ou supérieur, l'acquisition de cette compétence est de la plus haute nécessité.
9. Intelligence émotionnelle
Il pourrait y avoir trois situations dans un lieu de travail typique :
- Les chefs de projet employés dans les organisations professionnelles ont tendance à faire des chiffres désolants, en donnant des performances inférieures aux normes et non rentables.
- Les employés de niveau inférieur sont tout simplement submergés par leurs propres problèmes personnels
- Les employés de niveau intermédiaire sont occupés à trouver un équilibre entre le niveau supérieur et le niveau inférieur et, dans cette quête, ont tendance à recevoir de nombreuses critiques.
Maintenant, si les chefs de projet ne peuvent pas échec de la poignée, les employés de niveau inférieur ne peuvent pas rester concentrés et les employés de niveau intermédiaire ne peuvent pas gérer les critiques, alors une organisation est vouée à l'échec. Il y a peu de chances de réussir, et s'il y en a, c'est l'intelligence émotionnelle (IE). L'IE fait référence au contrôle, à l'administration et à la gestion du flux d'émotions humaines à tel point qu'elles sont incapables d'influencer notre travail quotidien ou de manipuler notre comportement normal. Il s'agit d'une compétence non technique largement recommandée, qui est une nécessité pour presque tous les niveaux d'une organisation commerciale.
10. Honnêteté
C'est un trait humain, qui a toujours été et sera toujours l'une des compétences non techniques les plus souhaitables. Chaque organisation commerciale souhaite embaucher des employés honnêtes et éthiques. L'importance de cette vertu s'accroît encore lorsqu'une organisation est liée au secteur de l'hôtellerie ou de la vente au détail. Ainsi, nous vous recommandons d'avoir au moins cette compétence non technique, car sans cela, il y a de fortes chances que vous n'obteniez pas d'emploi.
11. Communication fluide
Les employés capables de communiquer librement et couramment avec d'autres employés travaillant dans la même organisation commerciale sont les plus privilégiés. Ceci est principalement dû au fait que cela conduit à une communication parfaite avec un minimum de risques de défaut ou de défaut dans l'échange d'idées et le flux d'informations. La pertinence d'une communication efficace est énorme dans une organisation commerciale car, sans elle, les communications seraient vagues et ambiguës, conduisant au chaos et au développement de politiques inférieures aux normes et de mauvaises décisions commerciales.
12. Pensée critique
C'est l'une des compétences non techniques les plus recherchées, car lorsque vous travaillez dans une organisation commerciale, il y aura d'innombrables cas dans lesquels vous serez censé résoudre un problème commercial. L'efficacité et la qualité du problème commercial résolu dépendront principalement de votre capacité de réflexion critique. Mieux vous êtes en mesure d'évaluer ainsi que résoudre un problème, meilleures sont vos chances de résoudre les problèmes de manière souhaitable.
13. Écoute active
Cette compétence est utile non seulement dans les organisations de commerce de détail, mais également dans les entreprises de services ayant une énorme clientèle ou des clients en attente d'être servis. Il existe des plaintes et des problèmes de consommateurs qui doivent être compris de manière complète et exhaustive, afin de parvenir à une résolution efficace. Des employés ayant des compétences d’écoute active, ce qui signifie comprendre le cœur du problème, seraient mieux équipés pour satisfaire ces clients mécontents de l’organisation.
14. Adaptabilité dans la conduite
Il est courant que les organisations commerciales modifient fréquemment leur structure hiérarchique, leur proposition financière et leur structure technologique. Les organisations adoptent généralement des pratiques commerciales modernes et exemplaires, ce qui les aide à mieux exécuter et mener leurs opérations. Cela nécessite que les employés de ces organisations soient suffisamment adaptables et flexibles pour accueillir les changements et apprendre les nouvelles tactiques ainsi que les technologies. Cela peut nécessiter un effort supplémentaire, mais c'est le besoin de l'heure.
15. Capacité à prioriser
La priorisation est une compétence importante, qui doit être à la pointe de chaque employé travaillant dans une organisation commerciale. Chaque demandeur d'emploi doit essayer de développer une technique de priorisation à l'aide de laquelle il serait en mesure de hiérarchiser les différentes tâches commerciales qui lui sont assignées. Qu'il s'agisse d'une hiérarchisation basée sur le temps, sur le niveau de difficulté ou sur le rendement, vous devez en développer une dès que possible, car, sans aucune technique de hiérarchisation efficace et développée en place, vos chances d'être sélectionné seraient assez minces.
Bibliographie
- http://www.tawannadillahunt.com/wp-content/uploads/2020/11/Dillahunt_HICSS21.pdf
- http://debracollege.dspaces.org/bitstream/123456789/257/1/Communication%20Skills%20and%20Soft%20Skills%20-%20An%20Integrated%20Approach%20by%20E%20Suresh%20Kumar%2C%20Sreehari%20P%2C%20J%20Savithri%2C%20%28z-lib.org%29.pdf
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
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