21 में शीर्ष 2024 कार सेल्समैन साक्षात्कार प्रश्न [उत्तर के साथ]

चुनौतीपूर्ण बिक्री श्रेणी में नौकरी के लिए बहुत समय, निवेश और अनुनय, प्रतिबद्धता और आगे बढ़ने वाले रवैये जैसे कौशल की आवश्यकता होती है। एक सफल कार सेल्समैन हमेशा अपने ग्राहकों के साथ सहानुभूति रखता है और संबंध स्थापित करने की कोशिश करता है। इससे न केवल सौदे को अंतिम रूप देने में मदद मिलती है बल्कि बातचीत की गुंजाइश भी बढ़ती है। निस्संदेह, ग्राहक हर उद्योग के राजा हैं। लगभग सभी कंपनियाँ संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें नियमित ग्राहकों में बदलने के लिए बड़े प्रयास करती हैं।

एक कार सेल्समैन के रूप में, किसी को सरकारी नीतियों और प्रदूषण मानदंडों में हाल के बदलावों के बारे में अपडेट रहना होगा। साक्षात्कारकर्ता विशेष रूप से यह पता लगाने का प्रयास करेगा कि क्या आवेदक प्रति दिन बड़ी संख्या में ग्राहकों को संभालने के लिए पर्याप्त सतर्क है या नहीं। एक अन्य आवश्यक गुण दृढ़ता है क्योंकि बहुत से पूछताछकर्ता अंतिम कॉल पर लीड में परिवर्तित नहीं हो सकते हैं। इस प्रकार, एक कार सेल्समैन को साक्षात्कार के साथ-साथ आगामी नौकरी में सफलता पाने के लिए बाजार की गहरी समझ होनी चाहिए।

कार सेल्समैन की नौकरी के लिए अच्छी तैयारी के लिए साक्षात्कार प्रश्न

1. औद्योगीकरण के 5 पीएस क्या हैं?

नमूना उत्तर

सफल औद्योगीकरण के पाँच Ps में निम्नलिखित शामिल हैं:

• उत्पाद: किसी उत्पाद का मूल्य निर्धारित करने में उत्पाद की गुणवत्ता मुख्य निर्धारक है। इसमें उत्पाद का प्रकार और बाद के निर्माण में उपयोग किया जाने वाला कच्चा माल शामिल है।
• कीमत: जब तक कोई पेटेंट न हो, कीमत समकक्षों से मेल खानी चाहिए। यह उच्च बिक्री सुनिश्चित करता है.
• प्रचार: विज्ञापन उत्पाद की पहुंच बढ़ाने में मदद करते हैं। इससे अप्रत्यक्ष रूप से व्यापक बाजार में विश्वसनीयता और प्रभुत्व को बढ़ावा मिलता है।
• स्थान: यदि उद्योग नजदीकी बाज़ार है, तो ओवरहेड्स को आसानी से बचाया जा सकता है और इसके विपरीत।
• लोग: इसका तात्पर्य यह है कि लक्षित दर्शकों को पहले से ही समझा जाना चाहिए।

2. क्या आप एक कार सेल्समैन के लिए समझाने की शक्ति के महत्व के बारे में विस्तार से बता सकते हैं?

नमूना उत्तर

यह उन आवश्यक गुणों में से एक है जो एक कार सेल्समैन के पास होना चाहिए क्योंकि ग्राहकों को आमंत्रित करने के मुख्य कार्य के लिए बहुत अधिक अनुनय और उच्च समझाने की शक्ति की आवश्यकता होती है।

3. क्या ऑटोमोबाइल उद्योग में मशीनी काम शारीरिक श्रम से अधिक कुशल है?

नमूना उत्तर

इस उद्योग के लिए मशीन कार्य और मैन्युअल श्रम का संयोजन उच्च दक्षता वाला है क्योंकि वे अपने-अपने कार्यों में विशेषज्ञ हैं।

4. बिक्री अधिकतम करने की आपकी रणनीति क्या होगी?

नमूना उत्तर

मार्केटिंग मिश्रण के 5 Ps से मुझे कंपनी के लिए कार की बिक्री अधिकतम करने में मदद मिलेगी। ये इस प्रकार हैं:

• पूर्वेक्षण: इसमें सरासर अनुमान लगाना शामिल है। वृत्ति सेल्समैन को यह निर्णय लेने में मदद कर सकती है कि पूछताछ संभावित ग्राहक द्वारा की गई है या नहीं।
• दृढ़ता: बार-बार अस्वीकृति निराशाजनक हो सकती है लेकिन सेल्समैन को अपना उत्साह ऊंचा रखना चाहिए।
• पंट: यदि एक ग्राहक रुचि नहीं दिखा रहा है, तो उस प्रक्रिया को छोड़ देना और अगले के साथ आगे बढ़ना एक बुद्धिमान निर्णय है।
• तैयारी: सारी जानकारी पहले से ही एकत्र कर लेनी चाहिए ताकि सेल्समैन को बात करते समय तथ्यों की कमी न रह जाए।
• प्रस्ताव: अंतिम चरण में ग्राहक के सामने पिच या योजना प्रस्तुत करना शामिल है। निर्णय इस कदम पर निर्भर करता है.

5. यदि कंपनी पीक सीज़न के दौरान लक्ष्य चूक जाती है, तो कार सेल्समैन कैसे मदद कर सकते हैं?

नमूना उत्तर

ऐसे में कार सेल्समैन काम के प्रति अपनी निष्ठा बढ़ाकर कंपनी की मदद कर सकते हैं। लक्ष्य को व्यक्तिगत वित्तीय लाभ के बजाय कंपनी की प्रगति की ओर स्थानांतरित किया जाना चाहिए।

6. ऑटोमोबाइल की आउटसोर्सिंग कितनी लाभदायक है?

नमूना उत्तर

यह लाभदायक नहीं है क्योंकि आउटसोर्सिंग का प्रयास करते समय ओवरहेड व्यय बढ़ जाता है।

7. हैचबैक और एसयूवी के बीच अंतर बताएं।

नमूना उत्तर

एसयूवी की तुलना में इस हैचबैक की ऊंचाई कम है। इसका असर ड्राइवर के साथ-साथ अन्य सवारियों की सीटिंग पर भी पड़ता है। दूसरी ओर, रिक्ति परिवारों और बुजुर्ग लोगों को हैचबैक के स्थान पर एसयूवी चुनने की अनुमति देती है। अधिक आराम और बैठने की जगह के कारण एसयूवी की कीमत हैचबैक की तुलना में अधिक होती है।

8. क्या कार सेल्समैन के रूप में यह आपकी पहली नौकरी है? यदि नहीं, तो अपनी पिछली नौकरियों की एक झलक दें।

नमूना उत्तर

यह मेरा पहला काम है. मेरे पास कोई अनुभव नहीं है और मैं सीखना चाहता हूं।

9. आप ग्राहकों को उनकी ज़रूरत के अनुसार सर्वोत्तम कार ढूंढने में कैसे मदद कर सकते हैं?

नमूना उत्तर

उनसे उनकी विशेष आवश्यकताओं के बारे में पूछकर और तदनुसार मॉडल सुझाकर।

10. एक ऑटोमोबाइल के लिए माइलेज कितना महत्वपूर्ण है?

नमूना उत्तर

माइलेज कारों के साथ-साथ अन्य ईंधन से चलने वाले वाहनों के लिए भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि एक विशेष मात्रा में ईंधन खर्च करने पर मील चलती है। यह कार की उम्र और चाहे वह फर्स्ट हैंड हो या सेकेंड हैंड, से भी प्रभावित होता है। माइलेज जितना अधिक होगा, ऑटोमोबाइल की दक्षता उतनी ही अधिक होगी, और इसके विपरीत।

11. डीजल कारों और पेट्रोल कारों की संबंधित भूमिकाओं पर टिप्पणी करें।

नमूना उत्तर

डीजल कारों और पेट्रोल कारों के बीच का अंतर ऑटोमोबाइल के सबसे महत्वपूर्ण घटक, यानी इंजन तक सीमित हो जाता है। डीजल कारों में शामिल इंजन पेट्रोल कारों की तुलना में अधिक शक्तिशाली होता है। बदले में एक शक्तिशाली इंजन एक सहज ड्राइव की ओर ले जाता है। इस गिरावट के अलावा पेट्रोल डीजल से भी महंगा हो गया है।

12. क्या आप पर्यावरण के लाभ के लिए सीएनजी कारों पर अधिक ध्यान केंद्रित करेंगे, भले ही इससे बिक्री कम हो?

नमूना उत्तर

यह कंपनी की मूल नीतियों पर निर्भर करता है। यदि कीमत में अंतर शून्य है, तो मैं सीएनजी कारों पर अधिक निर्भरता का विकल्प चुनूंगा क्योंकि यह पेट्रोल और डीजल की तुलना में एक स्वच्छ ईंधन है। वहीं, बाद में कुछ कड़ी नीतियां लागू कर बिक्री बढ़ाई जा सकती है।

13. क्या ऑटोमोबाइल उद्योग के लिए डिजिटल भुगतान आवश्यक है?

नमूना उत्तर

निश्चित रूप से। यदि सभी सुरक्षा उपाय सुनिश्चित किए जाएं, तो डिजिटल भुगतान ऑटोमोबाइल उद्योग में एक बड़ी सफलता हासिल कर सकता है। हालाँकि अधिकांश कार खरीदार किस्तों में भुगतान करते हैं, कम से कम डाउन पेमेंट नेट बैंकिंग या अन्य ऑनलाइन वॉलेट के माध्यम से जमा किया जा सकता है। दोनों विक्रेताओं को ऐसे लेनदेन को अत्यंत सावधानी से संभालना चाहिए।

14. क्या आप यह सुनिश्चित कर पाएंगे कि कोई जालसाज हमारी कंपनी को नुकसान न पहुंचाए?

नमूना उत्तर

मैं सभी दस्तावेज़ों की दो बार पुनः जाँच करूँगा। ऐसे मामलों में वृत्ति भी मदद कर सकती है क्योंकि कोई भी ग्राहक के व्यवहार से आसानी से पता लगा सकता है कि पूछताछ वास्तविक है या नहीं। नियमित रूप से कोल्ड कॉलिंग भी धोखाधड़ी को रोकने का एक प्रभावी तरीका है।

15. सेकेंड हैंड कारों की तुलना में रीफर्बिश्ड कारों की बिक्री कितनी सफल है?

नमूना उत्तर

रिफर्बिश्ड कारों को सेकेंड हैंड कारों की तुलना में अधिक फायदा मिलता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि उपभोक्ता पूर्व उपयोगकर्ताओं की तुलना में तीसरे पक्षों पर अधिक भरोसा करता है। कुछ मामलों में, इन दोनों प्रकारों के लिए बिक्री की संभावना पचास प्रतिशत तक सीमित है।

16. क्या आप हमारे साथ पूर्णकालिक काम करने के इच्छुक हैं?

नमूना उत्तर

हाँ। यह मेरा आखिरी उपाय है और मैं अपना सर्वश्रेष्ठ दूंगा।

17. यदि कोई ग्राहक दुर्व्यवहार करता है तो आप आवेगपूर्ण प्रतिक्रिया को कैसे नियंत्रित करेंगे?

नमूना उत्तर

मैं उन्हें बिक्री प्रक्रिया की मर्यादा समझाने का प्रयास करूंगा। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो मैं अंततः ग्राहक को किसी अन्य विक्रेता को सौंप दूंगा। ऐसा इसलिए क्योंकि किसी भी कीमत पर किसी एक कर्मचारी से नाराजगी के कारण कंपनी को नुकसान नहीं होना चाहिए। ग्राहक को संतुष्ट करने के लिए मैं संभावित समाधान पेश कर सकता हूं।

18. क्या अधिक महत्वपूर्ण है - ऑटोमोबाइल की गुणवत्ता या ब्रांड का विज्ञापन?

नमूना उत्तर

दोनों ही बाजार में समान महत्व रखते हैं। मुझे लगता है कि गुणवत्ता अलग मायने रखती है क्योंकि कार अंततः उन कार्यों के लिए बेची जाती है जिनसे वह बनी है। कोई गलत परिदृश्य नहीं बनाया जाना चाहिए और ग्राहकों के साथ-साथ आलोचकों का दिल जीतने के लिए सर्वोत्तम गुणवत्ता वाले कच्चे माल का उपयोग किया जाना चाहिए।

19. क्या पुराने स्टॉक को छूट पर देना उचित है?

नमूना उत्तर

हाँ। बिक्री सुनिश्चित करना केवल नया सामान बेचना ही नहीं है। डिस्काउंट से टर्नओवर बढ़ाने में भी मदद मिलती है. कभी-कभी, लोग छूट वाली सामग्री देखने आते हैं और ताज़ा स्टॉक से खरीदारी कर लेते हैं। इस प्रकार, यह रणनीति बिक्री को अधिकतम करने में सफल है।

20. क्या आप ऑटोमोबाइल कंपनियों द्वारा मॉडलों को वापस बुलाने के दो कारण बता सकते हैं?

नमूना उत्तर

कारों को वार्षिक आधार पर या उद्योग की जरूरतों के अनुसार वापस बुलाया जाता है। दो सबसे संभावित कारणों में नए मानदंडों या मानकों का अनुपालन और कई अद्यतन परीक्षणों को पारित करने में विफलता शामिल है। दोनों ही मामलों में, यदि कार सड़कों पर रहती है, तो यह क्षतिपूर्ति खंड के बदले कंपनी के लिए और समस्याओं को आमंत्रित कर सकता है।

21. एक कार सेल्समैन के लिए अच्छे संचार कौशल के महत्व का वर्णन करें।

नमूना उत्तर

एक कार सेल्समैन के लिए अच्छे संचार कौशल महत्वपूर्ण हैं क्योंकि सूचना के प्रभावी रिले से बिक्री की संभावना बढ़ जाती है। शंकाओं का पूर्ण समाधान और आवश्यक तथ्यों का संचार, नेतृत्व को परिवर्तित करने का एक निश्चित तरीका है।

संदर्भ

1. https://aipublications.com/uploads/issue_files/1IJEBM-MAY20213-Recruitment.pdf
2. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=TadJEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=Top+21+Car+Salesman+Interview+Questions+In+2021+%5BWith+Answers%5D&ots=oRV8YMmlT3&sig=0PqRETQGi2nD-b6FcjYFHx8TxSQ

संदीप भंडारी

संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।

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