प्रतिस्पर्धी नौकरी के साक्षात्कार में, एक बात निश्चित है - नेतृत्व से संबंधित प्रश्न। एक साक्षात्कारकर्ता आपसे सीधे आपके नेतृत्व अनुभव के बारे में पूछ सकता है या बस आपके नेतृत्व कौशल की जांच करने के लिए एक परिदृश्य बता सकता है।
तो, यहां नेतृत्व के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिनका उपयोग आप अपने नौकरी साक्षात्कार में इसे एक स्तर ऊपर उठाने के लिए कर सकते हैं।
नौकरी के लिए साक्षात्कार के लिए नेतृत्व के उदाहरण
1. स्कूल में टीम प्रमुख बनना.
मैंने हाल ही में वित्त में अपनी स्नातक की डिग्री पूरी की है, और मेरे अंतिम वर्ष के अधिकांश विषयों में सहयोग की आवश्यकता है। मेरा लक्ष्य जब भी संभव हो नेता की भूमिका निभाना है क्योंकि इससे मुझे अपनी संचार, प्रतिनिधिमंडल और समय प्रबंधन क्षमताओं को सुधारने में मदद मिलती है।
वरिष्ठ स्तर की लेखा कक्षा में हमें चार-चार टीमों में विभाजित किया गया था और हमें सेमेस्टर के लिए एक बड़ा काम पूरा करना था। चूँकि मैंने परियोजना की शुरुआत में ही एक समय सारिणी स्थापित की थी और लोगों को उनके कौशल के आधार पर काम वितरित किया था, इसलिए मेरी टीम को कक्षा में सर्वोच्च अंक प्राप्त हुए। मुझे नेतृत्व करना और प्रतिनिधि बनाना पसंद है, और मैं अपने कामकाजी जीवन में भी ऐसा करने का इरादा रखता हूं।
2. सेल्स टीम की मदद के लिए पहल की
जैसे-जैसे उत्पादन कार्य प्रगति पर था, मैं स्वेच्छा से बिक्री टीम की सहायता करने के लिए आगे आया। नए साल की दूसरी तिमाही तक न केवल बिक्री वापस आ गई थी, बल्कि उस उत्पाद की कमाई में 15% की वृद्धि हुई थी। हमारी टीम को बिक्री बढ़ाने के लिए पुरस्कृत किया गया, जिससे हमें सुधार जारी रखने की प्रेरणा मिली।
3. किसी कार्यक्रम का आयोजन करना
मेरी राय में, मजबूत संगठनात्मक क्षमताएं सबसे महत्वपूर्ण गुणों में से एक हैं जो एक नेता के पास होनी चाहिए।
मेरा नियोक्ता वार्षिक ग्रीष्मकालीन बीबीक्यू का आयोजन करता है, और जो व्यक्ति हर साल इसकी व्यवस्था करता था वह हाल ही में एक नई स्थिति के लिए चला गया है। मैंने इसे इस वर्ष चलाने की पेशकश की क्योंकि मैंने पहले उनकी सहायता की थी।
हम आम तौर पर दिन के दौरान कुछ संरचित गतिविधियाँ करते हैं क्योंकि यह एक पोटलक सभा है। मैंने यह देखने के लिए एक सर्वेक्षण भेजा कि कौन सा भोजन और कौन सी गतिविधियाँ सबसे लोकप्रिय थीं, इसमें कौन योगदान देना चाहता है।
4. किसी बैठक का नेतृत्व करना
समस्या के समाधान के लिए मैंने पहल की और टीम मीटिंग बुलाई. मैंने प्रस्ताव रखा कि हम एक सौदा पैकेज तैयार करें जिससे ग्राहकों को छूट पर बड़ी मात्रा में सामान खरीदने की सुविधा मिल सके। मैं बिक्री का विश्लेषण करने और किसी भी शिकायत को सुनने के लिए अपने सहकर्मियों के साथ साप्ताहिक चेक-इन की व्यवस्था करता हूं।
5. सहायक कर्मचारी
मेरा कर्मचारी, जिसे प्रेजेंटेशन देना था, पहले तो डरा हुआ था, लेकिन वह इसे एक मौका देना चाहता था। मैंने यह सुनिश्चित करने के लिए उनके साथ काम किया कि वे तैयार हैं, जिसमें अभ्यास सत्र आयोजित करना भी शामिल था ताकि वे अधिक आरामदायक माहौल में अभ्यास कर सकें।
जब वास्तविक चीज़ की बात आई तो उन्होंने इसे ठीक कर लिया! हम ग्राहक तक पहुंचने में सफल रहे और खाता आज भी सक्रिय है। और वह व्यक्ति बड़ी ग्राहक बैठकों में जाने वाला व्यक्ति बन गया। मुझे खुशी है कि मैंने सभी की चिंताओं को सुनने के लिए समय निकाला ताकि मैं अपनी रणनीति पर पुनर्विचार कर सकूं और अपनी टीम को सर्वश्रेष्ठ बनाने में सहायता कर सकूं।
6. अंतिम समय में परिवर्तन प्रबंधित
एक उच्च-स्तरीय आकस्मिक बैठक के दिन कुछ छोटी-मोटी गड़बड़ियाँ हुईं - कुछ समय के लिए हमारी समस्याएँ ख़त्म हो गईं - लेकिन बैठक कुल मिलाकर सफलतापूर्वक संपन्न हुई, और हर कोई अंतिम समय में किए गए संशोधनों पर प्रतिक्रिया करने में सक्षम था क्योंकि सब कुछ तैयार किया गया था और आगे चर्चा की गई थी समय की।
घटना के बाद, मुझे व्यक्तिगत रूप से फर्म के सभी स्तरों पर कर्मचारियों से बहुत सारी सकारात्मक टिप्पणियाँ और पत्र प्राप्त हुए। ऐसा लग रहा था कि हर कोई आनंद ले रहा है!
7. सहकर्मियों की सहायता करना
नौकरी पर बमुश्किल दो महीने के बाद, मुझे अपनी पुरानी भूमिका में एक अन्य कर्मचारी को प्रशिक्षित करने का भार दिया गया। हालाँकि मुझे अभी भी बहुत कुछ सीखना बाकी था, उसने और मैंने ऐसा करने के लिए एक साथ काम किया, और मैंने पाया कि मेरे पास दूसरों को भी सिखाने के लिए बहुत कुछ है। हम इस कठिन परीक्षा से एक साथ निकले, और एक साथ काम करके और स्पष्ट होकर, हम किसी भी चिंता के बारे में बात करने और अपने प्रश्नों का समाधान ढूंढने में सक्षम थे।
8. ग्राहक कल्याण के लिए पहल करना
मुझे एक बार याद आता है जब हमें आइटम एक्सचेंज में एक ग्राहक की मदद करने की ज़रूरत थी, लेकिन हमारा प्रबंधक, जो स्वैप को संभालता था, दोपहर के भोजन के लिए गया हुआ था। हमने ग्राहक को प्रतीक्षा कराने के बजाय प्रासंगिक कोड और प्रक्रियाओं को खोजने के लिए अपने कॉर्पोरेट मैनुअल का उपयोग किया।
हमें अपने प्रबंधक के दोपहर के भोजन में बाधा नहीं डालनी पड़ी क्योंकि हमने कॉर्पोरेट प्रोटोकॉल का पालन किया और उपभोक्ता खुश था। वास्तव में लोगों को सुनने और खुद से प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता एक ऐसा गुण है जो उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करते समय बहुत उपयोगी है, और मैं जहां भी संभव हो ग्राहकों की खुशी बढ़ाने में सहायता करने के अवसर का उत्सुकता से इंतजार करता हूं।
9. असफलताओं से सीखना
पिछले साल, मुझे और मेरी टीम को एक ऐसी योजना पर पुनर्विचार करना पड़ा जो हमारी आशा के अनुरूप काम नहीं कर रही थी। हमें ऐसा लगा जैसे हमने कोई ईंट की दीवार तोड़ दी हो क्योंकि हर कोई निराश था। चिंता और तनाव को बढ़ाने के बजाय, मैंने सुझाव दिया कि हम एक ब्रेक लें और सभी को दोपहर का भोजन कराएँ। हम नीचे उतरे और इतिहास के कुछ सबसे सफल अभियानों के साथ-साथ उनकी सफलता में योगदान देने वाले कारकों के बारे में बात की।
10. प्रतिस्पर्धी लोगों के साथ काम करना
मेरी पिछली नौकरी में मुझे एक अन्य इंजीनियर के साथ जोड़ा गया था और कोड को प्रमाणित करना मेरा दायित्व था। चूँकि उनके पास अधिक विशेषज्ञता थी और वह एक सटीक दृष्टिकोण अपनाती थीं, इसलिए मेरे लिए यह करना एक चुनौतीपूर्ण कार्य था। इसके बावजूद, हमने एक साथ काम किया, मैंने अपने कौशल में सुधार किया और कार्य को शानदार ढंग से पूरा किया।
11. चुनौतीपूर्ण क्षेत्रों पर काम करना
एक बार मुझे कोडिंग सही करने की जिम्मेदारी सौंपी गई थी. मैं लगातार पठनीयता की तलाश में रहता हूं और कई घंटों की खोज के बाद मुझे एक ऐसा क्षेत्र मिला जहां हम सुधार कर सकते हैं। हमने इस पर चर्चा की और सबसे अच्छा समाधान निकाला। परिवर्तनों से कोड की दक्षता में लगभग 20% की वृद्धि हुई।
12. एक मुश्किल स्थिति को संभाला
मैं एक मामूली रिटेल स्टोर के लिए काम करता था। एक बार एक सहकर्मी ने ग्राहक की शिकायत को संभालने के मेरे तरीके पर असंतोष व्यक्त किया था।
एक बहस के बाद, हमने निर्णय लिया कि ग्राहक की खुशी विचार करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारक है और रिफंड देना सबसे अच्छा विकल्प है। मैंने सहकर्मी को आश्वस्त किया कि उनकी चिंताएँ वैध थीं और मैं उनकी प्रतिक्रिया को महत्व देता हूँ। उपभोक्ता परिणाम से प्रसन्न हुए और उन्होंने हमारी शिकायत प्रणाली की प्रशंसा की।
13. कार्य का कुशलतापूर्वक प्रबंधन करना
रात के अंत में दैनिक बिक्री को ट्रैक पर रखने के लिए मैंने प्रबंधकों के लिए एक नई स्प्रेडशीट बनाई थी। इस स्प्रेडशीट की हर सुबह एक ईमेल में आवश्यकता होती थी और यह हमें प्रतिदिन अपनी प्रगति को ट्रैक करने की अनुमति देती थी।
कुछ महीनों के बाद, बिक्री डेटा दर्ज करने के लिए हमारी बिक्री प्रणाली में सुधार किया गया जिससे हमारे प्रबंधकों को दैनिक आधार पर बिक्री डेटा दर्ज करने की अनुमति मिल गई। इस नई तकनीक की शुरुआत के साथ, मैंने प्रबंधकों को डेटा एकत्र करने और इसे मुझे सबमिट करने के लिए एप्लिकेशन का उपयोग करने के पक्ष में एक्सेल शीट को छोड़ने का निर्णय लिया।
14। निर्णय लेना
मुझे चयन करना था कि क्या नहीं हमारी कंपनी हमारे उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए एक नए सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयास में भाग लेंगे। हमारे संगठन के पास सोशल मीडिया मार्केटिंग की हमारी हालिया रणनीति की सफलता के बारे में कोई डेटा नहीं था। यदि हम सफल हुए, तो मैंने परियोजना की सफलता के लिए टीम के कम से कम एक सदस्य को समर्पित करने की योजना बनाई।
यह समय लेने वाला होगा और, यदि यह सफल नहीं हुआ तो इसमें बहुत अधिक समय लगेगा जिससे उत्पादकता की बर्बादी होगी। हम स्पष्ट परिणामों के साथ एक अत्यधिक प्रभावी विपणन रणनीति बनाने में सक्षम थे।
15. टीम लीडर के रूप में कार्य करना
हमने कम खर्च के साथ अभियान को फिर से बनाया टीम लीडर एक रचनात्मक टीम के साथ और उत्पाद की बिक्री में 8% की वृद्धि देखी गई। मेरी टीम को आराम देने में मदद करने से हम सभी को सहायता की सख्त जरूरत वाले अभियान में नए विचार लाने के लिए आवश्यक प्रेरणा मिली। एक विपणन प्रबंधक के रूप में काम करते हुए, मैंने देखा है कि जब हम अपने आस-पास के लोगों पर अधिक जोर देते हैं, तो हमारे सामान और अभियान सफल होते हैं क्योंकि हमारे कर्मचारी सराहना महसूस करते हैं।
16. एक कॉलेज प्रोजेक्ट के लिए स्वयंसेवक बनना
एक स्वयंसेवक के रूप में, मैंने कॉलेज प्रोजेक्ट समूह में सेमेस्टर बैठकों के दौरान काम के विभाजन के संबंध में एक अनौपचारिक बातचीत शुरू करने के साथ-साथ उत्पादकता बढ़ाने के लिए एक समय सीमा निर्धारित करने की पहल की।
मैंने तुरंत टीम के सभी सदस्यों के ईमेल पते एकत्र किए और परियोजना में हमारी प्रगति पर नज़र रखने और कक्षा के बाहर भी एक-दूसरे की मदद करने के लिए एक समूह ईमेल स्थापित किया। मेरे समूह को सेमेस्टर के समापन पर हमारे असाइनमेंट पर 95% अंक प्राप्त हुए।
17. नई टीम के सदस्यों को प्रशिक्षण देना
अपनी पिछली स्थिति में, मैं पाँच लोगों की एक टीम के प्रबंधन के साथ-साथ उन्हें शेड्यूल करने, प्रशिक्षण देने और सलाह देने का प्रभारी था। मुझे नेतृत्व करना पसंद है, और मुझे यह घोषणा करते हुए खुशी हो रही है कि जिन पांच व्यक्तियों का मैंने मार्गदर्शन किया था, उनमें से दो को तब पदोन्नत किया गया जब मैं उनका मार्गदर्शन कर रहा था। इससे पहले, मैं तीन डिजाइनरों की एक टीम का प्रभारी था जो विभिन्न परियोजनाओं पर काम करते थे।
हालाँकि मैं उनका प्रत्यक्ष प्रबंधक नहीं था, फिर भी वे उन परियोजनाओं के लिए ज़िम्मेदार थे जिनका मैं प्रभारी था। परिणामस्वरूप, मेरे पास उस पद और मेरी सबसे हालिया स्थिति से परियोजना प्रबंधन और प्रत्यक्ष प्रबंधन विशेषज्ञता का एक संयोजन है। इन दोनों चीजों में मेरी रुचि है।
18. टीम के लिए प्रेरक बनना
रिटेल टीम लीडर के रूप में मेरा मूल उद्देश्य अपनी टीम को उत्कृष्ट प्रदान करने के लिए प्रेरित करना था ग्राहक सेवा. मैंने टीम के सदस्यों की प्रशंसा करने की बात कही ऊपर और परे चला गया उपभोक्ताओं की मदद करने के लिए. जब कई ग्राहकों ने हमारे स्टोर की ग्राहक सेवा की सराहना करने के लिए मुख्य कार्यालय को स्पष्ट रूप से फोन किया, तो हमें पता था कि हम सफल होंगे।
19. ग्राहकों का प्रबंधन करना
एक बार मेरे पास एक ग्राहक था जो चाहता था कि मैं दी गई जानकारी के साथ परिचालन पर काम करूँ। मैंने निर्धारित किया कि कौन से कार्य श्रमिकों द्वारा संभाले जा सकते हैं और किन कार्यों के लिए संगठन के बाहर से किसी को लाने की आवश्यकता होगी।
मैंने यह सुनिश्चित करने के लिए बजट का प्रबंधन किया कि हमारे पास किसी भी आहार संबंधी आवश्यकता को पूरा करने के लिए पर्याप्त भोजन और विकल्प हों, साथ ही साथ कई लोकप्रिय गतिविधियाँ भी संभव हों। मैंने सभी को दोबारा जांच करने के लिए अनुस्मारक भेजे कि हमारे पास वह सब कुछ है जो हमें चाहिए था। मैंने एक शेड्यूल भी भेजा जिसमें यह बताया गया था कि सब कुछ कब होगा और व्यक्तियों को कब आकर तैयारी करनी होगी।
20. परियोजनाओं को संभालना
मेरी पिछली स्थिति में, मैं और मेरी टीम एक संभावित ग्राहक के सामने एक बड़ी प्रस्तुति देने के प्रभारी थे जिसके लिए बहुत अधिक शोध की आवश्यकता थी। मैंने तेजी से अपनी टीम के सदस्यों को कई जिम्मेदारियाँ सौंप दीं, जिसमें नवीनतम कर्मचारी को स्वयं प्रस्तुति देने का अवसर भी शामिल था।
हालाँकि, यह पहल कभी धरातल पर नहीं उतरी। मैंने अपनी टीम से उनकी समस्याओं के बारे में पूछताछ की और सभी को अपने विचार व्यक्त करने का मौका दिया, और यह सामने आया कि जो काम मैंने उन्हें सौंपे थे, उनमें उन्हें परेशानी हो रही थी। मुझे कुछ लोगों को पुनर्व्यवस्थित करना पड़ा।
21. रिपोर्ट निर्देशित करना
जब मैंने पहली बार अपनी पिछली नौकरी शुरू की थी, तो लंबे समय तक काम पर रखने में असमर्थता के कारण कार्यालय और लोग अराजकता में थे। जितनी जल्दी हो सके मैंने फ़ाइल की, छाँटी और पुनर्व्यवस्थित की। मैंने सबसे महत्वपूर्ण कागजात को डिजिटल रूपों में परिवर्तित कर दिया और ग्राहकों से संपर्क करने और नियुक्तियों को शेड्यूल करने के लिए एक सतत प्रक्रिया स्थापित की।
फिर, साप्ताहिक ईमेल के माध्यम से, मैंने सभी को कॉर्पोरेट नीतियों, समय-सीमाओं और प्रशंसाओं के बारे में सूचित रखने के लिए एक आंतरिक संचार प्रणाली के विकास में सहायता की। कर्मचारी सर्वेक्षणों के अनुसार, इसके परिणामस्वरूप कर्मचारी उत्पादकता में 16 प्रतिशत की वृद्धि हुई और सामान्य मनोबल में वृद्धि हुई। मैं अपनी अनूठी संगठनात्मक पद्धति को पहले से स्थापित प्रक्रियाओं पर लागू कर सकता हूं।
संदर्भ
- https://books.google.co.in/books?hl=en&lr=&id=lhrPS_s7EawC&oi=fnd&pg=PT11&dq=leadership&ots=kTlI3WXvUK&sig=oIq_s02iWsnHqyrYacYER5I1Yg8
- https://books.google.co.in/books?hl=en&lr=&id=NxXGFwDhLicC&oi=fnd&pg=PR9&dq=leadership&ots=TCRsQt-DqI&sig=bem75T8Q_avj4U1s7TZ6aqE90ag
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
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