यह दुनिया नियमों के एक पूर्व-निर्धारित सेट का पालन करती है जिसके बाद प्रकृति अपना संचालन करती है। इसी प्रकार, सभी व्यावसायिक संगठन भी नियमों, नीतियों और दिशानिर्देशों का एक सेट विकसित करते हैं, जो एक मार्गदर्शक शक्ति के रूप में कार्य करेंगे और व्यवसाय संचालन के सुचारू संचालन का मार्ग प्रशस्त करेंगे। इन नियमों का पालन किसी संगठन में काम करने वाले सभी कर्मचारियों को करना होता है।
यह देखा गया है कि इन स्थापित नियमों और नीतियों के साथ टकराव और टकराव की संभावित घटनाएं होती हैं, जिससे कर्मचारियों और प्रबंधन के बीच झगड़ा या गलतफहमी पैदा होती है। इस प्रश्न के माध्यम से, एक साक्षात्कारकर्ता उस समय के बारे में जानना चाहता है, जब आपने समान स्थिति का सामना किया था, फिर भी उस विशेष नीति का पालन किया था।
इस साक्षात्कार प्रश्न का प्रभावी ढंग से उत्तर देने के लिए युक्तियाँ
1. कहानी के रूप में उत्तर दें
साक्षात्कारकर्ता केवल उन वास्तविक कहानियों और अनुभवों को सुनना पसंद करते हैं जिनका आपने अपने पेशेवर जीवन में सामना किया है। इस प्रश्न की प्रकृति ऐसी है कि यदि आप अपने पेशेवर जीवन में अनुभव किए गए किसी व्यावहारिक अनुभव का वर्णन करें तो बेहतर होगा।
2. एक पेशेवर स्वर बनाए रखें
हालाँकि यह प्रश्न आपको अपने नियोक्ता संगठन की किसी भी अस्वीकार्य नीति के खिलाफ अपनी राय व्यक्त करने की स्वतंत्रता देता है, फिर भी आपको अपने पूरे उत्तर में एक सभ्य और पेशेवर लहजा बनाए रखना आवश्यक है। आक्रामक बनने या स्वीकार्य स्तर से अधिक अपनी आवाज़ उठाने से, आप अपने चयन की संभावनाओं को गंभीरता से कम कर देंगे क्योंकि आपको एक ऐसे व्यक्ति के रूप में देखा जाएगा जो किसी गंभीर स्थिति को संभालने के लिए बिल्कुल भी सक्षम नहीं है। इसलिए, कभी भी चीनी दुकान के बैल की तरह काम न करें और समझदारी से काम लें।
3. "नकारात्मक उत्तरों" को ना कहें
साक्षात्कार अंतर-संबंधित प्रश्नों का एक सेट है जो आपके समग्र प्रदर्शन और व्यक्तित्व और दृष्टिकोण की जांच करने के लिए सावधानीपूर्वक डिज़ाइन किया गया है। किसी भी साक्षात्कार प्रश्न का उत्तर नकारात्मक तरीके से देकर, आप साक्षात्कारकर्ता के लिए आपका मूल्यांकन या परीक्षण करने के अवसरों को कम कर रहे हैं। इस प्रकार, हमेशा वही साझा करें जो आवश्यक हो और कभी भी नीचे बताए गए तरीके से प्रतिक्रिया न दें:
- एक आज्ञाकारी और वफादार कर्मचारी होने के नाते, मुझे कभी भी ऐसी किसी स्थिति का सामना नहीं करना पड़ा।
- महोदय, नीतियां और नियम शीर्ष स्तर के प्रबंधन द्वारा तैयार किए जाते हैं जिसमें कुछ उच्च योग्य और विद्वान लोग शामिल होते हैं। मैं उन पर या उनकी नीतियों पर कभी संदेह नहीं करता।
- किसी भी कर्मचारी के लिए संगठनात्मक नियमों और नीतियों का पालन करना अनिवार्य है। इसलिए, मैं हमेशा उनका आँख बंद करके अनुसरण करता हूँ और इस प्रकार, मुझे कभी भी ऐसी किसी स्थिति का सामना नहीं करना पड़ा।
विचार करने के लिए दस सर्वोत्तम नमूना उत्तर
नमूना उत्तर एक
सर, संगठनात्मक नियम और नीतियां बहुत विचार-विमर्श के बाद तैयार की जाती हैं। मैं वास्तव में उनकी प्रशंसा करता हूं, लेकिन कभी-कभी, ये स्वीकार्य नहीं होते हैं। मुझे याद है कि कैसे मेरे पिछले कार्यकाल के दौरान, एक बिक्री कार्यकारी के रूप में, बिना किसी पूर्व सूचना के मेरा बिक्री लक्ष्य तुरंत दोगुना कर दिया गया था, जिसके कारण मेरे सभी बोनस और प्रोत्साहन समाप्त हो गए थे। हालाँकि, एक प्रतिबद्ध व्यक्ति होने के नाते, मैंने कभी शिकायत नहीं की और अपने नियोक्ता के लिए कड़ी मेहनत करता रहा।
नमूना उत्तर दो
सर, मुझे अपने पेशेवर करियर की शुरुआत में ही ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ा था, जब मैं एक विनिर्माण संगठन के साथ बिजनेस डेवलपमेंट इंटर्न के रूप में काम कर रहा था। इंटर्न को पूरे दिन के काम के लिए सरकार द्वारा निर्धारित वजीफे का आधा हिस्सा देना कंपनी की नीति थी। ये वाकई बहुत बुरा था और एक तरह का शोषण था. हालाँकि, मुझे जल्दी ही अपनी भूमिका समझ में आ गई, जो कि संगठन के साथ काम करते हुए कौशल सीखना था, और इस प्रकार, मैंने कभी भी अपने वजीफे के संबंध में एक भी शिकायत नहीं की।
नमूना उत्तर तीन
नियमों और नीतियों का कर्मचारियों की अपेक्षाओं से भिन्न होना आम बात है। मुझे याद है, अपने पिछले उदाहरण के दौरान, उत्पीड़न-विरोधी नीति को कितने अप्रभावी ढंग से तैयार किया गया था। मैंने कई बार अपनी आवाज उठाई, लेकिन मुझे निराशा हुई कि हर बार मेरी आवाज दबा दी गई। फिर भी, मैंने संगठन के साथ काम करना जारी रखा, जो मेरी निष्ठा और प्रतिबद्धता के अलावा और कुछ नहीं है।
नमूना उत्तर चार
सर, कई कर्मचारियों को ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है और मेरे लिए भी यह कोई नई बात नहीं है। एबीसी मैन्युफैक्चरिंग इंक के साथ अपने पिछले कार्यकाल में काम करते समय मुझे ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ा था। वहां एक नीति थी, जो केवल सिद्ध कार्य अनुभव और रेफरल वाले कर्मचारियों को ही बढ़ावा देती थी। जबकि पूर्व अच्छा था, लेकिन नीति का उत्तरार्द्ध काफी विवादास्पद था। इसके अनुसार, यदि आपके पास प्रभावी रेफरल या सरल भाषा में संपर्क या लिंक की कमी है, तो आपके लिए सिफारिश कौन लिखेगा, तो अच्छे तरीके से योगदान देने के बावजूद आपको पदोन्नत नहीं किया जाएगा। इस प्रकार, इस नीति ने योग्यता को हरा दिया, लेकिन फिर भी मैंने काम करना जारी रखा, क्योंकि मुझे जॉब प्रोफ़ाइल बहुत पसंद आई।
नमूना उत्तर पाँच (नए विद्यार्थियों के लिए)
सर, मैं कॉलेज से नया स्नातक हूं और यह मेरा पहला नौकरी आवेदन है। मुझे कभी भी किसी कॉर्पोरेट के साथ ऐसी स्थिति का सामना नहीं करना पड़ा, हालाँकि, हाई स्कूल में पढ़ते समय मुझे ऐसी स्थितियों का सामना करना पड़ा। मुझे अपने हाई स्कूल की एक नीति याद है जिसमें केवल उन्हीं छात्रों को अगली कक्षा में पदोन्नत किया जाएगा, जिन्होंने पाठ्येतर गतिविधियों में अच्छा प्रदर्शन किया है, जिसमें मुख्य रूप से सभी आउटडोर खेल शामिल हैं। एक अध्ययनशील बच्चा होने के कारण, मैंने कभी भी किसी बाहरी खेल में भाग नहीं लिया और पढ़ाई को अधिक प्राथमिकता दी। कोई अन्य विकल्प न होने पर मैंने इसका अनुसरण किया और बास्केटबॉल में भाग लिया।
नमूना उत्तर छह
सभी तो नहीं, लेकिन कभी-कभी कुछ नीतियां इतनी दयनीय होती हैं कि आपको संगठन छोड़ने का मन करता है। मुझे याद है, XYZ मैन्युफैक्चरिंग इंक. में अपने कार्यकाल के दौरान, जहां मैं एक असेंबली लाइन वर्कर के रूप में काम कर रहा था, और उनकी उत्पादन नीति के अनुसार, मुझे हर घंटे के बाद अपने काम की प्रगति साझा करनी थी। यह वास्तव में बोझिल था और नौ घंटे की शिफ्ट में, आपको एक ही दिन में नौ बार प्रगति रिपोर्ट देनी होती थी। लेकिन, मैंने कभी हार नहीं मानी और मेरे सामने आने वाली हर चुनौती को स्वीकार किया।
नमूना उत्तर सात
यूयूवाई ट्रेडिंग इंक. के साथ मेरे पिछले कार्यकाल के दौरान, एक शिफ्ट में काम करते समय, हमें सोशल मीडिया संदेशों और यहां तक कि सामान्य कॉलों में भी शामिल नहीं होना पड़ता था। यह बिल्कुल सही है और इसे लागू किया जाना चाहिए।' हालाँकि, प्रत्येक संगठन संकट या आपातकालीन स्थिति में अपने कर्मचारियों को कॉल लेने की अनुमति देता है। नीति में यह कमी थी, मैं इससे असंतुष्ट था लेकिन बाजार में नौकरी के अवसरों की कमी के कारण मैं कायम रहा।
नमूना उत्तर आठ
मेरे संगठन में, बहुत अधिक कार्यालय राजनीति थी और गड़बड़ी को रोकने के लिए कोई प्रभावी नीति नहीं थी। कर्मचारी संवाद करते थे और निरर्थक निरर्थक बातचीत करते थे, जिससे मेरे जैसे गंभीर कर्मचारियों के प्रदर्शन पर असर पड़ता था। मैंने अपने मैनेजर से कई बार शिकायत की, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। मुझे जॉब प्रोफ़ाइल बहुत पसंद आई और मैं अपने वेतन से पूरी तरह संतुष्ट था, इस प्रकार, मैंने कभी हार नहीं मानी और अगले तीन वर्षों तक उनके साथ काम करता रहा।
नमूना उत्तर नौ
प्रबंधन के सभी स्तरों के कर्मचारियों के साथ परामर्श करने के बाद ही नीतियां बनाई जानी चाहिए। इससे एक प्रभावी और कर्मचारी-अनुकूल नीति का निर्माण होगा। हालाँकि, मेरे पिछले संगठन में ऐसा नहीं था और हम कर्मचारियों को 65 दिन के सप्ताह में लगभग 6 घंटे काम करने के लिए मजबूर किया गया था, और वह भी बिना किसी अतिरिक्त मुआवजे के। इसके पीछे तर्क सरल था, कंपनी को अतिरिक्त श्रम घंटों की आवश्यकता है और अतिरिक्त खर्चों का भुगतान करने के लिए उसके पास वित्त नहीं है। नौकरी की कमी और बाजार की निराशाजनक स्थिति के कारण, मैं उनके साथ काम करता रहा, भले ही मैं संतुष्ट नहीं था।
नमूना उत्तर दस
सर, मुझे अपने पिछले कार्यकाल में ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ा था। वहाँ एक प्रोत्साहन वितरण नीति थी, जो कड़ी मेहनत करने वाले बिक्री अधिकारियों को बिक्री के आंकड़ों के आधार पर नहीं, बल्कि अनुशंसा पत्रों के आधार पर पुरस्कृत करती थी, जो उन्हें अपने ग्राहकों से प्राप्त करना होता था। यह सचमुच कठिन कार्य था और अप्रासंगिक भी। अगर कोई सेल्स कर्मी आपको ग्राहक दे रहा है तो उसे प्रमोट कर दीजिए, सिफ़ारिश पत्रों की क्या ज़रूरत है? नीति वास्तव में अस्पष्ट थी, लेकिन एक प्रतिबद्ध कर्मचारी होने के नाते, मैं कंपनी के साथ काम करता रहा।
संदर्भ
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.3102/00028312211027586
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12577
मैंने आपको मूल्य प्रदान करने के लिए इस ब्लॉग पोस्ट को लिखने में बहुत मेहनत की है। यदि आप इसे सोशल मीडिया पर या अपने मित्रों/परिवार के साथ साझा करने पर विचार करते हैं, तो यह मेरे लिए बहुत उपयोगी होगा। साझा करना है ♥️
संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
मैं एक पूर्णकालिक पेशेवर ब्लॉगर, एक डिजिटल मार्केटर और एक प्रशिक्षक हूं। मुझे वेब से जुड़ी हर चीज़ पसंद है और मैं हर दिन नई तकनीकें सीखने की कोशिश करता हूं।
सभी टीम प्रबंधन, सामग्री निर्माण और मुद्रीकरण कार्य मेरे द्वारा संभाले जाते हैं। PrepMyCareer की टीम के साथ मिलकर, इसका उद्देश्य हमारे पाठकों को उपयोगी और आकर्षक सामग्री प्रदान करना है।