Một công việc trong lĩnh vực bán hàng đầy thách thức đòi hỏi nhiều thời gian, sự đầu tư và các kỹ năng như thuyết phục, cam kết và thái độ dám nghĩ dám làm. Một người bán ô tô thành công luôn đồng cảm với khách hàng của mình và cố gắng thiết lập mối quan hệ. Điều này không chỉ giúp chốt giao dịch mà còn mở rộng phạm vi đàm phán. Không còn nghi ngờ gì nữa, khách hàng là vua của mọi ngành công nghiệp. Hầu như tất cả các công ty đều nỗ lực rất nhiều để thu hút và chuyển đổi họ từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thường xuyên.
Là một nhân viên bán xe hơi, người ta phải cập nhật những thay đổi gần đây trong chính sách của chính phủ và các tiêu chuẩn ô nhiễm. Người phỏng vấn sẽ đặc biệt cố gắng tìm hiểu xem ứng viên có đủ cảnh giác để xử lý một lượng lớn khách hàng mỗi ngày hay không. Một đặc điểm cần thiết khác là sự kiên trì vì rất nhiều người hỏi có thể không được chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng ở cuộc gọi cuối cùng. Vì vậy, một nhân viên bán xe hơi phải có hiểu biết sâu sắc về thị trường để vượt qua cuộc phỏng vấn cũng như công việc sắp tới.
Các câu hỏi phỏng vấn để chuẩn bị tốt cho công việc nhân viên bán xe hơi
1. 5 Ps Của Công Nghiệp Hóa Là Gì?
Câu trả lời mẫu
Năm Ps để công nghiệp hóa thành công bao gồm:
- Sản phẩm: Chất lượng của sản phẩm là yếu tố quyết định chính trong việc xác định giá trị của sản phẩm. Điều này bao gồm loại sản phẩm và nguyên liệu thô được sử dụng trong quá trình xây dựng tiếp theo.
- Giá: Giá phải phù hợp với các đối tác trừ khi có bằng sáng chế. Điều này đảm bảo doanh số bán hàng cao.
- Quảng cáo: Quảng cáo giúp tăng phạm vi tiếp cận của sản phẩm. Điều này gián tiếp làm tăng uy tín và sự thống trị trên thị trường rộng rãi.
- Địa điểm: Nếu ngành gần thị trường, chi phí chung có thể dễ dàng tiết kiệm được và ngược lại.
- Mọi người: Điều này ngụ ý rằng đối tượng mục tiêu nên được hiểu rõ trước.
2. Bạn có thể nói rõ hơn về tầm quan trọng của sức mạnh thuyết phục đối với một người bán ô tô không?
Câu trả lời mẫu
Đó là một trong những đức tính cần thiết mà một nhân viên bán xe phải có vì công việc chính là chào mời khách hàng đòi hỏi nhiều sức thuyết phục và sức thuyết phục cao.
3. Máy móc có hiệu quả hơn lao động thủ công trong ngành công nghiệp ô tô không?
Câu trả lời mẫu
Sự kết hợp giữa công việc máy móc và lao động thủ công mang lại hiệu quả cao cho ngành này vì chúng được chuyên môn hóa trong các nhiệm vụ tương ứng.
4. Chiến lược tối đa hóa doanh số bán hàng của bạn là gì?
Câu trả lời mẫu
5 Ps của hỗn hợp tiếp thị sẽ giúp tôi tối đa hóa doanh số bán ô tô cho công ty. Đây là như sau:
- Triển vọng: Điều này bao gồm phỏng đoán tuyệt đối. Bản năng có thể giúp người bán hàng quyết định xem câu hỏi có phải là của khách hàng tiềm năng hay không.
- Kiên trì: Những lần bị từ chối lặp đi lặp lại có thể khiến bạn nản lòng nhưng người bán hàng nên giữ tinh thần phấn chấn.
- Punt: Nếu một khách hàng không thể hiện sự quan tâm, thì đó là một quyết định sáng suốt khi bỏ quy trình đó và tiến hành quy trình tiếp theo.
- Chuẩn bị: Mọi thông tin nên được thu thập trước để nhân viên bán hàng không bị thiếu thông tin khi nói chuyện.
- Đề xuất: Bước cuối cùng liên quan đến việc trình bày quảng cáo chiêu hàng hoặc kế hoạch trước mặt khách hàng. Quyết định phụ thuộc vào bước này.
5. Nếu Công ty không đạt chỉ tiêu trong Mùa cao điểm, Nhân viên bán xe có thể hỗ trợ như thế nào?
Câu trả lời mẫu
Trong tình huống như vậy, nhân viên bán xe hơi có thể giúp công ty bằng cách nâng cao sự tận tâm của họ đối với công việc. Mục tiêu nên được chuyển hướng tới sự tiến bộ của công ty thay vì lợi ích tài chính cá nhân.
6. Gia công ô tô hiệu quả đến đâu?
Câu trả lời mẫu
Nó không hiệu quả vì chi tiêu chung tăng lên trong khi cố gắng thuê ngoài.
7. Phân Biệt Hatchback Và SUV.
Câu trả lời mẫu
Hatchback có chiều cao thấp hơn so với SUV. Điều này ảnh hưởng đến chỗ ngồi của người lái cũng như những người đi xe khác. Mặt khác, khoảng cách cho phép các gia đình và người già lựa chọn SUV thay cho hatchback. SUV có giá cao hơn so với hatchback do sự thoải mái và không gian chỗ ngồi cao.
8. Đây có phải là công việc đầu tiên của bạn với tư cách là nhân viên bán xe hơi không? Nếu không, hãy xem qua các công việc trước đây của bạn.
Câu trả lời mẫu
Đây là công việc đầu tiên của tôi. Tôi không có kinh nghiệm và mong muốn học hỏi.
9. Làm thế nào bạn có thể giúp khách hàng tìm được chiếc xe tốt nhất theo nhu cầu của họ?
Câu trả lời mẫu
Bằng cách hỏi họ về các yêu cầu cụ thể của họ và đề xuất các mô hình phù hợp.
10. Quãng đường đi được quan trọng như thế nào đối với ô tô?
Câu trả lời mẫu
Quãng đường đi được rất quan trọng đối với ô tô, cũng như các phương tiện chạy bằng nhiên liệu khác, do quãng đường đi được trên một lượng nhiên liệu nhất định đã tiêu tốn. Điều này cũng bị ảnh hưởng bởi tuổi của chiếc xe và đó là xe đã qua sử dụng hay đã qua sử dụng. Số km càng nhiều thì hiệu suất của ô tô càng cao và ngược lại.
11. Nhận xét về vai trò tương ứng của ô tô động cơ diesel và ô tô chạy xăng.
Câu trả lời mẫu
Sự khác biệt giữa ô tô động cơ diesel và ô tô chạy xăng tập trung vào thành phần quan trọng nhất của ô tô, đó là động cơ. Trong xe ô tô động cơ diesel, động cơ kết hợp mạnh hơn động cơ xăng. Một động cơ mạnh mẽ lần lượt dẫn đến một ổ đĩa trơn tru. Ngoài sự sụt giảm này, xăng còn đắt hơn dầu diesel.
12. Bạn sẽ tập trung nhiều hơn vào ô tô CNG vì lợi ích của môi trường ngay cả khi điều này làm giảm doanh số bán hàng?
Câu trả lời mẫu
Điều này phụ thuộc vào các chính sách ban đầu của công ty. Nếu chênh lệch giá là không, tôi sẽ lựa chọn phụ thuộc nhiều hơn vào ô tô CNG vì đây là loại nhiên liệu sạch hơn so với xăng và dầu diesel. Mặt khác, doanh số bán hàng có thể tăng sau đó bằng cách áp dụng một số chính sách nghiêm ngặt.
13. Thanh toán kỹ thuật số có cần thiết cho ngành ô tô không?
Câu trả lời mẫu
Chắc chắn. Nếu tất cả các biện pháp an ninh được đảm bảo, thanh toán kỹ thuật số có thể tạo ra bước đột phá trong ngành ô tô. Mặc dù hầu hết người mua xe trả góp, nhưng ít nhất khoản trả trước có thể được ghi có thông qua ngân hàng trực tuyến hoặc các ví trực tuyến khác. Cả hai nhà cung cấp phải xử lý các giao dịch như vậy với sự cẩn trọng tối đa.
14. Bạn có thể đảm bảo rằng không có kẻ lừa đảo nào tấn công công ty của chúng tôi không?
Câu trả lời mẫu
Tôi sẽ kiểm tra lại tất cả các tài liệu hai lần. Bản năng cũng có thể hữu ích trong những trường hợp như vậy khi người ta có thể dễ dàng nhận ra hành vi của khách hàng xem yêu cầu đó có thật hay không. Gọi điện ngẫu nhiên thường xuyên cũng là một cách hiệu quả để ngăn chặn gian lận.
15. Bán xe tân trang thành công như thế nào so với xe cũ?
Câu trả lời mẫu
Xe tân trang có lợi thế hơn xe cũ. Điều này là do người tiêu dùng tin tưởng bên thứ ba hơn người dùng cũ. Trong một số trường hợp, xác suất bán hàng được giới hạn ở mức năm mươi phần trăm cho cả hai loại này.
16. Bạn có sẵn sàng làm việc toàn thời gian với chúng tôi không?
Câu trả lời mẫu
Đúng. Đây là phương sách cuối cùng của tôi và tôi sẽ cố gắng hết sức.
17. Bạn sẽ kiểm soát phản ứng bốc đồng như thế nào nếu một khách hàng cư xử không đúng mực?
Câu trả lời mẫu
Tôi sẽ cố gắng giải thích cho họ về nghi thức của thủ tục bán hàng. Nếu điều đó không giúp được gì, cuối cùng tôi sẽ ủy thác khách hàng cho một số nhân viên bán hàng khác. Điều này là do mối hận thù với một nhân viên không nên dẫn đến tổn thất của công ty bằng bất cứ giá nào. Đưa ra các giải pháp khả thi là điều tốt nhất tôi có thể làm để làm hài lòng khách hàng.
18. Điều gì quan trọng hơn – Chất lượng ô tô hay Quảng cáo của thương hiệu?
Câu trả lời mẫu
Cả hai đều có tầm quan trọng như nhau trên thị trường. Tôi cảm thấy rằng chất lượng nổi bật vì chiếc xe cuối cùng được bán cho các chức năng mà nó được tạo nên. Không nên tạo ra các kịch bản sai lầm và nên sử dụng các nguyên liệu thô có chất lượng tối ưu để chiếm được cảm tình của khách hàng cũng như các nhà phê bình.
19. Giảm giá hàng cũ có thích hợp không?
Câu trả lời mẫu
Đúng. Đảm bảo doanh số bán hàng không chỉ là bán những thứ mới. Giảm giá cũng giúp tăng doanh thu. Đôi khi, mọi người đến để xem nguyên liệu giảm giá và cuối cùng mua từ kho mới. Do đó, chiến lược này thành công trong việc tối đa hóa doanh số bán hàng.
20. Bạn có thể liệt kê hai lý do triệu hồi các mẫu xe của các công ty ô tô không?
Câu trả lời mẫu
Ô tô được thu hồi trên cơ sở hàng năm hoặc theo nhu cầu của ngành. Hai lý do có thể xảy ra nhất bao gồm việc tuân thủ các quy tắc hoặc tiêu chuẩn mới và không vượt qua một số bài kiểm tra cập nhật. Trong cả hai trường hợp, nếu chiếc xe vẫn nằm trên đường, điều này có thể gây ra nhiều vấn đề hơn cho công ty thay cho điều khoản bồi thường.
21. Mô tả tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp tốt đối với người bán ô tô.
Câu trả lời mẫu
Kỹ năng giao tiếp tốt rất quan trọng đối với nhân viên bán xe hơi vì khả năng bán được hàng tăng lên nhờ chuyển tiếp thông tin hiệu quả. Việc giải quyết hoàn toàn các nghi ngờ và truyền đạt các sự kiện cần thiết là một cách chắc chắn để chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
dự án
- https://aipublications.com/uploads/issue_files/1IJEBM-MAY20213-Recruitment.pdf
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=TadJEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=Top+21+Car+Salesman+Interview+Questions+In+2021+%5BWith+Answers%5D&ots=oRV8YMmlT3&sig=0PqRETQGi2nD-b6FcjYFHx8TxSQ
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.