L'industrie du commerce de détail est l'une des industries les plus en croissance dans le monde actuel de la mondialisation. C'est l'une des industries majeures que l'intelligence artificielle ne peut pas transformer. Cette industrie couvre tous les sujets et milieux auxquels un individu pourrait appartenir; il a un emploi pour tous. De la gestion à la finance, de la résolution de problèmes à la rétroaction des clients, les emplois dans le commerce de détail ont la main sur l'emploi dans tous les domaines. Lorsqu'un individu travaille dans le secteur de la vente au détail, il parvient à créer un réseau en interagissant avec les gens. Avoir un emploi dans le commerce de détail signifie travailler dans un magasin pour vendre des marchandises au public.
Un magasin de détail peut comprendre
- Un magasin à grande échelle ou une chaîne de magasins ayant des départements différents pour chaque produit. Par exemple Walmart, Meilleur achat, etc.
- Un seul individu possédant un petit magasin.
- Une petite entreprise avec plusieurs employés.
Les clients sont la clé du succès de tout travail dans le commerce de détail et nous ne saurions trop insister là-dessus. C'est pourquoi faire un travail dans le commerce de détail signifie faire des clients et pas seulement vendre des choses.
Le commerce de détail est une entreprise client. Vous essayez de prendre soin du client – résolvez quelque chose pour le client. Et il n'y a aucun moyen d'apprendre cela dans une salle de classe ou un bureau d'angle, ou loin des clients. Il faut être devant les clients. – Érik Nordstrom, Président, Nordstrom Direct
Compétences requises pour exercer un métier dans le commerce de détail
Il n'y a pas de travail dans ce monde qui ne nécessite pas de compétences. Chaque détaillant doit exceller dans les compétences énumérées ci-dessous, afin de vendre ses produits aux clients. Les emplois dans le commerce de détail qui paient des montants plus élevés nécessitent plus d'expérience, de compétences et de formation.
Compétences en organisation et en gestion du temps
Les magasins de détail sont toujours remplis de stocks et de fournitures de tant de produits et c'est pourquoi un détaillant doit savoir comment organiser ces articles afin qu'ils soient clairement visibles pour les clients. Les détaillants doivent se concentrer sur le fait qu'ils attirent l'attention de leurs clients sur chacun des produits qu'ils ont à offrir. Bref, la vitrine doit être parfaite.
Suivre les tendances
Les détaillants doivent être conscients des tendances du marché des affaires concernant les goûts et les aversions des clients. Ils devraient être en mesure d'étudier correctement leurs clients pour répondre aux exigences de leurs produits.
Compétences en marketing
Il s'agit de la compétence la plus importante que tout travailleur dans le commerce de détail devrait posséder en lui-même. Après tout, sans compétences en marketing, vous ne pourrez pas vendre vos produits aux clients. Un détaillant doit identifier les besoins du marché cible et les produits de la marchandise selon les exigences du marché cible. Un bon détaillant doit être capable de convertir ses consommateurs en clients fidèles et réguliers pour dépasser les ventes et augmenter les profits.
Service et compétences techniques
Il est essentiel dans un travail de vente au détail de fidéliser les clients en leur fournissant des services après-vente afin que le client vous recontacte pour tout besoin futur des produits que vous fournissez.
Un travailleur de la vente au détail devrait également avoir des connaissances de base sur l'utilisation des ordinateurs, pour utiliser le logiciel afin de générer des factures et de faire les entrées. C'est également une compétence utile pour prendre les commandes en ligne des clients.
Compétences en calcul
Un bon détaillant doit toujours être rapide et précis avec les chiffres, car il est de sa responsabilité quotidienne de traiter les factures, les factures, les calculs de base, l'estimation de la valeur du stock.
Aptitudes à la communication
Les compétences en communication sont si importantes pour un détaillant afin de communiquer efficacement avec le consommateur pour vendre sa marchandise. Un bon détaillant doit savoir comment parler aux clients, qu'il s'agisse de les accueillir lorsqu'ils arrivent dans votre magasin, de répondre à leurs besoins en produits et de leur remettre des factures.
Certaines autres compétences requises dans les emplois de vente au détail peuvent être des compétences en matière de contrôle des stocks, des compétences en négociation, des relations avec la clientèle, des compétences analytiques, des compétences en matière de rétention des employés, des compétences en matière de performance, des compétences interpersonnelles, du travail d'équipe, des compétences en tarification, service clientèle compétences, etc.
Top 15 des emplois les mieux rémunérés dans le commerce de détail
1. Propriétaire d'une franchise de vente au détail
Une franchise de vente au détail est l'un des emplois de vente au détail qui nécessite un engagement financier plus élevé mais qui génère le plus de bénéfices. En vertu de cela, une personne qui souhaite devenir propriétaire d'une franchise de vente au détail achète une entreprise qui fait déjà partie d'une chaîne basée sur le nom, la marque, la marque et les produits d'une chaîne commerciale déjà existante. Par exemple Flip Flop Shops, McDonald's, Best Buy, etc. Les clients font toujours plus confiance à un magasin franchisé qu'à une entreprise individuelle, car une marque est déjà établie. C'est le meilleur moyen d'entrer sur le marché de la vente au détail en investissant à grande échelle, car une franchise de vente au détail nécessite un investissement considérable qui comprend d'autres coûts tels que l'achat de stocks, l'embauche d'employés, les frais juridiques, les charges de construction, etc.
Pour démarrer une franchise de vente au détail, comme toute autre entreprise de vente au détail, il est important de décider dans quelle industrie vous souhaitez entrer, par exemple, l'industrie de la chaîne alimentaire, la chaîne d'épiceries, etc.
2. La caissière
Le rôle d'un la caissière est de travailler aux guichets, de tenir les caisses enregistreuses et de recevoir les paiements effectués par les clients et de leur fournir la monnaie restante et les reçus d'achat. C'est également l'un des emplois les mieux rémunérés du secteur de la vente au détail, car il nécessite des compétences numériques et une gestion du temps. Certaines autres tâches qu'un caissier exécute sont:
- Répondre aux questions posées par les clients
- Compter l'argent dans les tiroirs du registre
- Transmettre à la direction les réclamations des clients
- Émettre des remboursements ou un crédit en magasin pour le produit que le client retourne ou échange
3. Conseillère beauté
Selon des recherches, il a été constaté que le nombre de femmes qui ont commencé à travailler comme conseillères en beauté a considérablement augmenté. En effet, ce travail de vente au détail ne se concentre pas uniquement sur la vente du produit au client, mais implique de vendre le bon produit au bon client en l'aidant à choisir le meilleur des belles options et en lui démontrant divers produits de beauté et leurs avantages. . Par exemple, la société de cosmétiques et de beauté Oriflame.
Dans ce cadre, les agents de beauté rejoignent une chaîne de cosmétiques à grande échelle et commencent à faire la publicité traditionnelle de leurs produits auprès de leurs pairs et d'autres groupes.
4. Responsable des achats
Dans le cadre de ce travail de vente au détail, le responsable sélectionne les produits à acheter en fonction des tendances et des demandes des clients. C'est également l'un des emplois les mieux rémunérés du secteur de la vente au détail, car le responsable des achats s'occupe de toute la disponibilité des produits et du processus de négociation avec les marques qui fabriquent ces produits.
Leurs tâches incluent
- Coordination avec les fournisseurs
- Négocier les prix des produits
- Prise en charge du processus de transport et de livraison
5. Associé aux ventes
A associé aux ventes est une personne chargée d'aider les clients à choisir les bons produits et d'aider les clients à trouver les produits dans le magasin. Un associé aux ventes au détail est chargé de vendre la marchandise des produits et d'autres activités de vente aux clients potentiels.
Leurs autres tâches comprennent
- Produits d'ensachage
- Accueillir les clients
- Offrir une assistance aux clients
- Répondre aux questions des clients
- Assurer la satisfaction client
- Préparation des présentations de produits
- Marquage des étiquettes de prix
- Étagères de stockage
Ces vendeurs travaillent le plus souvent pour des détaillants qui vendent des vêtements, des bijoux, des fournitures de bureau, etc.
6. Responsable de la prévention des pertes
Ce travail de vente au détail comprend l'amélioration des bénéfices de l'entreprise en empêchant la démarque inconnue. Le travail d'un responsable de la prévention des pertes consiste également à protéger les marchandises d'une entreprise contre les fraudes et le vol. Ils aident à décourager les comportements criminels. Ils tiennent les gens responsables de toute perte ou dommage qu'ils causent à l'entreprise.
Leurs tâches incluent
- Pour minimiser les pertes financières
- Élaborer des politiques et former le personnel afin de prévenir les pertes et de réduire la démarque inconnue
- Enquêter sur les pertes qui se produisent
7. Gestionnaire de compte de détail
Les gestionnaires de compte de détail sont chargés de combler ce fossé entre les fabricants qui fournissent les produits et les détaillants qui stockent les produits. Un commerce de détail account manager requiert de l'expérience et des connaissances dans le domaine de la fiscalité, de la comptabilité, de la finance et de la gestion. Ils doivent rendre compte de leur travail au directeur des opérations de vente au détail de l'entreprise. Leur objectif est de maximiser les profits et les ventes sur tous leurs comptes.
Leurs tâches incluent
- Planifier les revenus et les bénéfices du compte
- Identification des groupes de distribution
- Créer un réseau avec différents détaillants
8. Gérant de magasin
Le travail d'un directeur de magasin est un travail de vente au détail qui consiste à effectuer les opérations quotidiennes d'un magasin de détail. Ils sont signalés par les employés travaillant dans le magasin de détail. Ils supervisent toutes les opérations quotidiennes qui se déroulent dans le magasin et leurs tâches comprennent
- Gérer le magasin de manière fluide et efficace
- Développer le trafic en magasin
- S'assurer que chaque employé travaille bien
- Formation et Supervision des nouveaux employés
- Motiver l'équipe commerciale
- Développer des stratégies commerciales pour optimiser les profits du magasin de détail
- Créer des idées promotionnelles et les mettre en œuvre pour attirer les clients
9. Responsable du service client au détail
Comme son nom l'indique, un associé du service client aide à traiter les plaintes des clients et à les aider à résoudre le problème auquel ils sont confrontés. Leur travail consiste à interagir quotidiennement avec les différents clients et c'est pourquoi ils ont besoin d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Leurs tâches incluent
- Écouter activement et répondre aux réclamations des clients
- Prendre des mesures pour répondre aux requêtes
- Satisfaction client
- Traitement des appels de requête effectués par les clients
Ils visent à entretenir des relations saines avec les clients pour en faire des clients fidèles du magasin. Ils travaillent dans la gestion de première ligne car ils doivent traiter directement avec les clients. C'est l'un des emplois les plus en croissance dans le secteur de la vente au détail.
10. Acheteur de marchandises
Il s'agit d'un travail de vente au détail où la personne communique avec le fabricant et le fournisseur pour acquérir les produits requis par l'entreprise. Par conséquent, les personnes qui achètent les produits du fabricant ou du fournisseur pour leur magasin de détail sont appelées acheteur de marchandises. Les produits commandés par les acheteurs de marchandises sont stockés dans les rayons du magasin d'où les clients ajoutent leurs produits à leurs paniers. Les devoirs et responsabilités d'un acheteur de marchandises au détail comprennent
- Évaluation des prix des produits
- Vérification des horaires de livraison
- Négociation de contrats
- S'assurer que les produits qui arrivent sont conformes à la commande effectuée
11. Directeur général
Contrairement à ce que le terme suggère, un directeur général est un dirigeant du magasin de détail qui gère les responsabilités globales de gestion des revenus et des coûts du compte de résultat de tout magasin de services de détail. Ils travaillent à l'amélioration de l'efficacité de l'ensemble de l'entreprise en cours d'exécution.
Leurs tâches incluent
- Vérification du budget
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies marketing
- Gestion du personnel
- Vérification des opérations générales du magasin
C'est aussi l'un des emplois les mieux rémunérés dans le domaine du commerce de détail.
12. Responsable d'étage
Comme son nom l'indique, un responsable d'étage dans un magasin de détail gère tout le personnel d'étage et s'occupe également du recrutement de nouveaux employés.
Leurs fonctions comprennent :
- S'assurer que le sol est présentable et propre
- Gestion des clients et des employés sur le terrain
Ce travail est pour les magasins de détail à grande échelle.
13. Directeur Régional
Ce travail de vente au détail comprend la supervision des opérations commerciales pour différents emplacements dans la région donnée. Ils ont une excellente relation de travail avec le directeur général du magasin de détail. Ils travaillent dans la haute direction de l'entreprise.
14. Responsable de la vente au détail en pharmacie
Un directeur de vente au détail en pharmacie s'occupe des opérations quotidiennes dans le domaine de la pharmacie. Cela demande beaucoup d'expérience et de connaissances dans le domaine de la pharmacologie. Leur rôle est de conseiller les patients et de leur donner les bonnes indications pour la prise des médicaments prescrits par le médecin.
15. Stockeurs de détail
Quelques exemples de détaillants sont Costco, Target, Dollar Tree, etc. Leur devoir est de surveiller l'inventaire dans le magasin de détail. Ils sont également responsables de passer la commande des produits avant que la pénurie ne se produise. Ils s'occupent de déballer les envois de produits qui arrivent au magasin et ils les placent dans le magasin lorsque les clients ne sont pas présents dans les magasins. Il s'agit d'un travail traditionnel dans le commerce de détail et il a beaucoup de place pour la croissance à l'avenir.
Conclusion
Si vous envisagez de travailler dans le secteur de la vente au détail et que vous ne savez pas si vous devriez ou non rejoindre cette industrie, nous vous suggérons de vous lancer car nous pouvons voir une croissance dans cette industrie. Nous avons parcouru un long chemin dans cet article, j'espère que vous avez apprécié la lecture de cet article et que vous l'avez trouvé instructif. Commentez ci-dessous ce que vous avez aimé dans cet article et n'oubliez pas de partager cet article avec vos amis et coéquipiers.
Bibliographie
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
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