साक्षात्कार चतुराई से तैयार किए गए अंतर-संबंधित प्रश्नों का एक सेट है जो साक्षात्कारकर्ता को आपके व्यक्तित्व, शारीरिक भाषा, व्यवहार संबंधी पहलुओं और मौलिक ज्ञान का विश्लेषण और मूल्यांकन करने में मदद करता है। साक्षात्कार सत्र के दौरान आप जिस तरह से संवाद करते हैं वह बहुत मायने रखता है और यह आपकी तैयारी और आत्मविश्वास के स्तर को परिभाषित करता है। यही प्राथमिक कारण है कि एक उम्मीदवार को अपने संचार कौशल को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए ताकि साक्षात्कारकर्ता को प्रभावित किया जा सके और चयन की संभावना बढ़ाई जा सके।
एक साक्षात्कार में संचार के प्रकार
साक्षात्कार सत्र के लिए उपस्थित होते समय, दो प्रकार के संचार प्रमुख भूमिका निभाते हैं, जो हैं:
लिखित संचार
साक्षात्कार सत्र में प्रयुक्त संचार का पहला स्तर लिखित संचार है। जब आप सावधानीपूर्वक अपना बायोडाटा डिज़ाइन करते हैं, जो संभवतः किसी विशेष प्रकार की नौकरी के लिए, नौकरी विवरण और नौकरी प्रोफ़ाइल को ध्यान में रखते हुए तैयार किया जाता है, तो आप बहुत अधिक लिखित संचार का उपयोग करते हैं। बायोडाटा आपके साक्षात्कारकर्ता पर प्रभाव छोड़ने का पहला मौका है और इसलिए ऐसे महत्वपूर्ण अवसर को नहीं छोड़ना चाहिए। इसके अलावा, नियोक्ताओं के लिए आपको एक नौकरी आवेदन पत्र देना आम बात है, जिसे ऑनलाइन या पेन-पेपर मोड में पूरा किया जाना चाहिए। इसमें फिर से उच्च स्तर का लिखित संचार शामिल है।
मौखिक संचार
एक कुशल बायोडाटा तैयार करने और कुशल नौकरी आवेदन पत्र भरने के बाद, आपको निश्चित रूप से एक साक्षात्कार कॉल मिलेगा। अब शुरू होता है, मौखिक संचार। एक साक्षात्कार सत्र के दौरान, आपको संभवतः कई मापदंडों पर परखा जाएगा, जैसे:
- आपकी क्षमता तनाव को संभालना
- आपकी मूल प्रोफ़ाइल पर आपकी पकड़
- व्यावहारिक ज्ञान और कार्य प्रक्रियाओं का स्तर
- आपका व्यक्तित्व, मानसिकता और दृष्टिकोण
- असाधारण परिस्थितियों में प्रदर्शन करने की आपकी क्षमता, आदि।
प्रश्नों को इस तरह से डिज़ाइन किया जाएगा कि आपको उनके विरुद्ध इष्टतम प्रतिक्रिया उत्पन्न करनी होगी। ऐसा करने में विफलता एक साक्षात्कारकर्ता को ऐसी राय बनाने में सक्षम बनाएगी जो आपको प्राप्त करने में मदद नहीं कर सकती है आप जो करना चाहते है वैसी नौकरी. इस प्रकार, मौखिक संचार को साक्षात्कार सत्र का सबसे महत्वपूर्ण तत्व माना जा सकता है और नौकरी के इच्छुक उम्मीदवार को इसे काफी हद तक बेहतर बनाने के लिए काफी समय खर्च करना होगा।
शारीरिक भाषा
कथनी की तुलना में करनी ज़्यादा असरदार होती है। ये उद्धरण हमने कई बार सुना होगा. किसी उम्मीदवार की शारीरिक भाषा उसके वास्तविक व्यक्तित्व, चिंता को नियंत्रित करने की क्षमता और आत्मविश्वास के स्तर को दर्शाती है। नौकरी के इच्छुक व्यक्ति को संचार के इस चरण को बेहतर बनाने के लिए गंभीर और अधिकतम प्रयास करने चाहिए। साक्षात्कार सत्र के दौरान खराब बॉडी लैंग्वेज आपके चयन की संभावनाओं के लिए हानिकारक साबित हो सकती है, भले ही आपका कार्य अनुभव कितना मूल्यवान हो या आपके अकादमिक रिकॉर्ड कितने भी असाधारण क्यों न हों।
लिखित संचार को बेहतर बनाने के लिए पाँच सर्वोत्तम युक्तियाँ
लिखित शब्दों में प्रभाव डालने की शक्ति होती है। कार्यस्थल पर उत्कृष्ट कृतियों का मसौदा तैयार करना एक अनिवार्य आवश्यकता है। उच्च स्तर की प्रतिस्पर्धा और सीमित संख्या में रिक्तियों को देखते हुए अद्वितीय बायोडाटा बनाना समय की मांग है। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि एक व्यक्ति नीचे उल्लिखित तरीकों का उपयोग करके अपने लिखित संचार में सुधार करे:
1) प्रतिदिन कुछ न कुछ लिखें
अभ्यास मनुष्य को पूर्ण बनाता है और जब ऐसा अभ्यास लगातार और नियमित रूप से किया जाता है, तो यह मनुष्य को पूर्ण से भी अधिक कुछ बनाता है। आपके लिखित संचार कौशल को बेहतर बनाने के लिए, हम आपको प्रतिदिन कुछ न कुछ लिखने की सलाह देते हैं। इससे आप कुछ बेहतरीन शब्द चुनकर अपने विचार व्यक्त कर सकेंगे, जो न केवल साक्षात्कारकर्ता को प्रभावित करने की क्षमता रखेंगे बल्कि किसी विचार को कुशलतापूर्वक व्यक्त करने में भी सक्षम होंगे। आप जिस भी क्षेत्र को पसंद करते हैं या आपके लिए उपयुक्त हैं, उस विषय पर रोजाना कुछ न कुछ लिखना, आपको बेहतर प्रदर्शन करने में काफी मदद करेगा।
2) अपने विचारों को पसंदीदा भाषा में समेकित करें
आपका भावी संगठन अंग्रेजी भाषा का अनुसरण करता है और अधिकांश कार्य इसी का उपयोग करके निष्पादित किये जाते हैं। फिर, हर चीज़ को अंग्रेजी में सोचने का प्रयास करें। जब भी हम कोई विचार बनाते हैं तो हमारा दिमाग उसे अपनी मातृभाषा में अनुवाद करने का प्रयास करता है। बस इस बुनियादी मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया को नियंत्रित करें और अपने दिमाग को हर चीज अंग्रेजी में सोचने के लिए तैयार करें।
यह असंभव या कठिन लग सकता है, लेकिन ऐसे लोग भी हैं जो अपने दिमाग को नियंत्रित करके चरम तक पहुंच गए हैं। असंभव कुछ भी नहीं है और केवल जुनून और उत्कृष्ट इच्छाशक्ति के साथ, कोई भी सभी कमियों को दूर कर सकता है। यदि आप किसी अन्य भाषा, जैसे फ़्रेंच, जर्मन या शायद स्पैनिश में साक्षात्कार के लिए उपस्थित होने की उम्मीद करते हैं, तो अंग्रेजी को अपनी पसंदीदा भाषा से बदल दें।
3) व्याकरण पर अच्छी पकड़ बनाए रखें
जब हम मौखिक रूप से संवाद करते हैं, तो हमारे पास त्रुटि की बहुत कम गुंजाइश होती है, जिसमें छोटी व्याकरण संबंधी गलतियों को नजरअंदाज कर दिया जाता है और उन पर कोई ध्यान नहीं दिया जाता है। लेकिन, लेख लिखते समय हमारे पास वह सुविधा नहीं है। अपना बायोडाटा बनाते समय या आवेदन पत्र भरते समय कोई भी व्याकरण संबंधी गलती आपके चयन की संभावनाओं को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचा सकती है, क्योंकि आपको कम तैयार और कम प्रतिभाशाली उम्मीदवार माना जाएगा। अपने व्याकरणिक कौशल को बढ़ाने के लिए, बस किसी भी अच्छी किताब से व्याकरण के नियमों को सीखें और व्यावहारिक उपयोग के साथ उन्हें रोजाना दोहराएँ।
4) खूब पढ़ें
यदि आपकी प्राथमिक आवश्यकता बिना किसी असाधारण या अतिरिक्त प्रयास के अपने लिखित संचार में सुधार करना है तो ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका है, अपनी पसंदीदा भाषा में बहुत कुछ पढ़ना। पठन सामग्री उपन्यास से लेकर समाचार पत्र और किसी भी पत्रिका तक हो सकती है। सुनिश्चित करें कि आप एक सत्यापित और कुशल लेखक के लेख पढ़ रहे हैं, जिनके पास लिखित संचार का असाधारण और बेहतर ज्ञान है। प्रतिदिन पढ़ने से, आप धीरे-धीरे अपने लेखन कौशल, व्याकरण पर पकड़ और मनमोहक विचार उत्पन्न करने की क्षमता में सुधार देखेंगे।
5) प्रतियोगिताओं में भाग लें
लेखन के क्षेत्र में ऑफ़लाइन और ऑनलाइन दोनों तरह से कई प्रतियोगिताएँ चल रही हैं। ऐसी प्रतियोगिताओं में सक्रिय भाग लेने से आप अपने लिखित संचार कौशल को बेहतर बनाने में सक्षम होंगे। प्रतियोगिताओं से प्रतिस्पर्धा या प्रतियोगिता करने की भावना विकसित होती है और हमें बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रेरणा मिलती है। ऐसा करने की चाह में हमारे प्रयास का स्तर काफी बढ़ जाता है। अंततः कम समय में हमें लाभ पहुंचा रहा है।
मौखिक संचार को बेहतर बनाने के लिए पाँच सर्वोत्तम युक्तियाँ
यदि आप अपने मौखिक संचार में सुधार करना चाहते हैं, तो संभवतः आपको साक्षात्कार सत्र के लिए जांचा गया है। हम आपको इस उल्लेखनीय उपलब्धि पर बधाई देते हैं। हालाँकि, कार्य अभी समाप्त नहीं हुआ है और एक साक्षात्कार सत्र को ताबूत में आखिरी कील माना जा सकता है। इस चुनौती से पार पाने के लिए, आपके पास उत्कृष्ट मौखिक संचार होना चाहिए, जिसे निम्नलिखित तरीकों से बेहतर बनाया जा सकता है:
1) इस पर विचार करें
आप अपने शब्द वापस नहीं ले सकते. आपने जो भी एक बार बोला है, वह फैसला आने तक इंटरव्यू लेने वाले के दिमाग में रहता है। इसलिए, यह अत्यधिक सलाह दी जाती है कि साक्षात्कार सत्र के दौरान कुछ भी बोलने से पहले हमेशा सोचें। हमेशा कुछ असाधारण प्रश्न और स्थितियाँ होंगी, जिनके लिए आपकी ओर से असाधारण मौखिक प्रतिक्रिया की आवश्यकता होगी। इसे सफलतापूर्वक करने की चाहत में, बस अपना समय लें और तुरंत प्रतिक्रिया को पहले अपने दिमाग में रखें और फिर उसे बोलें।
2) कभी भी अस्पष्ट मत बनो
मौखिक संचार को प्रभावी और आकर्षक बनाने के लिए, आपको सलाह दी जाती है कि आप स्पष्ट, संक्षिप्त और स्पष्ट प्रतिक्रियाएँ दें। इस बिंदु पर, साक्षात्कार के प्रश्नों के प्रासंगिक उत्तर एक साक्षात्कारकर्ता की प्राथमिक आवश्यकता हैं और किसी को प्रतिक्रिया की प्रासंगिकता और उपयुक्तता में सुधार के लिए अधिकतम प्रयास करना चाहिए। किसी भी प्रश्न का कभी भी अस्पष्ट या अस्पष्ट उत्तर न दें।
3) भाषण प्रभाव दें
हमारे मौखिक संचार में हमेशा कुछ चीजें ऐसी होती हैं, जिन पर हम थोड़ा जोर देना चाहते हैं। इसी प्रकार, ऐसी वस्तुएं भी हैं, जो केवल पासरबी या फिलर्स हैं। अपने मौखिक संचार को बेहतर बनाने की इच्छा रखने वाले उम्मीदवार को अपना लहजा विशेषज्ञ रूप से बदलना होगा। जिन चीजों पर आप जोर देना चाहते हैं, बस टोन बढ़ाएं और फिलर्स पर आप सामान्य रूप से बोल सकते हैं। स्वर में इस तरह की विविधताओं का उपयोग करके, आप अपनी प्रतिक्रियाओं को आकर्षक और कम नीरस बना सकते हैं।
4) अपनी शब्दावली का आधार बढ़ाएँ
भाषण शब्दों का एक संग्रह है। संप्रेषित शब्दों की दक्षता और प्रभाव जितना अधिक होगा, श्रोता की संलग्नता का स्तर उतना ही अधिक होगा। यदि आप कम आम तौर पर उपयोग किए जाने वाले या कम लोकप्रिय शब्दों का उपयोग करके संवाद करने में सक्षम हैं तो एक साक्षात्कारकर्ता आपको उच्च रेटिंग दे सकता है। इससे पता चलता है कि आप एक मेहनती व्यक्ति हैं और अपने मौखिक संचार कौशल को बेहतर बनाने के लिए लगातार काम कर रहे हैं। इसके अलावा, आपको यह भी सलाह दी जाती है कि आप शब्दजाल का उपयोग न करें, क्योंकि इससे साक्षात्कारकर्ता परेशान हो सकता है, केवल प्रासंगिक शब्दावली का उपयोग करें, जिसमें ऐसे शब्द शामिल हैं जिनका उपयोग अक्सर या आमतौर पर नहीं किया जाता है।
5) समझकर ही सोचें
साक्षात्कार सत्र में उपस्थित होने के दौरान मौखिक संचार में सुधार के लिए यह सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है। इंटरव्यूअर आपसे जो भी सवाल पूछता है, आपको सलाह दी जाती है कि उसे पूरा सुनने के बाद ही जवाब सोचें। यदि आप साक्षात्कार प्रश्न के कुछ शब्द सुनने के बाद चुप हो जाते हैं और उत्तर के बारे में सोचना शुरू कर देते हैं, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आप गड़बड़ कर देंगे और अप्रासंगिक उत्तर दे देंगे। इसलिए, सबसे पहले, किसी उत्तर को हमेशा सक्रिय रूप से सुनें और फिर प्रतिक्रिया संप्रेषित करें।
बॉडी लैंग्वेज को बेहतर बनाने के लिए तीन बेहतरीन टिप्स
शारीरिक भाषा संचार का एक और महत्वपूर्ण पहलू है, जो साक्षात्कार सत्र के दौरान एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। एक उम्मीदवार के लिए अपने चयन की संभावनाओं को बेहतर बनाने के लिए संचार के इस चरण पर हमेशा काम करना आवश्यक है। बॉडी लैंग्वेज, मुख्य रूप से आत्मविश्वास के स्तर को दर्शाती है और अन्य उम्मीदवारों पर बढ़त हासिल करने में आपकी काफी मदद कर सकती है। नौकरी का इच्छुक व्यक्ति निम्नलिखित तरीकों का उपयोग करके अपनी शारीरिक भाषा में सुधार कर सकता है:
1) चिंता और घबराहट को संभालें
साक्षात्कार सत्र के लिए उपस्थित होते समय उम्मीदवारों का घबराना, चिंतित होना और चिंतित होना आम बात है। ऐसी मानवीय भावनाओं को नियंत्रित करने में असमर्थ उम्मीदवार अपनी शारीरिक भाषा का खेदजनक प्रदर्शन कर सकता है। उसे बहुत अधिक पसीना आ सकता है, वह हाथ भी पकड़ सकता है या बस कांप सकता है या कांप सकता है। ऐसी सभी चीजें खराब बॉडी लैंग्वेज का संकेत हैं और साक्षात्कारकर्ता को आपको अयोग्य उम्मीदवार के रूप में सोचने पर मजबूर कर सकती हैं। इसलिए, निम्नलिखित तरीकों से हमेशा अपनी चिंता के स्तर को नियंत्रित करें:
- गहरी साँस लेने के व्यायाम करें
- सकारात्मक आत्म-चर्चा आत्मविश्वास और आशा पैदा कर सकती है
- एकाग्रता और फोकस में सुधार लाने के लिए नियमित रूप से ध्यान करें।
- नकारात्मक तरंगों से दूर रहने और जीवन के उज्ज्वल पक्ष की ओर देखने के लिए नियमित रूप से योग करें।
2) लगातार नेत्र संपर्क बनाए रखें
बॉडी लैंग्वेज आपके दृढ़ विश्वास और आपके कौशल और क्षमताओं में निर्भरता या विश्वास के स्तर को प्रदर्शित करती है। एक आत्मविश्वासी और अच्छी तरह से तैयार उम्मीदवार हमेशा साक्षात्कारकर्ता के साथ लगातार संपर्क बनाए रखते हुए, साक्षात्कार प्रश्न के लिए एक आदर्श प्रतिक्रिया उत्पन्न करेगा। यह साक्षात्कारकर्ताओं को बहुत प्रभावित करता है और आपको एक अच्छे प्रभाव का लाभ मिल सकता है।
3) उचित शारीरिक आकार प्राप्त करें
यदि आप मोटे हैं या इतने पतले हैं कि पहचाने नहीं जा सकते, तो अब समय आ गया है कि आप एक उचित शारीरिक आकार प्राप्त कर लें। कम या अनुचित शारीरिक वजन कई अवरोधों और झिझकों को जन्म देता है जो साक्षात्कार सत्र के लिए उपस्थित होते समय सामने आ सकते हैं। इस तरह के अवरोध आपको सचेत करने और आपकी पर्याप्त या इष्टतम शारीरिक भाषा को नष्ट करने की क्षमता रखते हैं।
संदर्भ
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1744-6570.1979.tb02140.x
- https://www.bmj.com/content/325/7366/697?lookupType=volpage&vol=325&fp=697&v
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
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