ऐसे कोई भी दो बिक्री साक्षात्कार नहीं हैं जो एक जैसे हों। कुछ मामलों में, आपके कार्य इतिहास और शिक्षा पर जोर दिया जा सकता है। जबकि अन्य साक्षात्कारकर्ताओं को यह देखने में अधिक रुचि हो सकती है कि आपका व्यक्तित्व उनकी वर्तमान टीम के साथ फिट बैठेगा या नहीं। लेकिन एक सवाल है जो बार-बार सामने आता है, और वह महत्वपूर्ण है: "बिक्री क्यों?"
इस प्रश्न को विभिन्न तरीकों से व्यक्त किया जा सकता है। प्रश्न का उत्तर "आप बिक्री में रुचि क्यों रखते हैं?" काफी समान है. यह एक सरल और सीधा प्रश्न प्रतीत हो सकता है, लेकिन इस सामान्य प्रश्न का अनोखा उत्तर ढूंढना एक नई नौकरी पर जाने और उसी स्थिति में वापस जाने के बीच अंतर हो सकता है।
साक्षात्कारकर्ता यह प्रश्न क्यों पूछते हैं?
जब आप किसी भर्ती प्रबंधक के साथ बैठते हैं और बिक्री पद के लिए साक्षात्कार शुरू करते हैं तो आप केवल अपनी क्षमताओं और साख पर जोर नहीं दे रहे होते हैं; आप वास्तव में खुद को बेच रहे हैं। बिक्री का काम दूसरों को यह समझाने के बारे में है कि आप जो कुछ भी बेचने की कोशिश कर रहे हैं, उन्हें उसकी आवश्यकता है। यह एक सॉफ्टवेयर, पेपर, रियल एस्टेट, या वस्तुतः कुछ भी हो सकता है, और बिक्री साक्षात्कार के दौरान आप जिस वस्तु की पेशकश करने का प्रयास कर रहे हैं वह आप स्वयं हैं। प्रश्न "बिक्री क्यों?" आपके साक्षात्कारकर्ता के लिए कई कारणों से उपयोगी है:
अपने कौशल का परीक्षण
यदि आप साक्षात्कारकर्ता को यह विश्वास नहीं दिला पाते कि आप इस पद के लिए सबसे अच्छे आवेदक हैं, तो आपके भावी बॉस को संदेह हो सकता है। यह आपके लिए किसी उत्पाद या सेवा को किसी शानदार चीज़ में बदलने का अपना कौशल दिखाने का मौका है। यदि आप अपने आप को सर्वोत्तम उपलब्ध आवेदक के रूप में प्रदर्शित करके इस परीक्षा को सफलतापूर्वक उत्तीर्ण कर सकते हैं तो आपने पद पर आने से पहले अपने भावी भर्तीकर्ता का विश्वास सफलतापूर्वक प्राप्त कर लिया है।
आपका कार्य अनुसंधान दिखाता है:
उत्तर "बिक्री क्यों?" एक संक्षिप्त, सुविचारित प्रतिक्रिया के साथ जो आपके व्यक्तिगत कौशल और कंपनी की कुछ मुख्य विशेषताओं दोनों को पहचानती है। यदि आप ऐसा करते हैं, तो यह स्पष्ट हो जाएगा कि आपने चैट करने से पहले अपना होमवर्क पूरा कर लिया है।
आपका उत्साह दर्शाता है:
बिक्री के लिए ढेर सारा पैसा कमाने की इच्छा से कहीं अधिक की आवश्यकता होती है। बिक्री धीमी होने पर भी आपको काम करते रहने के लिए क्या प्रेरित करेगा? यदि आप तेजी से विकसित होने वाली कंपनी में काम करने में रुचि रखते हैं तो आपकी क्या इच्छाएं हैं? क्या आप अपग्रेड और अपसेल की सुविधा के लिए उपभोक्ताओं के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए प्रेरित हैं? अधिकांश कंपनियाँ इस प्रश्न, "बिक्री क्यों?" के लिए बड़ी तस्वीर वाली प्रतिक्रिया खोज रही हैं। न कि कोई केवल पैसा कमाने के लिए इस क्षेत्र में शामिल होना चाहता है।
अपना उत्तर कैसे तैयार करें?
इस प्रश्न का उत्तर तैयार करने के लिए उन कारणों की एक सूची बनाएं कि आप इस नौकरी की परवाह क्यों करते हैं और आप इसके प्रति उत्साहित क्यों हैं। स्वाभाविक और आरामदायक प्रतिक्रिया देने के लिए किसी मित्र या परिवार के सदस्य के साथ मॉक साक्षात्कार का अभ्यास करें। इस प्रश्न का उत्तर कैसे तैयार किया जाए, इसके बारे में यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:
आप उत्पाद और सेवाएँ बेचना चाहते हैं
यदि उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली वस्तुएँ और सेवाएँ आपको उत्साहित नहीं करती हैं, तो उन्हें पता चल जाएगा कि आप उस पद के लिए सर्वश्रेष्ठ उम्मीदवार नहीं हैं। कंपनी के इतिहास पर नज़र डालें और वे क्या बेचते हैं। फिर विचार करें कि आपको ये वस्तुएँ या सेवाएँ क्यों पसंद हैं।
नए उत्पाद बेचने की चुनौतियाँ
विचार करें कि यदि आपने कभी कंपनी के उत्पादों या सेवाओं का विपणन नहीं किया है तो आप यह कैसे समझा सकते हैं कि यह नई चुनौती आपको क्यों उत्साहित करती है। अपनी खुद की क्षमताओं में डूब जाना और इस बात पर शेखी बघारना आसान है कि आपने उनकी तुलना में कोई चीज़ कितनी अच्छी तरह बेची है। साक्षात्कारकर्ता यह भी देखना चाहते हैं कि आप जोखिम लेने, अपने आराम क्षेत्र से बाहर जाने और कठिनाइयों का डटकर सामना करने के इच्छुक हैं।
प्रतिस्पर्धी बाज़ारों के प्रति आपका प्रेम
साक्षात्कारकर्ता का उद्देश्य किसी ऐसे व्यक्ति की पहचान करना है जो कोटा पूरा करने में उनकी सहायता कर सके। यदि आप अपना प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदर्शित कर सकते हैं, तो संभावित उम्मीदवार के रूप में आपका मूल्य बढ़ जाता है। अतीत में आपके द्वारा प्रतिस्पर्धा की गई कई बिक्री प्रतियोगिताओं पर चर्चा करें और आपने अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कैसे काम किया। बताएं कि आपको इस प्रकार की प्रतियोगिता द्वारा उपलब्धि हासिल करने के लिए क्यों प्रोत्साहित किया गया।
उन्हें अपने मन के माध्यम से चलो
प्रबंधक और व्यवसाय मालिक चाहते हैं कि उनके उपभोक्ता सर्वोत्तम संभव अनुभव का आनंद उठा सकें। बताएं कि आप उस उद्देश्य को प्राप्त करने की योजना कैसे बनाते हैं और यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है। आपने कैसे सुधार किया इसके विशिष्ट उदाहरण दीजिए ग्राहक सेवा पिछली स्थितियों में और आप ऐसा क्यों सोचते हैं कि यह आवश्यक है।
यहां कुछ नमूना उत्तर दिए गए हैं
1 जवाब दो
मैंने दस वर्षों तक शीर्ष स्तरीय स्टीकहाउस में सर्वर और मैनेजर के रूप में काम किया। इसके लिए विभिन्न पीओएस सिस्टम पर प्रोग्रामिंग और प्रशिक्षण स्टाफ के बहुत प्रयास की आवश्यकता होती है। मैं यांत्रिकी में पारंगत हूं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि मैं मालिक-संचालकों की जरूरतों को समझता हूं और उत्पाद को उनकी समस्याओं के समाधान के रूप में कैसे प्रस्तुत किया जाए।
2 जवाब दो
क्योंकि मैंने पहले वेब-आधारित ऐप्स के साथ काम किया है, इसलिए मैं यह समझने की अद्वितीय स्थिति में हूं कि उपभोक्ता हर स्तर पर क्या चाहते हैं। ग्राहक संबंध भी मेरे लिए महत्वपूर्ण हैं. जब मैंने एक नए पैकेज का प्रस्ताव रखा तो जिन दीर्घकालिक ग्राहकों ने अपग्रेड में निवेश करने के लिए मुझ पर पर्याप्त भरोसा किया, वे मेरी सबसे बड़ी बिक्री के लिए जिम्मेदार थे।
3 जवाब दो
मुझे सेल्स में काम करने में दिलचस्पी है क्योंकि मैं अच्छी ग्राहक सेवा देने को लेकर उत्साहित हूं और मेरे पास मजबूत पारस्परिक कौशल हैं। मुझे पिछले पदों पर विभिन्न प्रकार की चुनौतियों का समाधान करने के लिए व्यक्तियों के साथ काम करने का बहुत अनुभव है। आपकी कंपनी मुझे आकर्षित करती है क्योंकि मैं बता सकता हूं कि आप ग्राहक अनुभव को बहुत अधिक महत्व देते हैं।
4 जवाब दो
मेरी वर्तमान नौकरी में पूरे त्रि-राज्य क्षेत्र को कवर करना शामिल है, इसलिए मैं इलाके और संभावित ग्राहकों से काफी परिचित हूं। मैं कंपनी एक्स में अपने संपर्कों का प्रचार करना चाहता हूं और उन्हें एक नया, अधिक कुशल और अधिक सस्ता उत्पाद दिखाना चाहता हूं।
5 जवाब दो
मैं देख सकता हूं कि आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सामग्री एथलीटों के जीवन में वास्तविक अंतर कैसे लाती है। मेरा मानना है कि यह स्पष्ट है कि जब खिलाड़ी आपके सामान का उपयोग करते हैं तो वे मैदान पर अधिक सहज महसूस करते हैं। ऐसी चीज़ें बेचना जिन पर मैं न केवल विश्वास करता हूँ बल्कि किसी मित्र या परिवार के सदस्य को भी सुझाता हूँ, मेरे लिए आवश्यक है।
6 जवाब दो
बिक्री का एक पहलू जो मुझे पसंद है वह है लाभ कमाने की संभावना। एक सक्षम और समर्पित बिक्री पेशेवर के लिए, आकाश ही सीमा है। शीर्ष बिक्री प्रतिनिधियों को शीर्ष प्रबंधकों की तुलना में अधिक कमाई करते देखना असामान्य नहीं है, सिर्फ इसलिए कि बिक्री कमीशन उनकी कमाई का अधिकांश हिस्सा होता है। मुझे निर्धारित मासिक वेतन मॉडल पसंद नहीं है, जहां मुझे हर महीने दोगुना श्रम करने पर भी अगले आदमी के समान वेतन मिलता है। मैं वह प्राप्त करना पसंद करता हूं जिसके मैं हकदार हूं और बिक्री ऐसा करने के लिए एक बेहतरीन जगह है। यही मेरे निर्णय का प्राथमिक आधार है।
7 जवाब दो
क्योंकि मैंने पहले वेब-आधारित ऐप्स के साथ काम किया है, इसलिए मैं यह समझने की अद्वितीय स्थिति में हूं कि उपभोक्ता हर स्तर पर क्या चाहते हैं। ग्राहक संबंध भी मेरे लिए महत्वपूर्ण हैं. जब मैंने एक नए पैकेज का प्रस्ताव रखा तो जिन दीर्घकालिक ग्राहकों ने अपग्रेड में निवेश करने के लिए मुझ पर पर्याप्त भरोसा किया, वे मेरी सबसे बड़ी बिक्री के लिए जिम्मेदार थे।
8 जवाब दो
मैं आपकी कंपनी के ट्रैक रिकॉर्ड से प्रभावित हूं महान ग्राहक सेवा. मुझे उस जनसांख्यिकीय को बेचने का काफी अनुभव है जिसे आपकी फर्म पूरा करती है, और मैं जानता हूं कि सर्वोत्तम संभव ग्राहक सेवा कैसे प्रदान की जाए। उदाहरण के लिए, मेरी पूर्व बिक्री स्थिति में, मैं बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने पर केंद्रित एक अभियान बनाने का प्रभारी था।
9 जवाब दो
बिक्री मुझे आकर्षित करती है क्योंकि मुझे लगता है कि हाल ही में स्नातक हुए किसी भी व्यक्ति के लिए यह सर्वोत्तम कैरियर मार्ग है। पारस्परिक कौशल, विवाद समाधान, अनुनय, विविध व्यक्तित्वों को समझना और बिक्री के तरीके उन प्रतिभाओं में से हैं जिन्हें आप हासिल करेंगे। और इस सेक्टर में खूब पैसा कमाना संभव है. इतना कहने के बाद, मुझे यकीन नहीं है कि मैं अपने शेष पेशेवर जीवन तक इस क्षेत्र में बना रहूँगा। शायद मैं भविष्य में प्रबंधन या विपणन के क्षेत्र में आगे बढ़ूंगा, लेकिन मेरा मानना है कि मेरे लिए अपना पेशेवर करियर शुरू करने के लिए प्रवेश स्तर की बिक्री स्थिति सबसे अच्छी जगह है।
10 जवाब दो
मुझे वास्तव में आपके हालिया विश्वव्यापी विकास और उत्पाद XYZ के आगामी परिचय के बारे में जानने में दिलचस्पी थी। मेरा मानना है कि यह आपकी फर्म में अपनी प्रतिभा और विशेषज्ञता का योगदान करने का आदर्श समय है, मैंने पहले एक ऐसी टीम में काम किया है जिसे दुनिया भर के दर्शकों के लिए विपणन वस्तुओं की जिम्मेदारी सौंपी गई है।
जिन चीज़ों से आपको बचना चाहिए
जब साक्षात्कार के प्रश्नों की बात आती है, तो कभी-कभी कुछ कहने की तुलना में कुछ भी नहीं कहना अधिक आवश्यक होता है।
- मैं पैसे की जरूरत- कोई व्यक्ति काम की तलाश में है तो जाहिर तौर पर वह मजदूरी की तलाश में है। नियोक्ता जानते हैं कि आपको वित्तीय लक्ष्य हासिल करने हैं। हालाँकि, पैसा आपका एकमात्र प्रोत्साहन नहीं होना चाहिए; यदि ऐसा है, तो इसे स्वीकार न करें। कुछ भी जो अस्पष्ट हो. बिना कुछ कहे लंबे समय तक बात करना संभव है। जिन साक्षात्कारकर्ताओं ने यह सब सुना है वे धूर्त, बिकाऊ बयानबाजी से प्रभावित नहीं होंगे।
- आपको वर्तमान कार्यस्थल या सहकर्मी पसंद नहीं हैं- नकारात्मक नेल्ली वह आखिरी व्यक्ति है जिसे कोई भी नौकरी पर रखना चाहता है। बुरे आचरण हानिकारक होने के साथ-साथ संक्रामक भी होते हैं। मेज पर एक अच्छा, उत्साहवर्धक माहौल लाएँ जो आपकी पूरी टीम को आगे बढ़ने में मदद करेगा। आख़िरकार, बिक्री विभाग केवल एक व्यक्ति से नहीं बनता है। ध्यान रखें कि उठता हुआ ज्वार सभी नावों को ऊपर उठा देता है।
- बिक्री बढ़ाने के लिए कुछ भी करना- यह धारणा कि बेचने का मतलब लोगों को उन चीज़ों को खरीदने के लिए प्रेरित करना है जिनकी उन्हें ज़रूरत नहीं है, अनैतिक और पुरानी है। आधुनिक बिक्री रणनीति ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने और उनकी समस्याओं और उद्देश्यों से मेल खाने के लिए बिक्री संदेश को तैयार करने पर ध्यान केंद्रित करती है।
मैंने आपको मूल्य प्रदान करने के लिए इस ब्लॉग पोस्ट को लिखने में बहुत मेहनत की है। यदि आप इसे सोशल मीडिया पर या अपने मित्रों/परिवार के साथ साझा करने पर विचार करते हैं, तो यह मेरे लिए बहुत उपयोगी होगा। साझा करना है ♥️
संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
मैं एक पूर्णकालिक पेशेवर ब्लॉगर, एक डिजिटल मार्केटर और एक प्रशिक्षक हूं। मुझे वेब से जुड़ी हर चीज़ पसंद है और मैं हर दिन नई तकनीकें सीखने की कोशिश करता हूं।
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