मुझे लगता है कि आपको अच्छी तरह से पता होना चाहिए कि ओल्ड नेवी क्या है, इसीलिए आपने शायद इस वेबसाइट को देखा है। यह संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे प्रतिष्ठित कपड़ों के ब्रांडों में से एक है। इस कंपनी की अपने कार्यस्थल, कर्मचारियों के प्रति सहानुभूति के लिए समुदाय में बहुत सकारात्मक रेटिंग है। हालाँकि, आपको नौकरी पाने के लिए अपना साक्षात्कार भाग ठीक से पूरा करना होगा। आपको अपना इंटरव्यू किसी ग्रुप में या अलग कमरे में, ऑनलाइन या ऑफलाइन मोड में देना पड़ सकता है। आपको अधिकतर निजी जीवन से जुड़े प्रश्न मिलेंगे, लेकिन कुछ परिस्थितिजन्य प्रश्न भी होंगे।
एक पुरानी नौसेना के लिए साक्षात्कार
ओल्ड नेवी के लिए एक साक्षात्कार के संदर्भ में, हमने प्रश्नों और उनके उत्तरों की एक सूची साझा की है, जिन्हें आप अपने साक्षात्कार से पहले देख सकते हैं ताकि आपको यह स्पष्ट विचार हो कि अपना उत्तर कैसे तैयार करना है और साक्षात्कार में क्या नहीं बताया जाना चाहिए। . नीचे, प्रश्न हैं:
1. आपको क्यों लगता है कि ओल्ड नेवी काम करने के लिए उपयुक्त जगह है?
उत्तर। यह सबसे आम सवाल है जो आप तब सुनेंगे जब आप इस कंपनी के लिए साक्षात्कार देंगे, चाहे आप किसी भी पद के लिए आवेदन करें, चाहे वह सेल्स मैनेजर हो या स्टोर या इन्वेंट्री मैनेजर। आप दो तरह से उत्तर दे सकते हैं. आप उनके प्रतिष्ठित ब्रांड और उन नैतिकताओं का उल्लेख कर सकते हैं जिन्हें वे समानता और खुशी जैसे बढ़ावा देने का प्रयास करते हैं। आप कह सकते हैं कि ये मूल्य आपके मूल्यों के अनुरूप हैं और इसलिए, उन्हें प्रभावित करने के लिए यह एक शानदार उत्तर होगा। यह बहुत अच्छा होगा यदि आप उनका संदर्भ ले सकें ग्राहक सेवा उनके संगठन और उनके कर्मचारियों के बारे में कि उन्होंने उनकी सेवा कैसे की।
साथ ही, यदि आपको लगता है कि आप किसी ऐसे व्यक्ति को जानते हैं जिसने उनके कामकाजी माहौल की सराहना करते हुए इस संगठन में आवेदन करने के लिए आपकी सिफारिश की थी, तो यह एक बहुत अच्छा विकल्प होगा जिसे आपको अपने उत्तर में उस व्यक्ति के नाम के साथ उल्लेख करना चाहिए जिसने आपको ऐसा बताया था। यह भी दिखाएं कि आप इस नौकरी को लेकर कितने उत्साहित हैं ताकि यह आभास हो कि आप नौकरी में काफी रुचि रखते हैं, न कि केवल पैसे के मामले में।
2. क्या आप एक आश्चर्यजनक ग्राहक सेवा को परिभाषित कर सकते हैं?
उत्तर। आजकल, खरीदार न केवल किसी भी वस्तु के लिए उचित मूल्य की उम्मीद करते हैं, बल्कि उसके साथ मिलने वाली बहुत सी निःशुल्क चीजों की भी उम्मीद करते हैं। वे अपनी खरीदारी के साथ अच्छा समय बिताना चाहते हैं और ऐसे सेल्स पर्सन से भी संपर्क करना चाहेंगे जो मिलनसार हो। ओल्ड नेवी अपनी उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के लिए एक प्रसिद्ध संगठन है और जिस भी खुदरा दुकान के लिए आप साक्षात्कार देते हैं, उसमें यह एक बहुत ही सामान्य प्रश्न है।
आश्चर्यजनक ग्राहक सेवा की बहुत सारी परिभाषाएँ हैं। यदि ग्राहक खरीदारी के दौरान स्टोर में प्रवेश करने से लेकर बाहर निकलने तक स्टोर द्वारा की गई उत्कृष्ट सेवा के स्वागत से संतुष्ट है, तो आपको आश्वस्त होना चाहिए कि उसे उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्राप्त हुई है। हालाँकि, यह महत्वपूर्ण नहीं है कि उन्होंने कुछ खरीदा या नहीं।
इसका एक और संकेत है महान ग्राहक सेवा आपका स्टोर उपलब्ध करा रहा है. अर्थात्, यदि आप देखते हैं कि ग्राहक लगभग प्रतिदिन खरीदारी के लिए आपके स्टोर पर आते हैं, तो यह निश्चित है कि वे उत्पाद की गुणवत्ता के साथ-साथ ग्राहक सेवा सेवा के मामले में भी आपके स्टोर से संतुष्ट हैं।
3. क्या आपको अपने सहकर्मी के बीच झगड़े का अनुभव है?
उत्तर। कुछ स्थितियों से निपटने के दौरान काम पर रखने वाली टीम हमेशा आपके व्यक्तित्व और आपके रवैये में रुचि रखेगी। क्या आप गलती स्वीकार करने के लिए तैयार हैं? क्या आप झगड़ों को धैर्यपूर्वक सुलझा सकते हैं? आपकी अपने सहकर्मियों के साथ कितनी अच्छी बनती है? क्या आप सहयोग पसंद करेंगे या प्रतिस्पर्धा? संघर्ष हर काम का एक हिस्सा है और वे विचारों में मतभेद के कारण होते हैं क्योंकि सभी लोगों की मानसिकता अलग-अलग होती है और वे स्थितियों में अलग-अलग प्रतिक्रिया करते हैं।
यदि आप उन्हें बताते हैं कि विवादों को सुलझाते समय आप धैर्यवान रवैया अपनाते हैं और बुरे शब्दों से ज्यादा प्रभावित नहीं होते हैं, तो यह काम पर रखने वाली टीम को प्रभावित करने का एक ठोस तरीका होगा। हालाँकि, यदि आपको कार्यस्थल संस्कृति का अनुभव नहीं है, तो आप ईमानदारी से उन्हें बता सकते हैं कि अपने सहकर्मियों के साथ किसी भी मुद्दे को हल करते समय आप हमेशा दोस्ताना रवैया रखते हैं।
उनसे कहें कि, आप उनकी जरूरतों को पूरा करने में रुचि रखते हैं, उनकी राय सुनें, उनके काम में उनकी मदद करें और एक अच्छा टीम सदस्य बनने के लिए यथासंभव प्रयास करें। अगर आप इसी भाव से काम करेंगे तो कोई विवाद खड़ा ही नहीं होगा।
4. आप नवीनतम समय में कब उपलब्ध हैं और उपयुक्त कार्य घंटे क्या हैं?
उत्तर। पुराने नेवी स्टोर एक एटीएम की तरह काम करते हैं, जो लगभग हमेशा सेवा में रहता है और वे अंशकालिक, पूर्णकालिक और मौसमी सभी प्रकार की नौकरियों के लिए किराए पर लेते हैं। इसलिए, यदि आप सप्ताहांत में काम करने में सहज महसूस करते हैं, तो आपका ऐसा करने के लिए स्वागत है या हर सप्ताह सिर्फ 18 घंटे, क्योंकि आप एक छात्र या अंशकालिक कार्यकर्ता हो सकते हैं। कुछ होमवर्क करें और अपने सप्ताह का शेड्यूल बनाने का प्रयास करें कि आपको किस प्रकार के काम पूरे करने हैं।
एक टू-डू सूची बनाएं और साथ ही, यदि आप चाहें तो साक्षात्कार के दौरान इसकी मदद ले सकते हैं और निर्दिष्ट कर सकते हैं कि आप सप्ताह में कौन से दिन और कितने घंटे काम करने के लिए उपलब्ध हैं। हालाँकि, घंटों में लचीलेपन से नियुक्ति टीम को आपके आवेदन में अधिक रुचि हो सकती है। आपको हमेशा अपना उत्तर इस तरह प्रदर्शित करना होगा जिससे उन्हें यह पता चले कि आप यहां केवल पैसे के लिए या अंतिम प्राथमिकता के रूप में नहीं हैं, बल्कि अपने करियर में उन्नति के लिए आए हैं। इस काम से पहले आपकी अन्य प्राथमिकताएं हो सकती हैं, लेकिन यह काम हमेशा आपकी दूसरी प्राथमिकता होनी चाहिए।
5. आपके काम में आपका प्रेरक कारक क्या है?
उत्तर। यदि आप उम्मीद कर रहे हैं कि आपका प्रबंधक उन दिनों आएगा और आपको प्रेरित करेगा जब आपका कुछ भी करने का मन नहीं होगा, तो किसी भी स्थिति में, यह अल्पकालिक होगा। एक वैध कारण बताएं कि आप काम के लिए क्यों उठते हैं और इससे हमेशा पैसे के बजाय आपकी नौकरी के हित पर अधिक जोर देना चाहिए। आपके पास एक निश्चित लक्ष्य होना चाहिए जिस पर आप काम कर सकें, जो आपको आपके कठिन समय से बाहर निकाल देगा। आइए नीचे दिए गए कुछ उदाहरणों पर एक नज़र डालें:
- हो सकता है कि आप अपनी पढ़ाई पूरी करना चाहें लेकिन फीस वहन करने के लिए आपको आय के नियमित स्रोत की आवश्यकता होगी। इसलिए, यह प्रेरक कारक है जो आपको अपनी वांछित डिग्री हासिल करने के लक्ष्य को पूरा करने और करियर विकल्पों तक अधिक पहुंच प्रदान करने में सक्षम बनाता है।
- आपको फैशन के बारे में सब कुछ पसंद है और आप एक ऐसे उद्योग में शामिल होने के लिए काफी उत्साहित हैं जो आपको अपने सपने को पूरा करने की गुंजाइश देगा। यही आपके काम करने की प्रेरणा बन जाता है। जब आप स्टोर में होते हैं तो आपको पता नहीं चलता कि समय कैसे बीत जाता है।
- आपको अपने बच्चों को शिक्षित बनाने का तीव्र जुनून है ताकि उनका जीवन स्तर बेहतर हो सके और ऐसी फीस वहन करने में सक्षम होने के लिए आपके लिए कड़ी मेहनत करना आवश्यक है।
- आप प्रत्येक खुदरा दुकान को एक जीवित संरचना के रूप में मानते हैं। एक बार जब एक अंग ख़राब होना शुरू हो जाता है, तो पूरा शरीर स्वस्थ शरीर नहीं बन पाता है। इसलिए, आप अपने सहकर्मियों की सराहना के लिए कड़ी मेहनत करते हैं और प्रदर्शन में गिरावट के लिए उन्हें निराश नहीं करते हैं। इन सबके अलावा, जब आप उदास महसूस कर रहे हों तो एक अच्छी टीम हमेशा आपका मूड बना देगी।
6. इस नौकरी से आपकी वेतन अपेक्षाएं क्या हैं?
उत्तर। आप सोच सकते हैं कि यह प्रश्न पूछना अच्छा है, लेकिन यह एक बहुत ही पेचीदा प्रश्न है और नौकरी के लिए इंटरव्यू बना भी सकता है और बिगाड़ भी सकता है। अपना आवेगपूर्ण व्यवहार न लाएँ और ऐसी कोई भी राशि न बताएँ जो आपको माँगने के लिए पर्याप्त प्रासंगिक लगे। कंपनी की वेबसाइट देखें और उनकी वेतन सीमा पर शोध करें जो आपकी नौकरी की स्थिति से मेल खाएगी क्योंकि एक पूर्णकालिक कर्मचारी को हमेशा अंशकालिक या मौसमी कर्मचारी की तुलना में अधिक सभ्य भुगतान किया जाएगा।
आप हमेशा वेतन सीमा निर्दिष्ट कर सकते हैं, हालाँकि, आपको न्यूनतम सीमा के साथ भी सहज होना चाहिए। लेकिन अगर आपको लगता है कि आप एक विशिष्ट राशि चाहते हैं और कंपनी इसके लिए पर्याप्त रूप से योग्य है जो इतनी राशि प्रदान करने में सक्षम होगी, तो आप ऐसा कर सकते हैं।
प्रश्नों की सूची .पीडीएफ प्रारूप में डाउनलोड करें, बाद में उनके साथ अभ्यास करने के लिए, या उन्हें अपने साक्षात्कार टेम्पलेट पर उपयोग करने के लिए (यदि आप साक्षात्कार में सफल होना चाहते हैं):
निष्कर्ष
इसलिए, हमारे पास साक्षात्कार के दौरान आपके सामने आने वाली अधिकांश सामान्य स्थितियाँ हैं जिनका आप अपने उत्तर तैयार करते समय उल्लेख कर सकते हैं। इसके अलावा, प्रश्नों का उत्तर देते समय सभी आवश्यकताओं को ध्यान में रखें क्योंकि यदि आप तदनुसार उत्तर नहीं देते हैं तो आपके चयन को अयोग्य ठहराया जा सकता है क्योंकि इस नौकरी के लिए न केवल संचार की आवश्यकता होती है बल्कि गुणवत्तापूर्ण उत्पाद और ग्राहक सेवा प्रदान करने की भी आवश्यकता होती है। -परिवर्तक.
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
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