यह एक ऐसा प्रश्न है जिसे विभिन्न संस्करणों में पूछा जा सकता है, जैसे 'मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आप पर भारी काम का बोझ था' या 'आप दबाव की स्थितियों को कैसे संभालते हैं। संस्करण कोई भी हो सकता है, लेकिन इस प्रश्न का दृष्टिकोण और तैयारी वही रहेगी। इस प्रश्न के माध्यम से, एक साक्षात्कारकर्ता यह जानना चाहता है कि आप उच्च मात्रा के दबाव और भारी काम के बोझ के साथ दिनों को कितने प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं। पूरी तरह से तैयार किया गया उत्तर दिखाएगा कि आप एक परिपक्व उम्मीदवार हैं और उन दिनों के बारे में अच्छी तरह से जानते हैं जब आपको अपने अनुबंधित कार्य समय से परे काम करना होता है। इस प्रश्न के माध्यम से, एक नियोक्ता कठिन परिस्थितियों के प्रति आपकी मानसिकता और उनसे निपटने के आपके तरीके को जानना चाहता है।
यह एक प्रकार का प्रश्न है जो अप्रिय चीजों के प्रति आपके व्यवहार और आपके आराम क्षेत्र से परे घटनाओं पर आपकी प्रतिक्रिया का परीक्षण करता है। यह एक लोकप्रिय प्रश्न है, जिसे आप आयोजित होने वाले लगभग सभी प्रकार के साक्षात्कारों में देखेंगे कि क्या शीर्ष स्तर की प्रबंधन या निचले स्तर की लिपिकीय नौकरियों को नियुक्त किया जाए। अत: इस प्रश्न का उत्तर गंभीरता से तैयार करना चाहिए, जो तर्कसंगत एवं विवेकपूर्ण होना चाहिए। यहां लगभग सभी क्षेत्रों और स्थितियों को कवर करते हुए दस सर्वश्रेष्ठ उत्तरों की एक सूची दी गई है।
दस सर्वश्रेष्ठ अवश्य पढ़ें नमूना उत्तर
नमूना उत्तर एक (लेखा क्षेत्र के लिए)
अपने पिछले कार्यकाल में, मैंने एबीसी कंसल्टेंसी सर्विसेज एलएलपी के साथ एक वरिष्ठ लेखाकार के रूप में काम किया था। मुझे याद है कि एक समय था जब संसद में बिल्कुल नया कराधान कानून पारित किया गया था। उस कानून के अनुसार, ग्राहकों के सभी खातों को पूरी तरह से नए प्रारूप में बदलने की जरूरत थी। मेरी प्रत्यक्ष निगरानी में लगभग 1500 ग्राहक थे। तो आप कल्पना कर सकते हैं कि एक पल में कितना कार्यभार उत्पन्न हो गया।
लेकिन, मैं कभी भी तनावग्रस्त या घबराया नहीं। बल्कि मैंने खुद को शांत रखा और अपनी टीम को एक अद्वितीय कार्य को संभालने के लिए जिम्मेदार तीन-तीन लोगों के समूह में बांटना शुरू कर दिया। परिणामस्वरूप, हम 14 दिनों की समय सीमा से एक दिन पहले भी, 15 दिनों के भीतर सभी खातों को पूरी तरह से बदलने में सक्षम हुए।
नमूना उत्तर दो (सूचना प्रौद्योगिकी क्षेत्र के लिए)
मैंने एबीसी सॉफ्टवेयर मैनेजमेंट कंपनी में सॉफ्टवेयर डेवलपर के रूप में काम किया। मेरे शामिल होने के ठीक दो महीने बाद, मुझे एक ऐसी ही स्थिति का सामना करना पड़ा जब एक परिवर्तन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए हमें ओवरटाइम काम करना पड़ा। इसमें बहुत मेहनत, कौशल और प्रयास लगे। हमें लंबे समय तक निरंतरता और गुणवत्ता बनाए रखने की भी आवश्यकता थी। लेकिन मैंने अपना संयम बनाए रखा और प्रबंधन द्वारा मुझसे जो भी कहा गया, वह सब किया।
नमूना उत्तर तीन (मेडिकल स्टाफ के लिए)
सबसे बुरा दौर तब आया जब मैं एबीसी अस्पताल में डॉक्टर के रूप में कार्यरत था। यह वह समय था, जब हमें लगभग 18-19 घंटे लगातार काम करने का आदेश दिया गया था। यहाँ तक कि अस्पताल में ही एक निर्धारित स्थान भी था जहाँ हमें सोना था। यह लगभग अगले 3 महीनों तक जारी रहा और हम काम से पूरी तरह अभिभूत हो गए। लेकिन मैंने कभी इस्तीफा नहीं दिया और अपनी बोरियत, थकावट और थकावट से लड़ता रहा।
नमूना उत्तर चार (विमानन क्षेत्र के लिए)
हाल ही में बुकिंग में भारी वृद्धि हुई थी और वरिष्ठ पायलट होने के नाते मुझे मिशन का हिस्सा बनने के लिए चुना गया था। मैं प्रतिदिन लगभग 17-18 घंटे काम कर रहा था और इसने वास्तव में मेरी मानसिक शक्ति को तोड़ दिया। फिर भी, मैंने खुद को शांत रखा और सकारात्मक आत्म-चर्चा और गहरी सांस लेकर अपना संयम बनाए रखा। इस तरह मैं सफल हो सका और भारी कार्यभार के दिनों का सामना कर सका।
नमूना उत्तर पाँच (होटल उद्योग के लिए)
आमतौर पर, गर्मियों में आबादी का एक बड़ा हिस्सा मौज-मस्ती करना और छुट्टियां मनाने के लिए बाहर जाना चाहता है। मैं एबीसी रिसॉर्ट्स प्राइवेट लिमिटेड में एक वरिष्ठ प्रबंधक था। लिमिटेड और हम गर्मियों के मौसम में भारी बुकिंग देखते थे। इतने सारे मेहमानों और ग्राहकों को संभालने के कारण, मेरी गर्मियों में, मेरी सीमाएँ बढ़ गईं और मुझे निर्धारित कार्य घंटों से कहीं अधिक काम करना पड़ा। इससे मुझे बहुत ज्यादा थकान और थकावट होती थी।' लेकिन, मैंने कभी हार नहीं मानी और हमेशा मुझे दिए गए सभी कार्यों को अत्यंत सावधानी और दक्षता से निभाया।
नमूना उत्तर छह (पर्यटन उद्योग के लिए)
मैं एबीसी लीजर ट्रिप्स सर्विसेज में टिकट बुकिंग कार्यकारी के रूप में काम कर रहा था। इस अचानक दबी हुई मांग को पूरा करने के लिए, मुझे दिन में लगभग 15-16 घंटे काम करना पड़ता था, सीधे कंप्यूटर स्क्रीन पर घूरते हुए और अपने ग्राहकों के लिए टिकट बुक करते हुए। मैं काम से पूरी तरह अभिभूत था, लेकिन मैंने हमेशा अपनी निरंतरता बनाए रखी और अच्छा प्रदर्शन किया। इसने मेरे लिए अद्भुत काम किया और मुझे मेरे पिछले नियोक्ता द्वारा विशेष नकद इनाम दिया गया।
नमूना उत्तर सात (कारखानों में काम करने वाले कर्मचारियों के लिए)
मैं XYZ शहर में ABC प्लांट में प्रोडक्शन मैनेजर के रूप में काम कर रहा था। अचानक, हमने स्टील वाल्वों की मांग में वृद्धि देखी। सच कहूँ तो, पहले तो मैं सचमुच घबरा गया, लेकिन फिर मैंने अपनी घबराहट शांत की और अपने अधीनस्थ को फोन किया और उसे अपने केबिन में बुलाया।
मैंने उन्हें सारी स्थिति समझाई और मांग में इस अचानक वृद्धि को पूरा करने के लिए कच्चे माल की निरंतर आपूर्ति, पर्याप्त श्रम और संसाधनों की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए हम एक गाइड-योजना तैयार करने में सक्षम हुए। योजना सफल रही और सफल रही। हम मांग को पूरा करने में सक्षम रहे और इससे हमारा राजस्व भी कई गुना बढ़ गया।
नमूना उत्तर आठ (सामान्य उत्तर)
मुझे एक समय याद है जब मेरी साथी सहकर्मी 6 महीने के मातृत्व अवकाश पर गई थी। कोई तत्काल प्रतिस्थापन नजर नहीं आने और टेंपों की अनुपलब्धता के कारण, मुझसे दोहरे चार्ज पर काम करने की अपेक्षा की गई और साथ ही मुझे उसके दैनिक कार्य भी पूरे करने थे। इससे मुझे दैनिक आधार पर बड़ी मात्रा में काम पूरा करने का मौका मिला और वह भी छह महीने की अवधि के लिए।
मैंने चुनौती स्वीकार की और कभी पद से इस्तीफा नहीं दिया. बल्कि, मैंने और भी अधिक मन से काम किया और बहुत अधिक प्रयास और कौशल लगाए। प्रभावी समय प्रबंधन के साथ, मैं चुनौती को आसानी से पार करने में सक्षम हो गया।
नमूना उत्तर नौ (बीपीओ कर्मचारियों के लिए)
मैं तीन लोगों की टीम में लेनदेन प्रसंस्करण सहयोगी के रूप में काम कर रहा था। बैक-एंड नौकरी में होने के कारण हमें दैनिक आधार पर भारी कार्यभार सौंपा जाता था। एक समय ऐसा आया जब मेरी टीम का एक सदस्य टाइफाइड से पीड़ित हो गया और एक को करीबी शादी में भाग लेना पड़ा। दोनों वास्तविक कारण हैं, मेरे टीम लीडर उनकी छुट्टियों को मंजूरी दे दी गई और मुझे टीम को आवंटित सभी लेनदेन को संसाधित करने के स्पष्ट निर्देश दिए गए और टीम में केवल मैं ही था।
इसका सीधा मतलब यह था कि मुझे तीन गुना वॉल्यूम पूरा करना था। एक बार तो मेरी रीढ़ सचमुच ठंडी हो गई और मैंने इस्तीफा देने के बारे में सोचा। लेकिन अगले ही पल, मैंने इसे आज़माने का फैसला किया और मुझ पर फेंकी गई चुनौती को स्वीकार कर लिया। मैंने अपना दोपहर का भोजन छोड़ कर वास्तव में लंबे समय तक काम किया। लेकिन, मैं सभी कार्यों को अच्छी सटीकता और प्रतिबद्धता के साथ पूरा करने में सक्षम था।
नमूना उत्तर दस (प्रशासनिक सहायकों के लिए)
मैं एक के रूप में कार्यरत था प्रशासनिक सहायक एबीसी सर्विसेज इंक में प्राथमिक भूमिका ईमेल का उत्तर देना और उसका पालन करना था। एक समय था, जब हमारी कंपनी बाजार में एक दोषपूर्ण उत्पाद लॉन्च किया, और हमें हर दिन लगभग 1000 ग्राहक शिकायतें मिलती थीं। जिनमें से आधे मुझे सौंपे गए थे। यह वास्तव में बहुत अधिक मात्रा में किया गया काम था, जिसने मुझे पूरी तरह अभिभूत कर दिया।
लेकिन, मैंने हार नहीं मानी और चुनौती स्वीकार की।' मैंने ईमेल को दो श्रेणियों में वर्गीकृत किया, एक दोषपूर्ण उत्पाद से संबंधित और दूसरा सामान्य प्रश्नों से संबंधित। इससे मुझे अपने समय का प्रभावी और उत्पादक तरीके से उपयोग करने में मदद मिली। मैंने चुनौती स्वीकार की और मुझे पदोन्नति से पुरस्कृत किया गया।
निष्कर्ष
आजकल सीमित संख्या में नौकरियों के लिए प्रतिस्पर्धा अधिक है। यह साक्षात्कार प्रक्रिया को और भी अधिक चुनौतीपूर्ण और मांगलिक बना देता है। एक उम्मीदवार को कभी भी एक सामान्य और दोहराव वाले प्रश्न को आकस्मिक या गैर-गंभीर तरीके से नहीं लेना चाहिए, बल्कि प्रत्येक प्रश्न के लिए पूरे दिल से तैयारी करनी चाहिए। आजकल संगठनों में दबाव और भारी कार्यभार संभालना आम बात है।
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संदर्भ
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.3109/13561820.2014.884552
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/03043790500087571
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