O varejo é uma arte e certamente não se limita à venda de produtos. É antes uma teoria estratégica, através da qual uma organização pode não só melhorar as suas vendas, mas também a sua presença, o reconhecimento da marca e a taxa de aquisição de clientes. Os comerciantes de varejo são profissionais especializados que dominam o varejo e encontram oportunidades de emprego em diversos shopping centers, empresas de varejo, espaços comerciais e outras formas de mercado. Com um talento eficaz para resolver problemas e domínio das habilidades de persuasão, os comerciantes de varejo são uma das profissões mais procuradas e que continuam em alta demanda.
Os comerciantes de varejo recebem pesadas somas de salários e incentivos de vendas lucrativos, além de comissões e outras gratificações. Esta profissão regista uma grande procura e também uma grande oferta de candidatos, o que, em conjunto, torna a concorrência acirrada. Portanto, é necessário um esforço sincero para conseguir um emprego em sua organização de varejo favorita e isso pode ser feito de forma eficaz estudando as perguntas mais frequentes da entrevista.
21 melhores perguntas de entrevista para estudar
1. Explique a importância dos clientes para os negócios?
Esta pergunta testa seu conhecimento e compreensão dos princípios fundamentais da importância do cliente e sua relevância.
Resposta de amostra
Senhor, os clientes são essenciais para qualquer organização empresarial e servem como a razão básica de sua existência. Toda empresa visa expandir sua base de clientes, pois somente por meio dela uma organização pode prosperar, aumentar suas vendas e, finalmente, sua receita. Assim, os clientes são e sempre serão parte integrante da história de sucesso de uma organização empresarial.
2. Por que o gerenciamento de layout é importante no merchandising de varejo?
O gerenciamento de layout refere-se ao posicionamento estratégico, bem como ao alinhamento de vários produtos em uma loja de varejo. Esta questão visa testar seus conhecimentos a esse respeito.
Resposta de amostra
Senhor, o gerenciamento do espaço de varejo limitado em oferta ou gerenciamento de layout é um elemento vital e crítico do merchandising de varejo. Usando isso, uma organização pode melhorar suas perspectivas de vendas e aumentar sua receita. Quando os produtos estão alinhados da melhor maneira possível, os clientes não precisam pesquisar ou se esforçar para encontrar seus melhores produtos. Além disso, tal gerenciamento e organização estratégica também ajudam a reduzir o custo de contratação de executivos de vendas adicionais, pois eles não são mais necessários para fins de vendas.
3. O que você quer dizer com Place Utility e suas barreiras?
Esta questão testa seu conhecimento e compreensão dos princípios fundamentais do marketing de consumo.
Resposta de amostra
Senhor, utilidade de lugar refere-se à disponibilidade de produtos, que irão satisfazer as necessidades e desejos dos clientes. Este é um elemento importante, que quando usado de forma eficaz tem a capacidade de diminuir a taxa de churn, bem como reduzir as chances de os clientes mudarem de royalties e passarem para o produto do rival. Instalações de produção inadequadas, suprimento inadequado de matérias-primas, restrições comerciais, fixação de cotas são algumas das barreiras que podem derrotar a utilidade de lugar.
4. Explique resumidamente a vantagem do motor tardio.
Esta questão testa seu conhecimento e compreensão dos princípios fundamentais do marketing de consumo.
Resposta de amostra
Senhor, o sucesso de uma organização empresarial depende da qualidade de suas decisões de negócios. Quanto mais informadas e diligentes forem as decisões de negócios, melhores serão as perspectivas de sucesso. Usando a vantagem do atraso, uma organização empresarial segue a política de agir como um segundo violino em vez de ser um pioneiro no campo. Nesta política, as organizações empresariais não são as primeiras a lançar qualquer produto, mas atuam como observadoras. Se esse produto recém-lançado for bem-sucedido, eles o lançam por conta própria, caso contrário, simplesmente abandonam a ideia.
5. Como o desconto é eficaz para aumentar as vendas? Existem mais algumas técnicas também?
Esta pergunta testa seu conhecimento e compreensão dos princípios básicos de marketing e aumento de vendas.
Resposta de amostra
Senhor, um desconto é um desconto instantâneo, que é reduzido do preço de venda do produto. É uma técnica eficaz para estimular as vendas e também o crescimento da empresa, pois impulsiona as vendas a um patamar superior. Nessa técnica, o cliente obtém satisfação instantânea logo após efetuar a compra. Existem várias outras técnicas para aumentar as vendas também, como recompensas, cupons, cashback, etc.
6. Quais são os benefícios da departamentalização?
Esta questão testa seu conhecimento e compreensão dos princípios básicos de estruturas organizacionais e marketing.
Resposta de amostra
Senhor, dependendo do tamanho da empresa, uma organização se divide ou se descentraliza em vários parâmetros, como produtos, funções de negócios, processos de fabricação, etc. Isso não apenas ajuda a melhorar a qualidade das operações de negócios, mas também aumenta a produtividade dos funcionários. Nesta, os diferentes departamentos são constituídos por chefes de departamento próprios, que são responsáveis pela execução das tarefas e pelo desempenho eficaz dos seus departamentos. Isso promove a responsabilidade e o senso de compromisso com os processos específicos.
7. Cite três softwares de gerenciamento de varejo.
Esta questão testa seu conhecimento e compreensão dos vários softwares usados no merchandising de varejo.
Resposta de amostra
Claro, senhor, estes são:
- iQmetrix
- Profissional de Varejo
- RMS Dinâmico
8. Como você lida com clientes insatisfeitos?
Esta questão testa seu conhecimento e compreensão das questões práticas enfrentadas no trabalho.
Resposta de amostra
Senhor, a melhor maneira de lidar com eles é, antes de tudo, lidar com seus problemas usando habilidades de escuta ativa. Entenda seus problemas de forma abrangente e então estenda uma resolução que seja atraente tanto para os clientes quanto para a gestão.
9. Cite três direitos do consumidor.
Esta questão testa seu conhecimento e compreensão dos vários direitos do consumidor disponíveis para os clientes no país.
Resposta de amostra
Claro, senhor, estes são:
- Direito de ser informado
- Direito de buscar reparação
- direito de escolher
10. Qual é o seu entendimento sobre o conceito de franquia?
Esta questão testa seu conhecimento e compreensão dos princípios básicos de expansão de negócios e franquias.
Resposta de amostra
Senhor, é comum que as organizações empresariais se expandam. Essa expansão pode ser qualquer coisa, desde diversificação de operações para expandir as operações existentes para um Novo territorio. Usando o conceito de franchising, uma organização permite que outra organização comercial use sua marca, bem como know-how técnico em vez de royalties e taxas de pagamento antecipado únicas. Esta é uma estratégia de expansão de negócios de baixo risco, na qual a maior parte do risco do negócio é da agência franqueada.
11. Como você controla o horário de pico ou a demanda de pico?
Em eventos específicos, como festivais, comemorações, feriados nacionais ou outras ocasiões especiais, há uma grande correria nas lojas de departamentos e nos mercados de varejo. Essa questão exige que você compartilhe estratégias para controlar essa correria.
Resposta de amostra
Senhor, é um evento comum de se vivenciar, porém desafiador de administrar. Como comerciante de varejo, sempre garanto que todos os clientes que visitam a loja possam ser devidamente aconselhados sobre os usos dos produtos e persuadidos, de modo a maximizar as vendas. Além disso, sempre fico de olho em todos os clientes, fazendo rondas constantes em meu espaço de varejo designado para evitar a ocorrência de qualquer situação antiética ou embaraçosa.
12. Que conselho você daria a seu subordinado envolvido em furto e furto?
Roubo, furto, furto é uma bagunça, especialmente com as lojas de varejo. Isso não apenas leva a grandes perdas de negócios, mas também a uma grave crise de capital de giro. Por meio dessa pergunta, o entrevistador quer saber sobre sua própria estratégia para lidar com tamanha confusão.
Resposta de amostra
Senhor, isso não passa de um caso de benefícios injustificados à custa de outros. Este é um ato antiético e deve ser condenado tanto quanto possível. Se eu vir meu subordinado se envolvendo em qualquer atividade antiética, farei imediatamente uma reclamação oficial em relação a ele ao meu supervisor e também reunirei todas as evidências para corroboração posterior.
13. Mencione quaisquer três funções de um comerciante de varejo.
Esta questão testa seu conhecimento e compreensão de sua própria profissão.
Resposta de amostra
Claro, senhor, estes são:
- Tendo uma interação com os clientes
- Realização de reuniões para preparar melhores estratégias de vendas
- Manter o estoque do espaço de varejo designado
14. Merchandising de varejo é um trabalho estressante. Como você gerencia seus níveis de estresse?
Por meio desta pergunta da entrevista, um entrevistador deseja saber sobre sua percepção em relação ao trabalho em condições de trabalho agitadas e também sobre as estratégias que você adota para se manter atualizado e cheio de energia. Gerenciar o estresse de forma eficaz é uma expectativa comum e você deve responder positivamente a esta pergunta da entrevista. Caso você não tenha boas respostas, por favor leia nosso postagem exclusiva, para melhor orientação e preparo.
15. Daremos a você várias tarefas para trabalhar. Como você prioriza?
Esta é uma pergunta comum em entrevistas, que exige que você estabeleça sua própria política de priorização que o ajudará a concluir suas tarefas dentro do prazo. Caso você ainda não tenha estabelecido tal política, consulte nosso postagem exclusiva, que irá guiá-lo através do processo.
16. O que te motiva a trabalhar?
Sempre existem alguns fatores pessoais, desejos e circunstâncias que levam um indivíduo a trabalhar duro em seu local de trabalho. Como resposta ideal, compartilhe esses fatores com seu entrevistador. Para uma melhor preparação, leia nosso postagem exclusiva.
17. Como comerciante de varejo, como você percebe a “qualidade”?
Esta é uma pergunta de entrevista complicada, pois você está sendo questionado sobre um termo específico, que neste caso é “qualidade”. Esta palavra pode ser interpretada e analisada de várias maneiras. Um entrevistador simplesmente quer saber e ouvir sua versão da interpretação. Caso você esteja confuso, por favor leia nosso postagem exclusiva, que fornecerá dez respostas de amostra exclusivas para leitura.
18. Como você prefere vender – em equipe ou individualmente?
Esta é uma pergunta complicada porque você nunca está seguro, não importa qual opção você escolha. Se você prefere trabalhar em equipe, é claramente julgado como um candidato que não tem capacidade de trabalhar sob orientação mínima. Por outro lado, se você optar por trabalhar individualmente, apenas faltará a capacidade de manter a harmonia ou estabelecer camaradagem com outros funcionários. Para uma melhor compreensão e preparação aprofundada desta complicada pergunta da entrevista, leia nosso artigo direcionado, que oferece dez respostas de amostra exclusivas para você escolher.
19. Você realmente prefere trabalhar conosco? Se sim, por favor, diga as razões.
Esta é uma pergunta feita para compreender o seu nível de interesse e também o seu comprometimento com a organização empresarial com a qual você procura trabalhar. O melhor lugar para se preparar para esta pergunta da entrevista é o site oficial da empresa, onde você pode anotar alguns fatos históricos relevantes e conquistas da organização. Para uma melhor preparação e conhecimento aprofundado desta pergunta da entrevista, consulte nosso postagem exclusiva.
20. Quando você pode começar a trabalhar conosco?
Esta é uma pergunta comum em entrevistas, feita por um entrevistador para entender sua disponibilidade. Não há nada de técnico nesta pergunta da entrevista e como resposta ideal, você só precisa informar a data exata, após a qual estará disponível para trabalhar com a organização. Para melhor compreensão e preparação aprofundada, consulte nosso postagem exclusiva.
21. Você tem alguma pergunta para nós?
Esta é a última pergunta de uma sessão de entrevista e, se você se deparar com essa pergunta, tenha certeza de que sua oportunidade terminou. Por meio desta pergunta, espera-se que você faça algumas perguntas ao seu entrevistador em relação à organização, aos subsídios oferecidos, aos incentivos ou talvez aos horários de trabalho. Aconselhamos você a nunca pular esta pergunta da entrevista, pois isso pode prejudicar gravemente suas chances de seleção. Você pode sempre fazer algumas perguntas com base nas perguntas modelo mencionadas abaixo:
- Quais são os vários horários de trabalho seguidos pela empresa nos vários turnos?
- É política da empresa estender licenças remuneradas aos seus funcionários em casos especiais de maternidade/paternidade ou qualquer outra emergência médica?
- Por favor, compartilhe a lista de todos os subsídios e planos de saúde oferecidos pela empresa aos seus funcionários.
Referências
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
Sou um blogueiro profissional em tempo integral, um profissional de marketing digital e um instrutor. Adoro tudo relacionado à Web e tento aprender novas tecnologias todos os dias.
Todas as tarefas de gerenciamento de equipe, criação de conteúdo e monetização são realizadas por mim. Juntamente com a equipe da PrepMyCareer, o objetivo é fornecer conteúdo útil e envolvente para nossos leitores.