Bán lẻ là một nghệ thuật và chắc chắn không chỉ giới hạn ở việc bán hàng hóa. Đúng hơn, nó là một lý thuyết chiến lược, sử dụng lý thuyết này một tổ chức không chỉ có thể cải thiện doanh số bán hàng mà còn cả sự hiện diện, nhận thức về thương hiệu và tỷ lệ thu hút khách hàng. Những người bán hàng bán lẻ là những chuyên gia chuyên môn, là bậc thầy về bán lẻ và tìm kiếm cơ hội việc làm ở một số trung tâm mua sắm, công ty bán lẻ, đấu trường giao dịch và các hình thức chợ khác. Với sở trường giải quyết vấn đề hiệu quả và thành thạo các kỹ năng thuyết phục, nhân viên bán lẻ là một trong những nghề được săn đón nhiều nhất và vẫn có nhu cầu cao.
Những người bán hàng bán lẻ được trả những khoản tiền lương khổng lồ và các ưu đãi bán hàng sinh lợi bên cạnh tiền hoa hồng và các yêu cầu khác. Nghề này có nhu cầu cao cũng như nguồn cung ứng viên dồi dào, điều này khiến cho sự cạnh tranh trở nên khốc liệt. Vì vậy, cần phải nỗ lực chân thành để có được công việc tại công ty bán lẻ yêu thích của bạn và điều này có thể được thực hiện một cách hiệu quả bằng cách nghiên cứu các câu hỏi phỏng vấn thường gặp.
21 câu hỏi phỏng vấn hay nhất để học
1. Giải Thích Tầm Quan Trọng Của Khách Hàng Đối Với Doanh Nghiệp?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức và hiểu biết của bạn về các nguyên tắc cốt lõi về tầm quan trọng của khách hàng và mức độ liên quan của chúng.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, khách hàng rất cần thiết cho bất kỳ tổ chức kinh doanh nào và là lý do rất cơ bản cho sự tồn tại của họ. Mọi doanh nghiệp đều đặt mục tiêu mở rộng cơ sở khách hàng của mình, vì chỉ thông qua đó, tổ chức mới có thể phát triển thịnh vượng, tăng doanh số bán hàng và cuối cùng là doanh thu. Vì vậy, khách hàng đang và sẽ luôn là một phần không thể thiếu trong câu chuyện thành công của một tổ chức kinh doanh.
2. Tại sao quản lý bố cục lại quan trọng trong buôn bán bán lẻ?
Quản lý bố cục đề cập đến vị trí chiến lược cũng như sự liên kết của các sản phẩm khác nhau trong một cửa hàng bán lẻ. Câu hỏi này nhằm mục đích kiểm tra kiến thức của bạn về vấn đề này.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, việc quản lý không gian bán lẻ hạn chế được cung cấp hoặc quản lý bố trí là một yếu tố quan trọng và sống còn của việc bán hàng bán lẻ. Sử dụng điều này, một tổ chức có thể cải thiện triển vọng bán hàng và tăng doanh thu của mình. Khi các sản phẩm được sắp xếp theo cách tốt nhất có thể, khách hàng không phải tìm kiếm hay vật lộn để tìm ra sản phẩm tốt nhất của mình. Hơn nữa, cách quản lý và tổ chức chiến lược như vậy cũng giúp cắt giảm chi phí tuyển dụng thêm các giám đốc bán hàng vì họ không còn cần thiết cho mục đích bán hàng nữa.
3. Tiện ích tại chỗ và các rào cản của nó có ý nghĩa gì?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức và hiểu biết của bạn về các nguyên tắc cốt lõi của tiếp thị người tiêu dùng.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tiện ích về địa điểm đề cập đến sự sẵn có của sản phẩm sẽ đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Đây là một yếu tố quan trọng, khi được sử dụng hiệu quả có khả năng giảm tỷ lệ rời bỏ cũng như giảm khả năng khách hàng đổi tiền bản quyền và chuyển sang sản phẩm của đối thủ. Cơ sở sản xuất không phù hợp, nguồn cung cấp nguyên liệu thô không đủ, hạn chế thương mại, ấn định hạn ngạch là một số rào cản có khả năng đánh bại tiện ích địa điểm.
4. Giải thích ngắn gọn về Lợi thế của Người đến muộn.
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức và hiểu biết của bạn về các nguyên tắc cốt lõi của tiếp thị người tiêu dùng.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, sự thành công của một tổ chức kinh doanh phụ thuộc vào chất lượng của các quyết định kinh doanh của nó. Các quyết định kinh doanh càng sáng suốt và siêng năng thì càng có nhiều triển vọng thành công. Sử dụng lợi thế của người đi sau, một tổ chức kinh doanh tuân theo chính sách hoạt động như một kẻ thứ hai thay vì trở thành người tiên phong trong lĩnh vực này. Trong chính sách này, các tổ chức kinh doanh không phải là người đầu tiên tung ra bất kỳ sản phẩm nào mà đóng vai trò là người quan sát. Nếu sản phẩm mới ra mắt này thành công thì họ sẽ tự tung ra, nếu không, đơn giản là bỏ ý tưởng.
5. Chiết Khấu Hiệu Quả Trong Việc Tăng Doanh Số Như Thế Nào? Có một số kỹ thuật nữa không?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức và hiểu biết của bạn về các nguyên tắc cốt lõi của tiếp thị và nâng cao doanh số bán hàng.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, giảm giá là giảm giá ngay lập tức, được giảm từ giá bán của sản phẩm. Đây là một kỹ thuật hiệu quả trong việc kích thích doanh số bán hàng cũng như sự phát triển của công ty, vì nó thúc đẩy doanh số bán hàng lên mức cao hơn. Với kỹ thuật này, khách hàng sẽ đạt được sự hài lòng ngay lập tức ngay sau khi mua hàng. Ngoài ra còn có một số kỹ thuật khác để tăng doanh số bán hàng, chẳng hạn như phần thưởng, phiếu giảm giá, hoàn tiền, v.v.
6. Lợi ích của việc phân chia bộ phận là gì?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức và hiểu biết của bạn về các nguyên tắc cốt lõi của cơ cấu tổ chức và tiếp thị.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tùy theo quy mô doanh nghiệp mà tổ chức tự phân chia hoặc phân cấp theo nhiều thông số như sản phẩm, chức năng kinh doanh, quy trình sản xuất… Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng hoạt động của doanh nghiệp mà còn nâng cao năng suất của người lao động. Trong đó, các bộ phận khác nhau được tạo ra có người đứng đầu bộ phận riêng của họ, những người chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ và hiệu quả hoạt động của các bộ phận của họ. Điều này thúc đẩy trách nhiệm và ý thức cam kết đối với các quy trình cụ thể.
7. Kể tên bất kỳ ba phần mềm quản lý bán lẻ nào.
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức và hiểu biết của bạn về các phần mềm khác nhau được sử dụng trong bán lẻ.
Câu trả lời mẫu
Chắc chắn, thưa ông, đây là:
- iQmetrix
- Bán lẻ chuyên nghiệp
- RMS động
8. Làm thế nào để bạn xử lý những khách hàng không hài lòng?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức và hiểu biết của bạn về các vấn đề thực tế phải đối mặt trong công việc.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, cách tốt nhất để xử lý họ trước hết là xử lý các vấn đề của họ bằng kỹ năng lắng nghe tích cực. Hiểu các vấn đề của họ một cách toàn diện và sau đó mở rộng một giải pháp vừa hấp dẫn đối với khách hàng cũng như ban quản lý.
9. Nêu tên bất kỳ ba quyền nào của người tiêu dùng.
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức và hiểu biết của bạn về các quyền tiêu dùng khác nhau dành cho khách hàng trong nước.
Câu trả lời mẫu
Chắc chắn, thưa ông, Đây là:
- Quyền được thông báo
- Quyền yêu cầu bồi thường
- Quyền lựa chọn
10. Bạn hiểu gì về khái niệm nhượng quyền thương mại?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức và hiểu biết của bạn về các nguyên tắc cốt lõi của việc mở rộng kinh doanh và nhượng quyền thương mại.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, việc mở rộng quy mô tổ chức kinh doanh là chuyện thường tình. Sự mở rộng này có thể là bất cứ điều gì từ đa dạng hóa của các hoạt động để mở rộng các hoạt động hiện tại thành một lãnh thổ mới. Sử dụng khái niệm nhượng quyền thương mại, một tổ chức cho phép một tổ chức kinh doanh khác sử dụng tên thương hiệu cũng như bí quyết kỹ thuật của mình thay cho tiền bản quyền và phí thanh toán trả trước một lần. Đây là một chiến lược mở rộng kinh doanh ít rủi ro, trong đó, phần lớn rủi ro kinh doanh thuộc về đại lý nhận quyền.
11. Làm thế nào để bạn kiểm soát nhu cầu giờ cao điểm hoặc giờ cao điểm?
Trong các sự kiện cụ thể, chẳng hạn như lễ hội, lễ kỷ niệm, ngày lễ quốc gia hoặc các dịp đặc biệt khác, các cửa hàng bách hóa và chợ bán lẻ rất đông đúc. Câu hỏi này yêu cầu bạn chia sẻ chiến lược để kiểm soát cơn sốt này.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, đó là một sự kiện phổ biến để trải nghiệm, tuy nhiên khó quản lý. Là một người kinh doanh hàng lẻ, tôi luôn đảm bảo rằng tất cả các khách hàng ghé thăm cửa hàng đều được tư vấn cặn kẽ về công dụng của sản phẩm và được thuyết phục để tối đa hóa doanh số bán hàng. Hơn nữa, tôi luôn để mắt đến tất cả các khách hàng bằng cách liên tục đi vòng quanh khu vực bán lẻ được chỉ định của mình để ngăn chặn bất kỳ tình huống phi đạo đức hoặc đáng xấu hổ nào xảy ra.
12. Bạn sẽ đưa ra lời khuyên nào cho cấp dưới của mình tham gia vào việc ăn cắp và ăn cắp?
Trộm cắp, ăn cắp, trộm cắp là một mớ hỗn độn, đặc biệt là với các cửa hàng bán lẻ. Điều này không chỉ dẫn đến thua lỗ lớn trong kinh doanh mà còn là một cuộc khủng hoảng vốn lưu động nghiêm trọng. Thông qua câu hỏi này, người phỏng vấn muốn biết về chiến lược của riêng bạn để đối phó với một mớ hỗn độn như vậy.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, đây chẳng qua là một trường hợp thu lợi bất chính bằng cái giá phải trả của người khác. Đây là một hành động phi đạo đức và phải bị lên án càng nhiều càng tốt. Nếu tôi thấy cấp dưới của mình tham gia vào bất kỳ hoạt động phi đạo đức nào như vậy, tôi sẽ ngay lập tức khiếu nại chính thức về cấp trên của mình với cấp trên của tôi và cũng sẽ thu thập tất cả bằng chứng để chứng thực thêm.
13. Đề cập đến bất kỳ ba vai trò nào của người bán lẻ.
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức và hiểu biết của bạn về nghề nghiệp của chính bạn.
Câu trả lời mẫu
Chắc chắn, thưa ông, Đây là:
- Có tương tác với khách hàng
- Tổ chức các cuộc họp để chuẩn bị các chiến lược bán hàng tốt hơn
- Duy trì nguồn hàng của không gian bán lẻ được chỉ định
14. Bán lẻ là một công việc căng thẳng. Làm thế nào để bạn quản lý mức độ căng thẳng của bạn?
Thông qua câu hỏi phỏng vấn này, người phỏng vấn muốn biết về nhận thức của bạn đối với công việc trong điều kiện làm việc bận rộn và cả về các chiến lược mà bạn áp dụng để duy trì sự tươi mới và tràn đầy năng lượng. Quản lý căng thẳng hiệu quả là một kỳ vọng phổ biến và bạn được yêu cầu đưa ra câu trả lời tích cực cho câu hỏi phỏng vấn này. Trong trường hợp bạn không có câu trả lời hay, vui lòng đọc của chúng tôi bài độc quyền, để được hướng dẫn và chuẩn bị tốt hơn.
15. Chúng tôi sẽ giao cho bạn nhiều nhiệm vụ để thực hiện. Làm thế nào để bạn ưu tiên?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn phổ biến, yêu cầu bạn nêu chính sách ưu tiên của riêng mình để giúp bạn hoàn thành nhiệm vụ của mình trong thời hạn nhất định. Trong trường hợp bạn vẫn chưa thiết lập bất kỳ chính sách nào như vậy, vui lòng tham khảo bài độc quyền, sẽ hướng dẫn bạn trong suốt quá trình.
16. Điều gì thúc đẩy bạn làm việc?
Luôn có một vài yếu tố cá nhân, mong muốn và hoàn cảnh thúc đẩy một cá nhân làm việc chăm chỉ tại nơi làm việc của họ. Như một phản hồi lý tưởng, hãy chia sẻ những yếu tố đó với người phỏng vấn của bạn. Để chuẩn bị tốt hơn, xin vui lòng đọc của chúng tôi bài độc quyền.
17. Là Người bán lẻ, Bạn cảm nhận “Chất lượng” như thế nào?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn khó vì bạn đang được hỏi về một thuật ngữ cụ thể, trong trường hợp tức thời này là “chất lượng”. Từ này có thể được giải thích và phân tích theo nhiều cách khác nhau. Người phỏng vấn chỉ muốn biết và nghe phiên bản diễn giải của bạn. Trong trường hợp bạn bối rối, vui lòng đọc của chúng tôi bài độc quyền, sẽ cung cấp cho bạn mười câu trả lời mẫu độc đáo để đọc.
18. Bạn Thích Bán Lẻ Như Thế Nào – Theo Nhóm Hay Cá Nhân?
Đây là một câu hỏi khó bởi vì bạn không bao giờ an toàn, bất kể bạn chọn phương án nào. Nếu bạn thích làm việc theo nhóm, rõ ràng bạn sẽ bị đánh giá là một ứng viên thiếu khả năng làm việc dưới sự hướng dẫn tối thiểu. Mặt khác, nếu bạn chọn làm việc cá nhân, bạn chỉ thiếu khả năng duy trì sự hài hòa hoặc thiết lập tình bạn thân thiết với các nhân viên khác. Để hiểu rõ hơn và chuẩn bị kỹ lưỡng cho câu hỏi phỏng vấn hóc búa này, vui lòng đọc bài viết của chúng tôi bài viết được nhắm mục tiêu, bạn sẽ có mười câu trả lời mẫu độc đáo để lựa chọn.
19. Bạn có thực sự muốn làm việc với chúng tôi không? Nếu Có, Xin Vui Lòng Cho Biết Lý Do.
Đây là câu hỏi nhằm tìm hiểu mức độ quan tâm cũng như cam kết của bạn đối với tổ chức kinh doanh mà bạn muốn hợp tác. Nơi tốt nhất để chuẩn bị cho câu hỏi phỏng vấn này là trang web chính thức của công ty, từ đó bạn có thể ghi lại một số sự kiện lịch sử có liên quan và những thành tựu của tổ chức. Để chuẩn bị tốt hơn và hiểu biết sâu hơn về câu hỏi phỏng vấn này, vui lòng tham khảo bài độc quyền.
20. Khi Nào Bạn Có Thể Bắt Đầu Làm Việc Với Chúng Tôi?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn phổ biến, được người phỏng vấn hỏi để hiểu khả năng sẵn sàng của bạn. Không có gì mang tính kỹ thuật trong câu hỏi phỏng vấn này và như một câu trả lời lý tưởng, bạn chỉ được yêu cầu chia sẻ ngày, bài đăng chính xác mà bạn sẽ sẵn sàng làm việc với tổ chức. Để hiểu rõ hơn và chuẩn bị chuyên sâu hãy tham khảo bài độc quyền.
21. Bạn Có Câu Hỏi Nào Cho Chúng Tôi Không?
Đây là câu hỏi cuối cùng của buổi phỏng vấn và nếu bạn gặp phải câu hỏi phỏng vấn này, hãy yên tâm rằng cơ hội của bạn đã hết. Thông qua câu hỏi này, bạn sẽ hỏi một số câu hỏi từ người phỏng vấn của bạn liên quan đến tổ chức, các khoản phụ cấp được cung cấp, các ưu đãi hoặc có thể là thời gian làm việc. Chúng tôi khuyên bạn đừng bao giờ bỏ qua câu hỏi phỏng vấn này vì điều đó có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến cơ hội được lựa chọn của bạn. Bạn có thể hỏi luôn đặt một vài câu hỏi trên cơ sở các câu hỏi mẫu được đề cập dưới đây:
- Thời gian làm việc khác nhau của công ty theo các ca khác nhau là gì?
- Chính sách của công ty là kéo dài thời gian nghỉ phép có lương cho nhân viên của mình trong các trường hợp đặc biệt về thai sản/quan hệ cha con hoặc bất kỳ trường hợp cấp cứu y tế nào khác?
- Vui lòng chia sẻ danh sách tất cả các khoản phụ cấp và bảo hiểm y tế mà công ty cung cấp cho nhân viên của mình.
dự án
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.