Maloobchod je umění a rozhodně se neomezuje pouze na prodej zboží. Je to spíše strategická teorie, pomocí které může organizace nejen zlepšit svůj prodej, ale také svou přítomnost, povědomí o značce a rychlost získávání zákazníků. Maloobchodní prodejci jsou specializovaní odborníci, kteří jsou mistry v maloobchodě a nacházejí pracovní příležitosti v několika nákupních centrech, maloobchodních firmách, obchodních arénách a dalších formách tržišť. S efektivním talentem pro řešení problémů a mistrovskými dovednostmi v přesvědčování jsou maloobchodní prodejci jednou z nejžádanějších profesí, po kterých je stále vysoká poptávka.
Maloobchodní prodejci dostávají kromě provizí a dalších výhod vysoké platy a lukrativní prodejní pobídky. Tato profese se potýká s vysokou poptávkou i vysokou nabídkou kandidátů, což v tandemu dělá konkurenci přímočarou. Proto je třeba vynaložit upřímné úsilí, abyste získali práci ve vaší oblíbené maloobchodní organizaci, a toho lze efektivně dosáhnout prostudováním často kladených otázek na pohovoru.
21 nejlepších otázek na pohovor ke studiu
1. Vysvětlete význam zákazníků pro podnikání?
Tato otázka ověřuje vaše znalosti a chápání základních principů důležitosti pro zákazníka a jejich relevance.
Ukázka odpovědi
Pane, zákazníci jsou nezbytní pro každou obchodní organizaci a slouží jako základní důvod jejich existence. Každý podnik si klade za cíl rozšiřovat svou zákaznickou základnu, protože jen díky tomu může organizace prosperovat, zvyšovat své tržby a v konečném důsledku i výnosy. Zákazníci tak jsou a vždy budou nedílnou součástí úspěšného příběhu obchodní organizace.
2. Proč je v maloobchodním merchandisingu důležitá správa rozložení?
Layout management se týká strategického umístění a také sladění různých produktů v maloobchodě. Tato otázka má za cíl prověřit vaše znalosti v tomto ohledu.
Ukázka odpovědi
Pane, správa omezeného prodejního prostoru v nabídce nebo správa uspořádání je životně důležitým a kritickým prvkem maloobchodního merchandisingu. Pomocí toho může organizace zlepšit své prodejní vyhlídky a zvýšit své příjmy. Když jsou produkty sladěny tím nejlepším možným způsobem, zákazníci nemusí hledat ani bojovat, aby našli své nejlepší produkty. Kromě toho takové řízení a strategická organizace také pomáhají snižovat náklady na zaměstnávání dalších prodejních manažerů, protože již nejsou potřeba pro prodejní účely.
3. Co myslíte pojmem Place Utility a jejími bariérami?
Tato otázka prověřuje vaše znalosti a chápání základních principů spotřebitelského marketingu.
Ukázka odpovědi
Pane, užitek místa znamená dostupnost produktů, které uspokojí potřeby a přání zákazníků. Jedná se o důležitý prvek, který má při efektivním použití schopnost snížit míru odchodu zákazníků a také snižuje pravděpodobnost, že zákazníci přejdou licenční poplatky a přejdou na konkurenční produkty. Nevhodná výrobní zařízení, nedostatečné dodávky surovin, obchodní omezení, fixace kvót jsou některé z překážek, které mají schopnost překonat užitečnost místa.
4. Stručně vysvětlete výhodu Late Mover.
Tato otázka prověřuje vaše znalosti a chápání základních principů spotřebitelského marketingu.
Ukázka odpovědi
Pane, úspěch obchodní organizace závisí na kvalitě jejích obchodních rozhodnutí. Čím informovanější a svědomitější jsou obchodní rozhodnutí, tím lepší jsou vyhlídky na úspěch. S využitím výhody pozdního stěhování se obchodní organizace řídí zásadou působit jako druhé housle, spíše než být průkopníkem v oboru. V této politice nejsou obchodní organizace první, kdo uvádí na trh jakýkoli produkt, spíše působí jako pozorovatel. Pokud je tento nově spuštěný produkt úspěšný, uvedou jej na trh sami, v opačném případě od nápadu jednoduše upustí.
5. Jak je sleva účinná při zvyšování prodeje? Existují také nějaké další techniky?
Tato otázka ověřuje vaše znalosti a chápání základních principů marketingu a zvyšování prodeje.
Ukázka odpovědi
Pane, sleva je okamžitá sleva, která se snižuje z prodejní ceny produktu. Je to účinná technika stimulace prodeje i růstu společnosti, protože posouvá tržby na vyšší úroveň. Při této technice zákazníci dosáhnou okamžité spokojenosti ihned po nákupu. Existuje také několik dalších technik pro zvýšení prodeje, jako jsou odměny, kupony, cashback atd.
6. Jaké jsou výhody oddělení oddělení?
Tato otázka ověřuje vaše znalosti a chápání základních principů organizačních struktur a marketingu.
Ukázka odpovědi
Pane, v závislosti na velikosti společnosti se organizace rozděluje nebo decentralizuje na několik parametrů, jako jsou produkty, obchodní funkce, výrobní procesy atd. To nejen pomáhá při zlepšování kvality obchodních operací, ale také zvyšuje produktivitu zaměstnanců. V tomto jsou různá oddělení vytvořena tak, že mají své vlastní vedoucí oddělení, kteří jsou odpovědní za plnění úkolů a efektivní výkon svých oddělení. To podporuje odpovědnost a pocit závazku vůči konkrétním procesům.
7. Vyjmenujte všechny tři Software pro správu maloobchodu.
Tato otázka ověřuje vaše znalosti a porozumění různému softwaru používanému v maloobchodním merchandisingu.
Ukázka odpovědi
Jistě, pane, toto jsou:
- iQmetrix
- Retail Pro
- Dynamická RMS
8. Jak zacházíte s nespokojenými zákazníky?
Tato otázka prověřuje vaše znalosti a porozumění praktickým problémům, se kterými se při práci setkáváte.
Ukázka odpovědi
Pane, nejlepší způsob, jak se s nimi vypořádat, je nejprve řešit jejich problémy pomocí aktivního naslouchání. Pochopte jejich problémy komplexně a poté rozšiřte řešení, které je atraktivní pro zákazníky i management.
9. Vyjmenujte všechna tři práva spotřebitelů.
Tato otázka prověřuje vaše znalosti a porozumění různým právům spotřebitelů, která mají zákazníci v zemi k dispozici.
Ukázka odpovědi
Jistě, pane, toto jsou:
- Právo být informováni
- Právo domáhat se nápravy
- Právo na výběr
10. Jak rozumíte konceptu franchisingu?
Tato otázka ověřuje vaše znalosti a porozumění základním principům obchodní expanze a franšízy.
Ukázka odpovědi
Pane, je běžné, že obchodní organizace expandují. Toto rozšíření může být z čehokoli diverzifikace operací na rozšíření stávajících operací na a nové území. Pomocí konceptu franchisingu umožňuje organizace jiné obchodní organizaci používat její obchodní jméno a technické know-how namísto licenčních poplatků a jednorázových poplatků předem. Jedná se o nízkorizikovou strategii expanze podnikání, ve které většinu obchodních rizik nese franšízová agentura.
11. Jak kontrolujete špičku nebo špičku?
Při specifických akcích, jako jsou festivaly, oslavy, státní svátky nebo jiné zvláštní příležitosti, je v obchodních domech a maloobchodních tržištích velký nával. Tato otázka vyžaduje, abyste sdíleli strategie, abyste tento spěch měli pod kontrolou.
Ukázka odpovědi
Pane, je to běžná událost, kterou lze zažít, jakkoli je náročné ji zvládnout. Jako maloobchodní prodejce vždy dbám na to, aby se všichni návštěvníci obchodu mohli řádně poradit o použití produktů a byli přesvědčeni, aby se maximalizoval prodej. Dále vždy ostře sleduji všechny zákazníky tím, že neustále objíždím své určené prodejní prostory, abych zabránil vzniku jakékoli neetické nebo trapné situace.
12. Jaké rady poskytnete svému podřízenému zapojenému do loupeže a krádeže?
Krádeže, loupeže, krádeže jsou nepořádek, zejména v maloobchodních prodejnách. To vede nejen k masivním obchodním ztrátám, ale také k vážné krizi pracovního kapitálu. Prostřednictvím této otázky chce tazatel vědět o vaší vlastní strategii, jak se s takovým nepořádkem vypořádat.
Ukázka odpovědi
Pane, nejde o nic jiného než o neoprávněné výhody na úkor druhých. Jedná se o neetické jednání a musí být co nejvíce odsouzeno. Pokud někdy uvidím svého podřízeného zapojit se do jakékoli takové neetické činnosti, okamžitě podám oficiální stížnost v jeho ohledu mému nadřízenému a také shromáždím všechny důkazy pro další potvrzení.
13. Uveďte jakékoli tři role maloobchodního obchodníka.
Tato otázka prověřuje vaše znalosti a porozumění vaší vlastní profesi.
Ukázka odpovědi
Jistě, pane, toto jsou:
- Mít interakci se zákazníky
- Pořádání schůzek za účelem přípravy lepších prodejních strategií
- Udržování skladových zásob určených prodejních prostor
14. Maloobchodní merchandising je stresující práce. Jak zvládáte svou úroveň stresu?
Prostřednictvím této otázky na pohovoru chce tazatel vědět o vašem vnímání práce v hektických pracovních podmínkách a také o strategiích, které přijímáte, abyste zůstali svěží a energičtí. Efektivní zvládání stresu je běžným očekáváním a žádáme vás, abyste na tuto otázku pohovoru odpověděli kladně. V případě, že nemáte dobré odpovědi, přečtěte si prosím naše exkluzivní příspěvek, pro lepší vedení a přípravu.
15. Zadáme vám několik úkolů, na kterých budete pracovat. Jak stanovíte priority?
Toto je běžná otázka na pohovoru, která vyžaduje, abyste uvedli svou vlastní politiku stanovování priorit, která vám pomůže dokončit vaše úkoly časově omezeným způsobem. V případě, že jste dosud žádné takové zásady nezavedli, podívejte se prosím na naše exkluzivní příspěvek, který vás provede celým procesem.
16. Co vás motivuje k práci?
Vždy existuje několik osobních faktorů, přání a okolností, které nutí jednotlivce k tvrdé práci na svém pracovišti. Ideální reakcí je sdílet tyto faktory se svým tazatelem. Pro lepší přípravu si přečtěte naše exkluzivní příspěvek.
17. Jak jako maloobchodník vnímáte „kvalitu“?
Toto je záludná otázka při pohovoru, protože se vás ptají na konkrétní termín, kterým je v tomto případě „kvalita“. Toto slovo lze interpretovat a analyzovat různými způsoby. Tazatel prostě chce vědět a slyšet vaši verzi výkladu. V případě, že jste zmateni, přečtěte si naše exkluzivní příspěvek, která vám poskytne deset jedinečných vzorových odpovědí, ze kterých si můžete přečíst.
18. Jak preferujete maloobchod – v týmu nebo individuálně?
To je záludná otázka, protože nikdy nejste v bezpečí, bez ohledu na to, jakou možnost zvolíte. Pokud dáváte přednost práci v týmu, jste jednoznačně posuzováni jako kandidát, který postrádá schopnost pracovat pod minimálním vedením. Na druhou stranu, pokud se rozhodnete pracovat individuálně, chybí vám jen schopnost udržovat harmonii nebo navazovat kamarádství s ostatními zaměstnanci. Pro lepší pochopení a hloubkovou přípravu této záludné otázky na pohovor si prosím přečtěte naše cílený článek, která vám nabídne deset unikátních vzorových odpovědí, ze kterých si můžete vybrat.
19. Opravdu raději pracujete s námi? Pokud ano, uveďte důvody.
Tato otázka je položena, abychom porozuměli úrovni vašeho zájmu a závazku vůči obchodní organizaci, se kterou jste se snažili spolupracovat. Nejlepším místem, kde se na tuto otázku pohovoru připravit, jsou oficiální webové stránky společnosti, ze kterých si můžete poznamenat několik relevantních historických faktů a úspěchů organizace. Pro lepší přípravu a hlubší znalost této otázky na pohovor se prosím podívejte na naše exkluzivní příspěvek.
20. Kdy s námi můžete začít spolupracovat?
Toto je běžná otázka při pohovoru, kterou klade tazatel, aby porozuměl vaší dostupnosti. V této otázce na pohovoru není nic technického a jako ideální odpověď je po vás požadováno pouze sdělit přesné datum, příspěvek, na kterém budete k dispozici pro spolupráci s organizací. Pro lepší pochopení a hloubkovou přípravu viz naše exkluzivní příspěvek.
21. Máte pro nás nějaké dotazy?
Toto je poslední otázka při pohovoru, a pokud se s touto otázkou pohovoru někdy setkáte, buďte si jisti, že vaše příležitost skončila. Očekává se, že prostřednictvím této otázky položíte svému tazateli několik otázek týkajících se organizace, nabízených příspěvků, pobídek nebo možná pracovního načasování. Doporučujeme vám, abyste tuto otázku na pohovoru nikdy nevynechávali, protože to může vážně poškodit vaše šance na výběr. Vždy se můžete zeptat na několik otázek na základě vzorových otázek uvedených níže:
- Jaké jsou různé pracovní doby, které společnost dodržuje v různých směnách?
- Je politikou společnosti prodlužovat placenou dovolenou svým zaměstnancům ve zvláštních případech mateřství/otcovství nebo jakékoli jiné lékařské pohotovosti?
- Sdílejte prosím seznam všech dávek a zdravotních pojištění, které společnost nabízí svým zaměstnancům.
Reference
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.