Розничная торговля – это искусство, и она, конечно же, не ограничивается продажей товаров. Скорее, это стратегическая теория, с помощью которой организация может не только улучшить свои продажи, но и свое присутствие, узнаваемость бренда и скорость привлечения клиентов. Розничные мерчендайзеры — это специалисты-профессионалы, которые являются мастерами розничной торговли и находят возможности трудоустройства в нескольких торговых центрах, розничных фирмах, торговых аренах и других формах рынков. Обладая эффективным умением решать проблемы и мастерством убеждения, розничные мерчандайзеры являются одной из самых востребованных профессий, которая по-прежнему пользуется большим спросом.
Розничным мерчендайзерам выплачиваются огромные суммы зарплат и выгодные стимулы для продаж в дополнение к комиссионным и другим привилегиям. Эта профессия пользуется большим спросом, а также большим количеством кандидатов, что делает конкуренцию жесткой. Таким образом, необходимы искренние усилия, чтобы получить работу в вашей любимой розничной организации, и это можно эффективно сделать, изучив часто задаваемые вопросы на собеседовании.
21 лучший вопрос для интервью
1. Объясните важность клиентов для бизнеса?
Этот вопрос проверяет ваши знания и понимание основных принципов важности клиента и их актуальности.
Образец ответа
Сэр, клиенты важны для любой коммерческой организации и служат основной причиной их существования. Каждое предприятие стремится расширить свою клиентскую базу, поскольку только благодаря этому организация может процветать, увеличивать свои продажи и, в конечном счете, доходы. Таким образом, клиенты есть и всегда будут неотъемлемой частью истории успеха бизнес-организации.
2. Почему управление макетами важно в розничном мерчандайзинге?
Управление макетом относится к стратегическому размещению, а также выравниванию различных продуктов в розничном магазине. Этот вопрос направлен на проверку ваших знаний в этом отношении.
Образец ответа
Сэр, управление ограниченными торговыми площадями или управление планировкой является жизненно важным и важным элементом мерчендайзинга в розничной торговле. Используя это, организация может улучшить свои перспективы продаж и увеличить свой доход. Когда продукты выровнены наилучшим образом, покупателям не нужно искать или бороться, чтобы найти свои лучшие продукты. Кроме того, такое управление и стратегическая организация также помогают сократить расходы на наем дополнительных менеджеров по продажам, поскольку они больше не нужны для целей продаж.
3. Что вы подразумеваете под полезностью места и ее барьерами?
Этот вопрос проверяет ваши знания и понимание основных принципов потребительского маркетинга.
Образец ответа
Сэр, полезность места относится к наличию продуктов, которые удовлетворят потребности и желания клиентов. Это важный элемент, который при эффективном использовании может снизить скорость оттока, а также снизить вероятность того, что клиенты перейдут на роялти и перейдут на продукцию конкурента. Несоответствующие производственные мощности, неадекватное снабжение сырьем, торговые ограничения, установление квот — вот некоторые из барьеров, способных свести на нет полезность места.
4. Кратко объясните преимущество «опоздавших».
Этот вопрос проверяет ваши знания и понимание основных принципов потребительского маркетинга.
Образец ответа
Сэр, успех коммерческой организации зависит от качества ее деловых решений. Чем более осознанными и усердными будут бизнес-решения, тем лучше шансы на успех. Используя преимущество позднего хода, бизнес-организация придерживается политики действовать в качестве второй скрипки, а не быть пионером в этой области. В этой политике бизнес-организации не являются первыми, кто запускает какой-либо продукт, а выступает в качестве наблюдателя. Если этот вновь запущенный продукт оказывается успешным, они запускают его самостоятельно, в противном случае просто отказываются от идеи.
5. Как скидки эффективны для увеличения продаж? Есть ли еще какие-то методы?
Этот вопрос проверяет ваши знания и понимание основных принципов маркетинга и повышения продаж.
Образец ответа
Сэр, скидка — это мгновенная скидка, которая вычитается из отпускной цены товара. Это эффективный метод стимулирования продаж, а также роста компании, поскольку он выводит продажи на более высокий уровень. Благодаря этому методу клиенты достигают мгновенного удовлетворения сразу после совершения покупки. Есть также несколько других методов увеличения продаж, таких как вознаграждения, купоны, кэшбэк и т. д.
6. Каковы преимущества департаментализации?
Этот вопрос проверяет ваши знания и понимание основных принципов организационной структуры и маркетинга.
Образец ответа
Сэр, в зависимости от размера компании организация делится или децентрализуется по нескольким параметрам, таким как продукты, бизнес-функции, производственные процессы и т. д. Это не только помогает улучшить качество бизнес-операций, но и повышает производительность труда сотрудников. При этом разные отделы создаются со своими руководителями отделов, которые несут ответственность за выполнение задач и эффективную работу своих отделов. Это способствует повышению ответственности и чувства приверженности конкретным процессам.
7. Назовите любые три программы для управления розничной торговлей.
Этот вопрос проверяет ваши знания и понимание различных программ, используемых в розничной торговле.
Образец ответа
Конечно, сэр, это:
- iQmetrix
- Retail Pro
- Динамическое среднеквадратичное значение
8. Как вы справляетесь с недовольными клиентами?
Этот вопрос проверяет ваши знания и понимание практических вопросов, с которыми вы сталкиваетесь на работе.
Образец ответа
Сэр, лучший способ справиться с ними — это, прежде всего, решить их проблемы, используя навыки активного слушания. Всесторонне понять их проблемы, а затем расширить решение, которое будет привлекательным как для клиентов, так и для руководства.
9. Назовите любые три права потребителей.
Этот вопрос проверяет ваши знания и понимание различных прав потребителей, доступных клиентам в стране.
Образец ответа
Конечно, сэр, это:
- Право на получение информации
- Право требовать возмещения ущерба
- Право выбора
10. Каково ваше понимание концепции франчайзинга?
Этот вопрос проверяет ваши знания и понимание основных принципов расширения бизнеса и франчайзинга.
Образец ответа
Сэр, деловые организации обычно расширяются. Это расширение может быть любым из диверсификация операций до расширения существующих операций до новая территория. Используя концепцию франчайзинга, организация позволяет другой коммерческой организации использовать ее торговую марку, а также технические ноу-хау вместо роялти и единовременных авансовых платежей. Это стратегия расширения бизнеса с низким уровнем риска, при которой большая часть бизнес-рисков лежит на агентстве-франчайзи.
11. Как вы контролируете час пик или пик спроса?
Во время определенных событий, таких как фестивали, праздники, национальные праздники или другие особые случаи, в универмагах и на розничных рынках наблюдается большая ажиотаж. Этот вопрос требует от вас поделиться стратегиями, чтобы контролировать этот порыв.
Образец ответа
Сэр, это обычное событие, хотя и сложное в управлении. Как розничный мерчендайзер, я всегда слежу за тем, чтобы все покупатели, посещающие магазин, могли получить надлежащую консультацию по поводу использования продуктов и были убеждены, чтобы максимизировать продажи. Кроме того, я всегда внимательно слежу за всеми покупателями, постоянно совершая обходы по выделенным для меня торговым площадям, чтобы предотвратить возникновение каких-либо неэтичных или неловких ситуаций.
12. Какой совет вы дадите своему подчиненному, занимающемуся грабежом и воровством?
Воровство, воровство, воровство — это беспорядок, особенно в розничных магазинах. Это приводит не только к огромным потерям в бизнесе, но и к серьезному сокращению оборотного капитала. С помощью этого вопроса интервьюер хочет узнать о вашей собственной стратегии борьбы с таким беспорядком.
Образец ответа
Сэр, это не что иное, как неоправданная выгода за счет других. Это неэтичное действие и должно быть максимально осуждено. Если я когда-либо увижу, что мой подчиненный занимается такой неэтичной деятельностью, я немедленно подам официальную жалобу на его или ее отношении моему начальнику, а также соберу все доказательства для дальнейшего подтверждения.
13. Укажите любые три роли продавца в розничной торговле.
Этот вопрос проверяет ваши знания и понимание своей профессии.
Образец ответа
Конечно, сэр, это:
- Взаимодействие с клиентами
- Проведение совещаний для разработки лучших стратегий продаж
- Поддержание выделенной торговой площади
14. Розничный мерчандайзинг — стрессовая работа. Как вы управляете уровнем стресса?
С помощью этого вопроса интервьюер хочет узнать о вашем восприятии работы в напряженных рабочих условиях, а также о стратегиях, которые вы применяете, чтобы оставаться свежим и энергичным. Эффективное управление стрессом является общим ожиданием, и вас просят дать положительный ответ на этот вопрос интервью. Если у вас нет хороших ответов, пожалуйста, прочитайте наш эксклюзивный пост, для лучшего руководства и подготовки.
15. Мы дадим вам несколько задач для работы. Как вы расставляете приоритеты?
Это распространенный вопрос на собеседовании, который требует, чтобы вы изложили свою собственную политику расстановки приоритетов, которая поможет вам выполнить ваши задачи в установленные сроки. Если вы еще не установили такую политику, обратитесь к нашим эксклюзивный пост, который поможет вам в этом процессе.
16. Что мотивирует вас работать?
Всегда есть несколько личных факторов, желаний и обстоятельств, которые побуждают человека усердно работать на своем рабочем месте. В качестве идеального ответа поделитесь этими факторами со своим интервьюером. Для лучшей подготовки, пожалуйста, прочитайте нашу эксклюзивный пост.
17. Как вы, продавец в розничной торговле, воспринимаете «качество»?
Это сложный вопрос на собеседовании, поскольку вас спрашивают о конкретном термине, которым в данном случае является «качество». Это слово можно интерпретировать и анализировать по-разному. Интервьюер просто хочет знать и услышать вашу версию интерпретации. Если вы запутались, пожалуйста, прочитайте нашу эксклюзивный пост, который даст вам десять уникальных примеров ответов для чтения.
18. Как вы предпочитаете торговать — в команде или индивидуально?
Это сложный вопрос, потому что вы никогда не будете в безопасности, какой бы вариант вы ни выбрали. Если вы предпочитаете работать в команде, вас однозначно оценивают как кандидата, не способного работать под минимальным руководством. С другой стороны, если вы решите работать индивидуально, у вас просто не будет возможности поддерживать гармонию или устанавливать товарищеские отношения с другими сотрудниками. Для лучшего понимания и более глубокой подготовки к этому сложному вопросу интервью, пожалуйста, прочитайте нашу целевая статья, который даст вам десять уникальных примеров ответов на выбор.
19. Вы действительно предпочитаете работать с нами? Если да, укажите причины.
Этот вопрос задают, чтобы понять уровень вашего интереса, а также приверженность бизнес-организации, с которой вы стремились работать. Лучшее место для подготовки к этому вопросу на собеседовании — официальный сайт компании, где вы можете записать несколько важных исторических фактов и достижений организации. Для лучшей подготовки и более глубокого знания этого вопроса на собеседовании, пожалуйста, обратитесь к нашему эксклюзивный пост.
20. Когда вы сможете начать работать с нами?
Это распространенный вопрос на собеседовании, который интервьюер задает, чтобы понять, насколько вы доступны. В этом вопросе на собеседовании нет ничего технического, и в идеальном случае от вас потребуется только указать точную дату и дату, когда вы будете доступны для работы с организацией. Для лучшего понимания и углубленной подготовки обратитесь к нашему эксклюзивный пост.
21. У вас есть вопросы к нам?
Это последний вопрос на собеседовании, и если вы когда-нибудь столкнетесь с этим вопросом на собеседовании, будьте уверены, что ваша возможность закончилась. Ожидается, что с помощью этого вопроса вы зададите несколько вопросов своему интервьюеру относительно организации, предлагаемых надбавок, стимулов или, возможно, графика работы. Мы советуем вам никогда не пропускать этот вопрос на собеседовании, так как это может серьезно снизить ваши шансы на отбор. Вы всегда можете задать несколько вопросов на основе типовых вопросов, упомянутых ниже:
- Каковы различные графики работы компании в разные смены?
- Политика компании заключается в продлении оплачиваемых отпусков для своих сотрудников в особых случаях материнства/отцовства или любой другой неотложной медицинской помощи?
- Пожалуйста, поделитесь списком всех пособий и медицинских страховок, предлагаемых компанией своим сотрудникам.
Рекомендации
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️
Сандип Бхандари — основатель сайта PrepMyCareer.com.
Я профессиональный блогер, цифровой маркетолог и тренер. Я люблю все, что связано с Интернетом, и каждый день стараюсь изучать новые технологии.
Все задачи по управлению командой, созданию контента и монетизации ложатся на меня. Вместе с командой PrepMyCareer мы стремимся предоставить нашим читателям полезный и интересный контент.