Maloprodaja je umjetnost i svakako nije ograničena na prodaju robe. Radi se o strateškoj teoriji pomoću koje organizacija može poboljšati ne samo svoju prodaju, već i svoju prisutnost, svijest o robnoj marki i stopu stjecanja kupaca. Maloprodajni merchandiseri su specijalizirani profesionalci koji su majstori maloprodaje i pronalaze prilike za zapošljavanje u nekoliko trgovačkih centara, maloprodajnih tvrtki, trgovačkih arena i drugih oblika tržnica. Uz učinkovitu sposobnost rješavanja problema i vladanje vještinama uvjeravanja, trgovci na malo jedno su od najtraženijih zanimanja, za kojima je i dalje velika potražnja.
Trgovcima na malo isplaćuju se pozamašne svote plaća i unosni prodajni poticaji uz provizije i druge povlastice. Ovo zanimanje bilježi veliku potražnju, ali i veliku ponudu kandidata, što u tandemu čini konkurenciju oštrom. Stoga je potreban iskreni napor da biste dobili posao u svojoj omiljenoj maloprodajnoj organizaciji, a to se može učinkovito učiniti proučavanjem često postavljanih pitanja za intervju.
21 najbolja pitanja za intervju za proučavanje
1. Objasnite važnost kupaca za poslovanje?
Ovo pitanje provjerava vaše znanje i razumijevanje temeljnih načela važnosti za kupca i njihove relevantnosti.
Uzorak odgovora
Gospodine, klijenti su ključni za svaku poslovnu organizaciju i služe kao osnovni razlog njihovog postojanja. Svako poduzeće ima za cilj proširiti svoju bazu kupaca, jer samo kroz to organizacija može napredovati, povećati svoju prodaju i konačno prihode. Stoga kupci jesu i uvijek će biti sastavni dio priče o uspjehu poslovne organizacije.
2. Zašto je upravljanje izgledom važno u maloprodaji?
Upravljanje rasporedom odnosi se na strateško postavljanje kao i na usklađivanje različitih proizvoda u maloprodajnoj trgovini. Ovo pitanje ima za cilj provjeriti vaše znanje u tom pogledu.
Uzorak odgovora
Gospodine, upravljanje ograničenim maloprodajnim prostorom u ponudi ili upravljanje izgledom vitalan je i kritičan element prodaje maloprodaje. Koristeći to, organizacija može poboljšati svoje izglede za prodaju i povećati svoje prihode. Kada su proizvodi usklađeni na najbolji mogući način, kupci ne moraju tražiti niti se boriti kako bi pronašli svoje najbolje proizvode. Nadalje, takvo upravljanje i strateška organizacija također pomažu u smanjenju troškova zapošljavanja dodatnih rukovoditelja prodaje jer oni više nisu potrebni za potrebe prodaje.
3. Što mislite pod korisnošću mjesta i njezinim preprekama?
Ovo pitanje provjerava vaše znanje i razumijevanje temeljnih načela potrošačkog marketinga.
Uzorak odgovora
Gospodine, korisnost mjesta odnosi se na dostupnost proizvoda koji će zadovoljiti potrebe i želje kupaca. Ovo je važan element koji, kada se učinkovito koristi, ima sposobnost smanjenja stope odljeva, kao i šanse da kupci zamijene tantijeme i prebace se na konkurentske proizvode. Neprikladni proizvodni pogoni, neadekvatna opskrba sirovinama, trgovinska ograničenja, fiksiranje kvota neke su od prepreka koje mogu pobijediti korisnost mjesta.
4. Ukratko objasnite prednost kasnog preseljenja.
Ovo pitanje provjerava vaše znanje i razumijevanje temeljnih načela potrošačkog marketinga.
Uzorak odgovora
Gospodine, uspjeh poslovne organizacije ovisi o kvaliteti poslovnih odluka. Što su poslovne odluke informiranije i marljivije, to su bolji izgledi za uspjeh. Koristeći prednost kasnog pokretanja, poslovna organizacija slijedi politiku da djeluje kao druga violina, a ne da bude pionir u tom području. U ovoj politici poslovne organizacije nisu prve koje lansiraju bilo koji proizvod, već djeluju kao promatrači. Ako je ovaj novolansirani proizvod uspješan, oni ga lansiraju sami, u protivnom jednostavno odustaju od ideje.
5. Kako je rabat učinkovit u povećanju prodaje? Postoje li još neke tehnike?
Ovo pitanje provjerava vaše znanje i razumijevanje temeljnih načela marketinga i povećanja prodaje.
Uzorak odgovora
Gospodine, rabat je trenutni popust koji se umanjuje od prodajne cijene proizvoda. To je učinkovita tehnika u poticanju prodaje, ali i rasta tvrtke, jer prodaju podiže na višu razinu. Ovom tehnikom kupci postižu trenutno zadovoljstvo odmah nakon kupnje. Postoji i nekoliko drugih tehnika za povećanje prodaje, kao što su nagrade, kuponi, povrat novca itd.
6. Koje su prednosti odjeljenja?
Ovo pitanje provjerava vaše znanje i razumijevanje temeljnih načela organizacijskih struktura i marketinga.
Uzorak odgovora
Gospodine, ovisno o veličini tvrtke, organizacija se dijeli ili decentralizira na nekoliko parametara kao što su proizvodi, poslovne funkcije, proizvodni procesi itd. To ne samo da pomaže u poboljšanju kvalitete poslovnih operacija, već i povećava produktivnost zaposlenika. Pri tome se stvaraju različiti odjeli koji imaju svoje voditelje odjela, koji su odgovorni za izvršenje zadataka i učinkovito djelovanje svojih odjela. To promiče odgovornost i osjećaj predanosti određenim procesima.
7. Imenujte bilo koja tri softvera za upravljanje maloprodajom.
Ovo pitanje provjerava vaše znanje i razumijevanje različitih softvera koji se koriste u maloprodaji.
Uzorak odgovora
Naravno, gospodine, ovo su:
- iQmetrix
- Maloprodaja Pro
- Dinamički RMS
8. Kako se nosite s nezadovoljnim kupcima?
Ovo pitanje provjerava vaše znanje i razumijevanje praktičnih problema s kojima se suočavate na poslu.
Uzorak odgovora
Gospodine, najbolji način da ih riješite je da prije svega rješavate njihove probleme koristeći vještine aktivnog slušanja. Shvatite njihove probleme na sveobuhvatan način, a zatim proširite rješenje koje je privlačno i klijentima i upravi.
9. Navedite bilo koja tri prava potrošača.
Ovo pitanje provjerava vaše znanje i razumijevanje različitih potrošačkih prava koja su dostupna kupcima u zemlji.
Uzorak odgovora
Naravno, gospodine, ovo su:
- Pravo na informiranje
- Pravo na traženje obeštećenja
- Pravo na izbor
10. Kako shvaćate koncept franšize?
Ovo pitanje provjerava vaše znanje i razumijevanje temeljnih načela širenja poslovanja i franšizinga.
Uzorak odgovora
Gospodine, uobičajeno je da se poslovne organizacije šire. Ovo proširenje može biti bilo što diversifikacija operacija do proširenja postojećih operacija na a novi teritorij. Korištenjem koncepta franšizinga, organizacija dopušta drugoj poslovnoj organizaciji korištenje njezine robne marke kao i tehničkog znanja i iskustva umjesto tantijema i jednokratnih naknada za plaćanje unaprijed. Ovo je niskorizična strategija širenja poslovanja, u kojoj većina poslovnog rizika leži na agenciji primatelju franšize.
11. Kako kontrolirate špicu ili vršnu potražnju?
U određenim događajima, kao što su festivali, proslave, državni praznici ili druge posebne prigode, velika je gužva u robnim kućama i maloprodajnim tržnicama. Ovo pitanje zahtijeva od vas da podijelite strategije kako biste kontrolirali ovu žurbu.
Uzorak odgovora
Gospodine, to je uobičajen događaj za doživjeti, koliko god izazovan za upravljanje. Kao trgovac na malo, uvijek osiguravam da svi kupci koji posjećuju trgovinu mogu dobiti odgovarajuće savjete o upotrebi proizvoda i da ih se uvjeri kako bi se povećala prodaja. Nadalje, uvijek oštro pazim na sve kupce tako što stalno obilazim svoj određeni maloprodajni prostor kako bih spriječio pojavu bilo kakve neetične ili neugodne situacije.
12. Što ćete savjetovati svom podređenom koji se bavi krađom i krađom?
Krađa, pljačka, krađa je nered, posebno u trgovinama na malo. To ne samo da dovodi do ogromnih poslovnih gubitaka, već i do ozbiljnog nedostatka obrtnog kapitala. Kroz ovo pitanje, ispitivač želi znati o vašoj vlastitoj strategiji za rješavanje takvog nereda.
Uzorak odgovora
Gospodine, ovo nije ništa drugo nego slučaj neopravdanog pogodovanja na štetu drugih. Ovo je neetičan čin i treba ga maksimalno osuditi. Ako ikad vidim da se moj podređeni upušta u bilo koju takvu neetičku aktivnost, odmah ću podnijeti službenu pritužbu svom nadređenom u vezi s njim ili njom, a također ću prikupiti sve dokaze za daljnju potvrdu.
13. Navedite bilo koje tri uloge maloprodajnog trgovca.
Ovo pitanje provjerava vaše znanje i razumijevanje vlastite profesije.
Uzorak odgovora
Naravno, gospodine, ovo su:
- Ostvarivanje interakcije s kupcima
- Održavanje sastanaka kako bi se pripremile bolje prodajne strategije
- Održavanje zaliha namjenskog prodajnog prostora
14. Trgovina na malo stresan je posao. Kako upravljate razinom stresa?
Putem ovog pitanja za intervju, ispitivač želi znati o vašoj percepciji rada u užurbanim radnim uvjetima te o strategijama koje usvajate kako biste ostali svježi i energični. Učinkovito upravljanje stresom uobičajeno je očekivanje i od vas se traži da date pozitivan odgovor na ovo pitanje za intervju. U slučaju da nemate dobre odgovore, pročitajte naše ekskluzivni post, radi boljeg usmjeravanja i pripreme.
15. Dat ćemo vam više zadataka na kojima ćete raditi. Kako određujete prioritete?
Ovo je uobičajeno pitanje na intervjuu, koje od vas zahtijeva da navedete vlastitu politiku prioriteta koja će vam pomoći da dovršite svoje zadatke na vremenski ograničen način. U slučaju da još uvijek niste uspostavili takva pravila, pogledajte naše ekskluzivni post, koji će vas voditi kroz proces.
16. Što vas motivira za rad?
Uvijek postoji nekoliko osobnih čimbenika, želja i okolnosti koje pojedinca potiču da naporno radi na svom radnom mjestu. Kao idealan odgovor, podijelite te faktore sa svojim ispitivačem. Za bolju pripremu pročitajte naš ekskluzivni post.
17. Kao trgovac na malo, kako doživljavate "kvalitetu"?
Ovo je škakljivo pitanje za intervju jer vas se pita o određenom pojmu, što je u ovom slučaju "kvaliteta". Ova se riječ može tumačiti i analizirati na razne načine. Ispitivač jednostavno želi znati i čuti vašu verziju tumačenja. U slučaju da ste zbunjeni, pročitajte naš ekskluzivni post, koji će vam dati deset jedinstvenih uzoraka odgovora iz kojih možete čitati.
18. Kako biste radije prodavali – u timu ili pojedinačno?
Ovo je škakljivo pitanje jer jednostavno nikada niste sigurni, bez obzira koju opciju odabrali. Ako više volite raditi u timu, očito vas se procjenjuje kao kandidata koji nema sposobnost rada pod minimalnim vodstvom. S druge strane, ako se odlučite za individualni rad, jednostavno vam nedostaje sposobnost održavanja harmonije ili uspostavljanja prijateljstva s ostalim zaposlenicima. Za bolje razumijevanje i dubinsku pripremu ovog škakljivog pitanja za intervju, pročitajte naše ciljani članak, koji će vam ponuditi deset jedinstvenih primjera odgovora na izbor.
19. Da li stvarno više volite raditi s nama? Ako da, navedite razloge.
Ovo je pitanje postavljeno kako bismo razumjeli vašu razinu interesa kao i predanost poslovnoj organizaciji s kojom ste željeli raditi. Najbolje mjesto za pripremu za ovo pitanje za intervju je službena web stranica tvrtke, s koje možete zabilježiti nekoliko relevantnih povijesnih činjenica i postignuća organizacije. Za bolju pripremu i dublje poznavanje ovog pitanja za intervju, pogledajte naš ekskluzivni post.
20. Kada možete početi raditi s nama?
Ovo je uobičajeno pitanje za intervju, koje postavlja anketar kako bi razumio vašu dostupnost. Ne postoji ništa tehničko u ovom pitanju za intervju i kao idealan odgovor, od vas se traži samo da podijelite točan datum nakon kojeg ćete biti dostupni za suradnju s organizacijom. Za bolje razumijevanje i dubinsku pripremu pogledajte naš ekskluzivni post.
21. Imate li pitanja za nas?
Ovo je posljednje pitanje na razgovoru i ako ikada naiđete na ovo pitanje na intervjuu, budite uvjereni da je vaša prilika završila. Kroz ovo pitanje od vas se očekuje da svom ispitivaču postavite nekoliko pitanja u vezi s organizacijom, ponuđenim dodacima, poticajima ili možda radnim vremenom. Savjetujemo vam da nikada ne preskočite ovo pitanje za intervju jer to može ozbiljno naštetiti vašim šansama za odabir. Uvijek možete postaviti nekoliko pitanja na temelju modela pitanja navedenih u nastavku:
- Koja su različita radna vremena u poduzeću u različitim smjenama?
- Je li politika tvrtke produljiti plaćeni dopust svojim zaposlenicima u posebnim slučajevima majčinstva/očinstva ili bilo koje druge hitne medicinske pomoći?
- Molimo podijelite popis svih naknada i zdravstvenog osiguranja koje tvrtka nudi svojim zaposlenicima.
Reference
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.